平均值±3σ来确定。
7、国家标准GB/T4091-2001《常规控制图》明确给出了判断异常波动的八种模式，分别是什么？ 答：⑴ 模式1，点出界就判异。 ⑵ 模式2，连续9点落在中心线同一侧。 ⑶ 模式3，连续6点递增或递减。 ⑷ 模式4，连续14点中相邻点交替上下。
⑸ 模式5，连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外。 ⑹ 模式6，连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外。 ⑺ 模式7，连续15点落在中心线两侧的C区内。 ⑻ 模式8，连续8点落在中心线两侧且无一在C区内。 8、什么是合理子组原则？
答：合理子组原则是休哈特提出的控制图的理论基础之一。在抽取样本时要使：组内波动仅由偶然原因引起；组间波动主要由异常原因引起。休哈特称这样得到的样本为子组。由于子组内无异常波动，故用其估计标准差可得到较为精确的估计，且估值一般较小。进而上下控制限的间隔也不大，从而检出异常波动较为灵敏。为了实现合理子组原则，一个最简单的方法就是在短时间内抽取一个子组所需的全部个体，或者对连续生产产品进行“块抽样”。由于抽样间隔时间短，就
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尽可能避免了异常因素进入子组。
9、过程能力指数Cp、Cpk的计算公式分别是什么？ 答：（1）Cp的计算公式为：
Cp?容差USL?LSLT??过程散布范围6?6?；
（2）Cpk的计算公式为：
?USL????LSL?Cpk?min?,?3?3????min(Cpu,Cpl)
10、请写出样本的标准差s和总体的标准差σ的计算公式。 答：样本的标准差s???2(x?x)/n ?ii?1n?(xi?1ni?x)2/(n?1)，总体的标准差
其中xi是各单个测量值，x是所有测量值的均值，n是所有测量值的总个数。
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绿带考试试题B
姓名： 单位： 得分： 一、填空题：(每题1分，10题，共10分)
1. 六西格玛是一套系统的 、集成的 业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现 客户满意的 管理方法。 2. 6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。
3. 质量管理的 三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
4. 西格玛水平(Z值)为零时对应的 流程/产品的 DPMO是 500000 5. 六西格玛管理的 改进流程DMAIC分别是 定义、测量、分析、改善、控制 。
6. 6σ的 核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。
7. 一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的 一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。则整个过程的 流通合格率为（ 92% ）
8. 问卷调查的 三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法
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9. QFD的 作用是将 顾客的 期望 转化成为技术要求。 10.
排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的 ，即80%的 问
题源于20%的 因素。 11.
流程图的 类型有 传统的 流程图、 商务流程图 、 特殊分析
流程图 、 价值流程图 。 12.
影响流程波动的 因素有 普通原因的 波动 特殊原
因的 波动 ， 六西格玛解决的 是 特殊原因的 波动 引起的 波动。 13. 14.
制造业的 七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的 已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的 瑕疵点数服从均值为
动作、不必要的 流程、等待。
10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套工作服上的 瑕疵点数应该是：均值为 （ 0.4 ） 的 （Poisson 分布） 15.
产品流程包括 人 、 机 、 料 、 法 、 环 、
测 六个因素。 16.
GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R
在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。 17.
对连续型数据的 测量系统分析结果进行判定要看的 参数包
括: GageR&R 和 可区分数 。 18.
测量系统的 五个特性是 重复性 再现性 偏倚
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