2012年全省导游大赛旅游知识问答题目

2012年全省导游大赛旅游知识问答题目

1、请你谈谈导游员要怎样树立良好的第一印象？

答：导游员树立良好的第一印象，第一次“亮相”非常重要。第一次亮相至关重要的在于“出面”、“出手”和“出口”。

所谓“出面”就是导游员要显示出自己良好的仪容、仪表、神态、风度。导游员的衣着要整洁、得体，化妆和发型要适合身体特征和身份。并与 求的风格和谐统一。“ 出手”表现在动作、姿态诸方面。待人自然大方，办事果断利索，站、坐行有度，与人相处直率而不鲁莽，活泼而不轻佻，自尊而不狂傲，工作紧张而不失措，服务热情而不巴结，礼让三分但不低三下四，这样的导游员比较容易获得旅游者的信任。 “出口”，即指导游员使用的语言

北京故宫建于哪年?有多少个皇帝居住过?

答： 1、北京故宫始建于明永乐四年(1406年)，历时14年完工，是明清两朝的宫廷。

2、明朝先后有13个皇帝、清朝10个皇帝在这里居住。

2、某旅行社导游小赵接到通知，要全程陪同旅游团前往西藏，但是小赵从未去过西藏。请问小赵该怎么做好她的全陪工作？

答：（1）认真研究该地的旅游景观及风情特色； （2）了解该地的饭店食宿情况，风味特产； （3）了解该地的交通状况；

（4）抵达后，应多向地陪学习，了解更多情况，做好工作。 “三孔”是指什么?

答： 1.三孔是指孔庙、孔府和孔林；

2.孔庙坐落在曲阜城内，建筑规模宏大，是我国最大的祭孔要地； 孔子死后第二年(前478年),鲁哀公将其故宅建为庙，此后历代皇帝不断加封扩建；

3.孔林是孔子及其后代的墓园，位于曲阜城北，占地面积达3000余亩。

3、李小姐某天接待一个“贵妇团”，她们在旅游过程中总是对李小姐的工作横加指责，还不断的挑剔，遇到此类情况，作为导游该如何处理？

答：（1） 导游人首先要认真倾听，不要没有听完就指责游客的要求过高或敷衍塞责；

（2） 要微笑对待，不要一听到不顺耳的话就表示反感并恶语相加；

（3） 耐心解释，对合理的但不可能办到的要求，耐心地实事求是地进行解释，不要以“办不到”一口拒绝。

我省目前有几个5A级旅游区？分别是哪些?

答： 6家。分别是武陵源,南岳,岳阳楼,韶山,天门山,岳麓山。

4、请谈谈你对“成人”和“成才”的理解。

答： 请考官独立给分，要求考生语言表达准确清晰，条理清楚，言之有物，言之有理。

列举中国古代陵墓墓室结构的主要类型。

答： 中国古代陵墓墓室结构主要有以下类型：(1)土穴墓(2)木椁墓(3)砖石墓。

5、请谈谈你对中国传统文化的理解。

答： 请考官独立给分，要求考生语言表达准确清晰，条理清楚，言之有物，言之有理。

中国传统文化是中华文明演化而汇集成的一种反映民族特质和风貌的民族文化，是民族历史上各种思想文化、观念形态的总体表征，是指居住在中国地域内的中华民族及其祖先所创造的、为中华民族世世代代所继承发展的、具有鲜明民族特色的、历史悠久、内涵博大

精深、传统优良的文化。它是中华民族几千年文明的结晶，除了儒家文化这个核心内容外，还包含有其他文化形态，如道家文化、佛教文化等等。 请简介洞庭湖的景区特色？

答： 1、位于湖南省北部，是中国第二大淡水湖，是中国重要的产粮地之一。 2、风光明媚，湖光山色异常秀美； 3、岳阳楼为“江南三大名楼”之一；

4、君山岛素有“洞庭茶岛”之称。

6、为什么我们总是说“越是民族的，就越是世界的”，请举例说明你对这句话的理解？

答： 请考官独立给分，要求考生语言表达准确清晰，条理清楚，言之有物，言之有理。

导游员可以从“旅游产品中体现民族文化的产品更容易吸引游客旅游欲望”的角度来谈。

十恶不赦中的“十恶”具体指哪些内容?

