2020年《管理学》考试158题（含参考答案）
一、单选题
1．某大学曾有一段时期， 教员与行政人员之间总是会出现矛盾。 矛盾通常产生于每学期的 课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。 教务秘书通常是年轻人， 且常常就是本系或本校的毕业生， 教员往往感到自己在受学生辈的 指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并 且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决 可以认为是由于（ ） 。 A、职权系统的改变 B、双方态度的改变 C、人际关系的改变
D、沟通渠道的改变 知识点：沟通过程 参考答案：D
2．如果发现一个组织中小道消息很多， 而正式渠道的消息较少， 这是否意味着该组织 （ A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 知识点：非正式沟通网络 参考答案：B
3．王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向 王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事 务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程 是（ ） A、由轮式变为链式 B、由轮式变为 Y 式 C、由链式变为 Y 式
D、由链式变为环式 知识点：沟通网络 参考答案：B
4．不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（ ） A、生产经营复杂程度高 B、管理者的筛选和曲解 C、对雇员评估着重于实际成果
D、雇员之间的相互竞争 知识点：上行沟通
参考答案：C
5．当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ 策略。 A、回避 B、迁就 C、强制
D、妥协 知识点：冲突管理 参考答案：A
6．当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（ ）策略。 A、回避 B、迁就 C、强制
D、妥协 知识点：冲突管理 参考答案：B
7．张先生创业初期，自己的公司只有 6 名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的 扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管 理。公司的沟通网络（ ） 。 A、由轮式变成了 Y 式 B、由 Y 式变成了轮式 C、由轮式变成了链式
D、由链式变成了星式 知识点：沟通网络 参考答案：A
8．某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉 了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年 4000 万元的亏损转型为今年的 4700 万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨 40%。张庭雷的罪名是 他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。 他常常和管理人员、 员工发生激烈 冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度 应该是（ ） 。
A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高
B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突 C、冲突是功能失调的结果
D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新 知识点：冲突管理 参考答案：D
9．某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高， 这个分公司的管理者都 是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出 现下降， 总公司的高层管理者询问管理顾问， 是否可以派外部管理人员以形成不同意见的冲 突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是（ ） 。 A、意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下，鼓励冲突可以说是在冒险 B、若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出
C、该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题
D、外部管理者可以带来新的方法，对该分公司而言，出现一些冲突不会产生不利影响 知识点：人员选聘 参考答案：D
10．以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式？（ ） A、尽可能多的使用专业术语 B、简练的信息表达
C、对信息发送者提出具体要求
D、理解信息发送者表达的意思 知识点：沟通障碍 参考答案：A
11．在 SWOT 分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？（ A、克服环境威胁和对雇员的授权 B、组织使命和职能战略的选择 C、组织资源/能力和环境中的机会
D、公司管理和使命的选择 知识点：决策类型 参考答案：C
12．根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和 素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂原 材料的质量进行检查；农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准备。这些活动属 于（ ） 。 A、都是前馈控制 B、都是现场控制 C、都是反馈控制
D、属不同类型控制 知识点：控制类型 参考答案：A
13．电脑是典型的组装型产品。以家用电脑为例，最主要的零部件，加上线体、包装箱和其 他零部件，共达 200 多种。这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购的。 国内一家电脑公司采取了如下两种条措施来确保外购件的质量： 一是规定同一外购零部件要 选择 2 家~3 家供应商，通过包括技术合作能力、供货能力、质量保证能力、售后服
务能力 四方面指标的考评体系来进行择优选用； 二是采购进货后根据不同零部件的性能要求进行抽 查或复查检验，不合格品率超过 2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实记录。试问 这些是属于何种类型的控制措施？（ ） A、两者分别是对电脑质量的预先控制与事后控制 B、两者分别是对电脑量的事后控制与前馈控制 C、两者都是对电脑质量的预先控制
D、两者都是电脑质量控制中的反馈措施 知识点：控制类型 参考答案：C
14．生产线上的“突击手” ，事实上，是如下哪一种领导行为的表象？（ A、任务型；1，9 型 B、任务型；9，1 型 C、团队型；9，9 型
D、乡村俱乐部型；1，9 型 知识点：行为理论 参考答案：B
15．下列关于管理方格理论的描述，正确的是（ ） 。
A、 “贫乏型管理” ：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心 B、 “乡村俱乐部型管理” ：主管人员很少甚至不关心人 C、 “任务型管理” ：主管人员既关心生产又关心人
D、 “团队型管理” ：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡 知识点：行为理论 参考答案：A
16．张先生是学交通运输管理的， 自从硕士毕业以后一直在一家专门承运特大件的汽车运输
公司工作，他升任总经理以后，在组织管理方面和领导方式上做了很多变革和改进，但是一 直效果不理想， 甚至变革后的业绩还都不如他的前任， 而他的前任过去一直采取的是极为独 裁的命令式领导方式。你认为造成这一问题的最主要原因是（ ） 。 A、张先生的领导才能有问题 B、公司下属的成熟程度较低 C、张先生前任的威望很高
D、公司中存在不良的非正式组织 知识点：权变理论 参考答案：B
17．由科曼首先提出， 后经赫西和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为， 有效地领导风格 应当适应其下属的成熟程度不同。根据领导寿命周期理论，告知属于的象限是（ ） 。 A、高关系低工作 B、低关系低工作
C、高关系高工作
D、低关系高工作 知识点：权变理论 参考答案：D
18．根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于（ ） 。 A、高工作，低关系 B、高工作，高关系 C、低工作，低关系
D、低工作，高关系 知识点：权变理论 参考答案：C
19．公司产品设计部接受了一项紧急任务， 该任务的完成需要进行严密的控制， 同时又要争
取时间和速度。在这种情况下，最适合采用的是（ A、Y 式沟通网络 B、轮式沟通网络 C、星式沟通网络
D、环式沟通网络 知识点：沟通网络 参考答案：B
20．某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说： “张总，我们现在的情 况离预算稍低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。 ”张浩微笑着说： “半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。 ”王军说： “半年达到，恐怕时间来不 及。毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。 ”张浩学是笑笑说： “我不是付给你很多钱？我和你 争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以， 不要告诉我目标应该是什么。 半年时达到 预算水平，年终也要达到预算水平。 ”王军说： “假如我做不到呢？”张浩说： “那么你就收 拾办公桌回家吧。 ”根据领导方格理论，以上对话反映出张浩属于何类领导者？（ ） A、1，1 型 B、1，9 型 C、9，1 型
D、9，9 型 知识点：行为理论 参考答案：C
21．某工业生产型企业在引进国外的生产线以后， 对生产线进行改装， 使改装后的生产线的 生产能力达到引进时的 1.5 倍，该企业负责人称这种改装活动也是一种创新活动，你认为这 种属于什么类型的创新？（ ） 。 A、生产一种新产品 B、开辟一个新的市场
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