103. 下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（C ）。 A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行 104. 以下关于手机礼仪正确的是 （C ）。
A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机 B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机
C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
105. 吃西餐时，如果吃完了，应该（ C）。
A.将刀叉摆成\八\字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃
106. 下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（D ）。
A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词
B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听
C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼 D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞
107. 下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（A ）。
A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花
108. 上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（A ）。 A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边 B.不偏不倚，居中调停 C.不火上浇油，不引火烧身
D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定 109. 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（D）。 A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳
B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义
C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券 D.可以回赠对方相同的礼物 110. 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ B）。 A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬 B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注 C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效 D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好 111. 作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（A ）。 A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司
B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为
C.下属应把上司当做自己的职场引路人 D.下属应当为上司分担压力 112. 西餐宴席的侍应顺序多以（C ）。 A.先男后女B.先主后宾C.顺时针D.逆时针
113. 到医院探望病人，较为合适的时间是（ A）。 A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟
114. 使用餐巾时，下列做法不合适的是（D ）。
A.中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上 B.用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上
C.餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指 D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟 115. 在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（B ）。 A.1分钟B.5分钟C.10分钟D.一刻钟
116. 在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(A)。
A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上 C.双手接过水杯，并点头致谢 D.喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝
117. 谈论时，下列话题合适的是（D ）。
A.谈论他人的宗教信仰B.谈话涉及行业和国家机密C.非议领导、同事、同行D.背后说他人的好话
118. 闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（D ）。 A.闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌 B.要多多赞美对方，人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度 D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
119. 吃西餐时，喝汤应该（C ）。
A. 端起碗喝B.用汤匙从外往里舀着喝C.用汤匙从里向外舀着喝D.趴在桌子边上喝
120. 如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事???”你应当（C）
A.“你才是笨蛋”，并挂断电话 B.“你是谁？凭什么骂人？”
121. C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因 D.直接将电话挂断 122. 在与同事之间相处时我们应该注意（D ）。
A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方 B.听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和
C.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸
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