A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 创新
7. 计划按其所涉及的综合性程度，可分为( )。 A. 上层计划 B. 中层计划 C. 战略计划 D. 战术计划
8. 管理者的角色包括（ ）。 A. 人际角色 B. 信息角色 C. 决策角色 D. 技术角色
9. 组织中促进分权的因素有 （ ） 。 A. 组织规模 B. 活动分散性
C. 政策统一性 D.
缺乏受过良好训练的管理人员
10. 管理的二重性是指管理的（ ）。 A. 科学性
17
B. 艺术性 C. 自然属性 D. 社会属性
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 企业创新的契机从其内部来说主要是生产经营中的瓶颈和企业意外的成功和失败。 A. 错误 B. 正确
2. 衡量绩效是控制活动的最终目的。 A. 错误 B. 正确
3. “管理既是一门科学，又是一种艺术”，其艺术性是指它的实践性。 A. 错误 B. 正确
4. 管理控制的例外原则是由法约尔提出来的。 A. 错误 B. 正确
5. 麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是权力。 A. 错误 B. 正确
6. 根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 A. 错误 B. 正确
7. 矩阵式组织的结构特点决定了它主要适用于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多
技术知识的组织。 A. 错误 B. 正确
8. 管理是为实现特定目标的有组织的群体活动。
18
A. 错误 B. 正确
9. 信息与数据是同一语。 A. 错误 B. 正确
10. 组织中的冲突是可以避免的。 A. 错误 B. 正确
四、案例分析题（共 1 道试题，共 40 分。） 1.
海尔的企业文化建设
海尔经过十多年的发展，依靠海尔人的敬业奉献和不懈努力，创造了一个民族企业高速成长的神话。是什么让当年那个濒临倒闭的“丑小鸭”，变成了今天跻身世界家电十强的“海尔龙”。多年来，海尔一直倡导塑造良好的企业文化，为实现其发展目标而作出了突出贡献。
张瑞敏是海尔文化的倡导者，也是坚定不移的推行者，他的态度和决心使海尔在管理水平、经济效益不断提高的同时，还形成了独具特色的\海尔文化\。
海尔集团的发展经历了以质量创品牌、以多元化促扩张、以国际化推动企业上档次的阶段，其企业文化的核心内涵也由质量、服务向创新和快速的市场反应、满足客户的个性化需求（追求卓越）不断转变和调整。在这个过程中，海尔集团根据企业实际情况，不断提出新的目标，使企业文化始终保持着活力，始终起着整合员工和企业理念的作用。
关于海尔文化的内涵和实质，张瑞敏有一个很出名的\斜坡球\理论，即一个企业的成长和发展犹如一个沿斜坡往上运动的球，要保持在斜坡上不滚下来，需要一个止动力，要使球体向上运动，还需要一个上升力，这个止动力即企业的基础管理，这个上升力即创新能力。他认为一个企业要在激烈的市场竞争中不断发展壮大，必须要解决好这个问题。
张瑞敏通过\砸冰箱\事件使海尔职工树立起了\有缺陷的产品就是废品\的观念，以此为开端狠抓管理制度建设、狠抓产品质量控制，使海尔迈上了飞速发展之路。在此基础上，海尔不断进行全方位的管理创新，海尔创造了\管理\模式，实行全面质量管理和\看板生产\、 \原则。同时，海尔人以市场为导向，以用户需求为目标，不断开拓进取，充实其服务意识和创新意识，提出了\先卖信誉，再卖产品\、\只有淡季思想，没有淡季市场\、\市场唯一不变的法则就是永远在变\以及\用户永远是对的\、\海尔真诚到永远\等理念。正是这样一步一步的发展中，海尔人特有的理念得以形成、巩固和强化，并最终形成独具特色的企业文化。
走进海尔的工厂，我们看到的是花园似的厂房，整洁有序的生产现场，身着淡蓝色服装的海尔员工全神贯注，生产线上的产品一台接一台，车间板报上张贴着各种精细的统计表格、最佳与最差员工的照片、员工自己创作的体现海尔精神的漫画等等，让人感受到一种管理规范、充满活力的气氛。这就是海尔文化的具体体现，它得到了每一个海尔员工的认同，深刻地融入了每一个海尔人的心灵。
海尔的企业文化中心是海尔集团重要的职能机构，它的职能是通过各种途径，包括策划和创
19
意，从精神的层面来引导员工认同企业共同价值理念，来促使员工自觉遵守企业的制度，来鼓励员工创造企业新的价值理念，来提高员工对理念的认同度，来营造企业文化的氛围。 问题：
根据海尔文化建设实践，谈谈企业文化塑造的途径。
20
相关推荐：
loading