答： 1、十恶不赦，现在用来比喻罪大恶极不可宽恕的人。

2、“十恶”，原指十条大罪：(1)谋反(2)谋大逆(3)谋叛(4)恶逆(5)不道(6)大不敬(7)不孝(8)不睦(9)不义(10)内乱。

7、模拟现场表演：由于天气原因，导致旅游团队行程受阻。作为地陪的你将这一情况给游客做个解释以求得理解。

答：“由于洪水灾害的缘故，我们明天开始的湘西之旅可能会经常遇到交通堵塞，部分景点有可能临时关闭，请大家给予理解，我会尽可能事先调整好行程的。” 请分别说明我国国家森林公园的管理部门。

答： 国家森林公园属国家林业部门管理。

8、请你分析一下亲子团和老年旅游团在带团方向上的差异？ 答： 亲子团突出互动和游戏环节；老年团强调引入养生文化等。

请解释“湖南”和“湘”名字的由来？

答： 因湖南大部份地区在洞庭湖之南，故名“湖南”。又因省内最大河流为湘江，而简称“湘”。

9、模拟现场表演：作为地陪的你在旅游车抵达饭店前一般说的话？

答： “各位朋友，马上就要抵达我们今天下榻的***饭店了。请大家携带好所有的行李下车。我和张导会去前台为大家办理入住手续，大家就在大堂集中等候一下。

***酒店是我省知名的五星级酒店，而且地处高端商务区，生活非常方便，相信能给您在长沙的停留留下美好回忆。大家回房休息半小时后我们再在大堂集合出去用晚餐。请记住我们的车牌，这几天我们都是用这台车。” 问： 湖南省内最高峰在何处？最低点在何处？

答： 最高峰为炎陵县的酃峰，又称神龙峰，海拔 2122米； 最低点为临湘市的黄盖镇，海拔21米。

10、泡茶三要素指的是什么?

答： 茶叶用量,冲泡时间与次数,冲泡的水量。 湖南土地面积多大？人口约多少万？

答： 土地面积 21.18万平方公里；人口6900多万。

11、模拟现场表演：导游员应游客要求，并请示旅行社同意后，向游客说明增加旅游行程的报价？

答： ***景区的地接费用是240元/人，只包括门票、导游服务费和景区交通。如果从长沙接团，要增加80元/人车费，金龙空调车。不含餐，含一餐最低餐标15元/人...... 我国的四大名园是？

答： 颐和园、承德避暑山庄、拙政园、留园。

12、距韶山最近的两座城镇因流经附近的湘江而取名的，这两座城镇叫什么名字？ 答： 湘潭、湘乡。

问： 请说出我国的四大名楼？

答： 岳阳楼、黄鹤楼、滕王阁、大观楼。

13、“毛泽东是举世公认的20世纪最为重要的政治家、革命家和思想家之一”，请谈谈你对这句话的理解？

答： 考生可从多角度来谈。例如毛泽东在新民主主义革命时期所树立的丰功伟绩、创立的毛泽东思想等。

请说出我国的四大名亭是？

答： 醉翁亭、陶然亭、爱晚亭、湖心亭。

14、游览途中遇可疑人员尾随团队时，导游员如何处理? 答：①提醒旅游者注意保管好自己的财物；

②时刻警惕，注意事态发展；

③若发现行窃企图，应立即挺身而出保护游客安全并且及时报警。 我国的四大佛教名山是哪四座山？位于何地？

答： 浙江普陀山、山西五台山、四川峨眉山、安徽九华山。

15、 作为全陪，你也是第一次去该旅游目的地，该如何做好准备工作？ 答： ①认真研究该地的旅游景观及风情特色； ②了解该地的饭店住宿条件和餐饮习惯、风味特产； ③了解该地的交通情况，天气情况等。 我国的四大道教名山是哪四座山？位于何地？

答： 湖北武当山、江西龙虎山、安徽齐云山、四川青城山。

16、发现旅游团中有客人与我国境内文物走私犯有联系，导游员该怎么办? 答： ①弄清情况，立即汇报；

②配合文物、公安等有关部门查明事实，严肃处理；

③若不宜立即处理，也要掌握事态发展情况，及时报告有关部门。 与中国陆地相邻的国家有几个？ 请列举其中的六个？ 答： 1.中国陆地相邻的国家有14个。

2.这些国家是：朝鲜、俄罗斯、蒙古、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦、印度、不丹、尼泊尔、缅甸、老挝、越南。 17、旅游者在什么情况下可以投诉旅行社？

答：①旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的； ②旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的； ③旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。 湖南属于什么气候？其特点是什么？

答：1、湖南为大陆性中亚热带季风湿润气候；

2、特点：第一、光、热、水资源丰富，三者的高值又基本同；

第二，气候年内与年际的变化较大；第三，气候垂直变化最明显的地带为三面环山的山地。

18、旅游者突发急性心肌梗塞，导游员如何处理？ 答： （1）让患者就地平躺，头部略高；

（2）请领队或团内其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让患者服用； （3）待病情稍稳定后送医院。 湘江发源于哪里，沿途流经哪些地市？

答： 湘江发源于广西灵川县海洋山，流经永州、衡阳、株洲、湘潭、长沙，最后在岳阳的湘阴濠河口流入洞庭湖。

19、模拟现场表演：当游客丢失钱物时，导游员如何处理？ 答： ①您别急，再好好想想；