组织行为学复习题及答案 

案例4：《 固定工资与佣金制》

１、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释

１、亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

２、小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。

２、麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。

组织行为学期末复习试题

一、名词解释 1. 社会知觉

社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体刘·个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。 2. 激励

激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 3. 组织变革

组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。 4. 个性

个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。 5. 群体规范

规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。 6. 组织发展

组织发展包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。 二、单项选择题

1．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向和非倾向性特征的总和是：(B )。B．个性 2．领导的连续流理论是( B )提出的。B．坦南鲍母和施密特 3．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( A )A．社会功能

4．以人为中心的变革措施主要包括哪些(A )A. 调查反馈、群体建议、咨询活动

5．组织变革大致涉及哪些方面?( D )D．组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 6．面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法(B )B 调查法

7．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会( C )。C.可能高也可能低 8．在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?( B ) B．1．9型 9．大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( C )。C.1000—45000人 三、多项选择题

1．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有(ABC )。A．工作本身的特点 B．责任感 C提升和发展

2．群体典型的角色有( ACE )。A．自我为中心者 C．任务角色 E．维护角色 3．组织行为学研究的层次有( ABCE )。A．个体 B．群体 C．组织 E．环境

4．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向( ABC )。A．纵向变动 B．横向变动 C．核心变动

5．麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ADE )。A．成就需要 D．权力需要 E．社交需要 6．人们在群体中可以获得的需要和满足有( ABCD )。A．安全需要 B．情感需要 C．尊重和认同需要 D．完成任务的需要

7．领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是( ACDE )。A．信息的原则 C．冲突的原则 D．合理的原则 E．目标合适的原则 四、判断改错题

1. 影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。

错，影响个性形成的因素，既有先天遗传因素，也有后天社会环境因素。 2. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。 错误，五个需要中只有满足人的优势需要，才能对个人产生激励作用。

3. 现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。 错，现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，可通过教育训练培养的。 4. 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。 错，个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。 5. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。 错，黑胆汁占优势的属于抑郁质。

6. 组织是群体的总称，它不是管理的一种职能。 错，组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。 五、简答题

1. 简述气质差异的作用。

气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。 2. 组织设计应遵循什么原则？

建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则： (1)目标明确、功能齐全。

(2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。

(3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。 (4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。 (5)既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。

(6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。 3. 影响人的行为的因素是什么?

任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。

4. 需要层次论在管理中有何应用?

马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。

5. 组织结构合理化的主要标志是什么?

组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：

①组织目标设置的合理性与适应性 ②组织管理层次与管理幅度的合理性 ③组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 ④组织结构的功能优化 六、论述题

1．试述现代组织理论的主要思想。

1．随着科学技术的发展和人员素质的提高，组织所处的环境发生了很大的变化。为了使组织不断适应新的环境，产生了以系统权变方法为主的现代组织理论。

2．这一理论自巴纳德创立之后，经西蒙、劳伦斯、马奇等人的发展，在组织理论的发展史上写下了新的一页。他们把组织看成一个开放的社会系统，主张组织结构和管理方式要服从总体战略目标，但他们并非固定不变的、放之四海而皆准的唯一模式，而是根据该组织的特点，具有针对性、灵活性和适应性。

3．西斯克认为，组织是一个系统，它由各个子系统构成，且整个系统的能力依赖于每一个子系统的能力；同样，大系统的职能或能力的作用变化，要求子系统作出相应的变化。整个系统的输入可能来源于系统的外部或者系统内部的子系统，它的输出可能输向系统的外部或反馈给任何一个子系统。

4．因此，组织结构及其职能依赖于组织所处的外部和内部的许多环境因素。这就要强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，不能单纯用理性的利润指标来衡量企业经营的好坏，而要以人为组织的中心，考虑人们的需要与情感等社会心理因素。使每个人产生一种归属感和向心力，并汇聚成群体动力，帮助组织，克服困难，完成任务，增强组织对外部环境的适应能力。 1． 试述如何提高领导的有效性? (一)从领导者自身入手

1.明确组织对领导工作的要求 (1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。 (2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥o

(3)要求领导者加强直接管理。 (4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通. (5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性. (6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法‘

2．加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。 为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质结构。

3．科学地运用领导艺术： 现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点．具体包括：待人艺术；提高工作效率的艺术等。

4．不断提高领导者(领导班子)的素质。 领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导

队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。

(二)从被领导者人手领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。

(三)从环境人手,不断地创造一种和谐的环境。