2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158
题[含参考答案]
一、填空题
1．
(投保人)与保险公司之间订立保险合同，并按照合同约定负有支付保费的义务。
2．
消费者办理业务前，查看自助设插卡口、(出钞口、键盘)及机器其他部位是否加装
多余装置或摄像头，留心周围是否有可疑人员，发现可疑现象立即向银行反映。
3．
银行代理保险产品分为代理人身险产品和代理(财产险)产品。
4．
消费者可以根据自己的经验、偏好自主选择银保产品代理银行作为交易对象，自主
决定所购买的银保产品(购买方式、购买金额、购买时间)。
5．
会员银行应在产品和服务的设计开发与销售等环节，积极进行产品创新和服务创
新，推行(无障碍信息和通信技术系统)，满足残障人士日益增长的金融服务需求。
6．
人民银行各分支机构可根据当地人民政府新建住房价格控制目标和政策要求，在国
家统一信贷政策的基础上，提高第二套住房贷款的首付款比例和(利率)。
7．
大多数基金产品通过网银购买可享受申购费率折扣优惠，最低不超过(0.6%)，而在
柜台购买基金不能享受任何折扣优惠。
8．
商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应
当至少保存(2)年备查。
9．
银行业消费者权益保护要开展的五项宣传是(时效性知识宣传、专业性知识宣传、
集中宣传、持续宣传、专题宣传)。
10．
关于账户管理方面有很多小窍门，如果善于利用银行的优惠政策，可以巧妙的免除
(小额)账户管理费等银行服务费用。
11．
银行业监管机构将(消费者权益保护)作为市场准入审批的必要条件，督促银行业金
融机构在产品、服务设计和审批之初，将消费者权益保护的条款预设其中。
12．
银行有权审核消费者所提供资料的(真实性、合法性、有效性)，有权拒绝为所提供
资料不符合要求的消费者办理业务。
13．
消费者注册电子银行业务后，有权依据与银行签署的(电子银行服务协议及开通项
目)的种类享受银行提供的该类服务。
14．
银行不得以(格式合同、通知、声明、告示)等方式作出对银行消费者不公平、不合
理的规定。
15．
理财产品宣传销售文本中出现表达收益率或收益区间字样的，应当以醒目文字提醒
客户(测算收益不等于实际收益)，投资须谨慎。
16．
持卡人透支用款超过信用额度，发卡银行以超过部分为基数收取(超限费)。
17．
银行提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的(交易凭
证)或者(服务单据)。
18．
2006年7月，中国银行业协会组织68家会员银行共同签署了(《银行反不正当竞
争公约》)，以此加强对会员银行的经营行为约束。
19．
香港证监会在2009年9月25日公布了(《建议加强投资者保障措施的咨询文
件》)，在金融产品的售前阶段、产品销售过程中及销售后的信息披露方面均做出要求。
20．
(支付结算)是指商业银行利于其广泛的网络，为客户完成资金给付或清算的行为。 支付结算业务中所称的票据，主要指(银行汇票、商业汇票、银行本票和支票)。
21．
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