填空题
1. 导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着______性旅游活动的出现而产生的。 ———（消遣）
2.1841年7月5日，英国人______包租了一列火车，运送570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 -----（托马斯.库克）
3.______年______月，上海商业储备银行总经理______先生在其同人的支持下，在该银行创设了旅游部。
-----（1923.8，陈光浦）
4.在未来的各种旅游活动中，______旅游增长最快，要求有更大的灵活可变形。 -----（休闲旅游）
5.导游服务的范围包括______、______和市内交通服务。
-----（导游讲解服务、旅行生活服务） 6.导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于______，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客 的愿望和______的旅行需求。
－－－（非生产劳动、游览审美、安全舒适） ７.导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种______的、______、高技能的极具______的高级服务。
－－－（复杂多变、高智能、艺术性） 8.在游客心目中，导游人员是一个国家（地区）的代表，是友好使者，是“ ______”。 --------（民间大使）
9.导游服务工作是旅游服务整个运转的 与______，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于 ______地位。
-----（轴心、焦点、主导）
10.导游服务质量对旅游服务质量的高低起 ______作用。 -----（标志） .名词解释 1.导游服务
------导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2.实地口语导游方式
-----实地口语导游方式，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。 简答题
1.导游服务发展的主要特征。
-------答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。
从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。 从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。
从导游服务的语种来说。现已从单一语种
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