消费与广告心理学试题
2000 1．通过访谈者主动询问，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫（ ） A．控制式访谈 B．无结构式访谈 C．问卷法 D．角色扮演法
2．购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（ ） A．心理风险 B．社会风险 C．功能风险 D．身体风险
3．理性诉求更适合于（ ）A．高卷入商品的传播 B．低卷入商品的传播 C．中等程度卷入商品的传播 D．各种卷入程度商品的传播
4．态度一旦形成，变化是（ ） A．比较容易的 B．比较困难的 C．难度适中的 D．不可能的 5．无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡就是（ ） A．实现效用最大化 B．划出消费可能线 C．使单位货币的边际效用相等 D．实现购买数量的最佳组合
6．对消费行为影响最大的社会因素莫过于（ ）A．社会文化 B．社会群体 C．家庭 D．社会阶层 7．用实验证明从众现象的心理学家是（ ）A．阿希 B．鲍恩 C．布朗 D．海尔 8．消费者心理学的雏型--广告心理学诞生于（ ）A．1879 B．1903 C．1950 D．1960 9．表现力最为完美的广告媒体是（ ）A．报刊广告 B．杂志广告 C．电台广告 D．电视广告 10．利用可导致误解的知觉线索，使受众对产品产生不切实际的期望的广告叫（ ） A．误解性广告 B．不真实广告 C．误导性广告 D．欺骗性广告
二、多项1．研究消费行为所采用的投射测验法具体的有（ ）A角色扮演 B联想 C造句 D示意图 2．知觉组织的原则主要的有（ ）A图形一背景原则 B接近性原则 C相似性原则 D连续性原则 3．对消费者市场进行心理细分可依据的因素有（ ）A个性特征 B购买能力 C购买动机 D生活方式 4．按照群体的组织程度可把群体分为（ ）群体 A．正式 B．非正式 C．初级 D．次级 三、填1．在消费行为过程中，消费者可以扮演的角色有多种，我们把提议购买某一商品或劳务的人叫（ ）者；把决定尚待满足的需要和授权别人去购买有关物品的人叫（ )者。 2．马斯洛认为，人类的需要至少有五种，这就是生理、安全、爱 ( )和（ ）需要。 3．态度有其方向、（ ）和（ ）。
4．按态度改变的平衡理论，人感知自身或外界环境是处于由自己、（ ）、（ ）三个元素构成的三角形关系之中。
5．罗杰斯将同一时期接受新产品的人归为一组，并按接受新产品时间的先后将消费者分为五组，即革新者、早期接受者、（ ）、（ ）。
6．一个人在群体中的地位越（ ），他发生从众的可能性便越（ ）。
7．为了让广告更多，更有效的传递信息，除适当延长呈现时间外，可利用的记忆规律还有 和 等。 8．在我国市场上经常出现的品牌类型有抽象型、具象型（ ）和（ ）等几种。 四、判断1．消费行为的目的是从事寻找、选择、购买、使用、评价商品的劳务。（ ） 2．消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程。（ ） 3．在低卷入状态下利用电视广告比利用印刷广告更有效。（ ）
4．鲍恩的研究表明，参照群体对购买的影响，可表现在商品种类的选择，也可表现在对商标的选择上，因商品而异。（ ）
5．1950年海尔用投射测验的方法成功地研究了速溶咖啡的购买动机，成为消费者心理学诞生的标志。（ ） 6．在运用惧怕诉求时，中等程度威胁最利于受众遵从说明的意见。（ ） 7．CI是企业形象的缩写，CIS是企业识别系统的缩写。（ ）
8．有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不是绝对的。（ ） 9．采用折让价格策略时，虽然折让幅度大些易于引起消费者的注意，但太大了反而会使消费者产生疑虑。也不利于促销。（ ）
10．随着时间的推移，对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略叫渗透定价策略。（ ） 五、名词1．问卷法 2．知觉防御 3．商标扩展 4．差别价格阈限
六、简1．简述消费者的需要特征。 2．按照边际效用分析理论，何谓消费者均衡？ 3．社会性格有哪几种？请简要加以说明。 4．什么是企业形象？ 七、论1．商品命名的原则和方法有哪几种？ 2．举例说明视错觉在广告设计或营销中的应用。
六、案例分析题。新化服装厂，把缝制一种新款式服装的任务同时分配给了第一车间和第二车间。两个车间工人的人数差不多。这些工人原来对缝制服装的基本操作都已掌握，但缝制 这种新式服装还是第一次。第一车间的李主任把缝制一套服装过程分为30道工序，每个工人从事指定的一道工序，使工人的操作简单熟练。第二车间的王主任却把 这些工序归并到7个岗位去完成，并规定每人可以在这些岗位上轮换工作，使大家都能熟练缝制这种服装的全过程。开头两个月，第二车间的生产进度比第一车间 慢。但第二车间的工人对自己车间的做法比较满意，他们努力提高自己的技术水平，加快了生产进度。到第三个月，第二车间的生产进度超过了第一车间。 问题1．为什么第二车间的生产进度会超过第一车间？这件事说明了什么？ 2．根据领导权变理论分析，是否在任何情况下，王主任的做法都比李主任的做法有效？
2001一 单1、 可供低卷入选择的适宜宣传媒介是( )A报刊 B广播 C电视 D互联网 2、 消费者从陈列的某种商品想起家中需要补充的有关商品，产生了购买行为，这种冲动性的购买叫做（ ）A纯冲动型 B提示冲动型 C暗示冲动型 D计划冲动型
3、 边际效用分析理论和无差异曲线分析理论的根本分歧在于（ ） A有无效用的看法上 B效用单位的确定上 C效用的可测性上 D消费者的需要能否得到满足上
4、 罗杰斯在研究消费者接受新产品的过程时发现,按接受新产品的时间先后所分出的几组消费者中，人数最少的一组是( A革新者 B守旧者 C早期接受者 D普及后期接受者 5、 在影响消费行为的各种社会因素中,最重要的社会因素是( ) A社会文化 B家庭 C参照群体 D榜样群体 6、 按照卷入的程度可把群体分作为( )A假设群体和实际群体
B正式群体和非正式群体 C 初级群体和次级群体 D松散群体和集体
7、在消费行为领域里对从众现象进行过著名实验研究的心理学家是A 勒温 B鲍恩 C斯科特 D温卡特桑 8、 中介名人广告说服力的心理机制是( )A名人的专业性 B名人与商品类别的一致性 C名人的品德 D名人使用广告商品的信任度
9消费者心理上能够接受的价格界限叫A绝对价格域限 B差别价格域限 C价格意识 D心理的公平价格 10、 随着时间推移,对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略叫( ) A撇油定价策略 B渗透定价策略 C方便定价策略 D威信定价策略 二 多项11、 在接受新产品的过程中,革新者的个性特点主要的有( )
A固执程度低 B社会性格的内在指向性 C社会性格的外在性 D产品选择的类别宽容度大 12、 决定知觉选择性的机制有 A知觉的超负荷 B选择的感受性 C知觉的警戒 D知觉的防御 13、 组成企业识别系统的要素是( )A 、CI B 、BI C 、MI D、VI 15、 态度改变是指( )
A由肯定向否定的转变B由否定向肯定的转变 C由肯定向更肯定的转变 D由否定向更否定的转变 三 填空16、 我们所研究的消费行为包括了消费者在购买前、（ ）和（ ）的全部心理历程。
17、 知觉的组织原则除图形-背景、接近性和相似形以外，还有（ ）和（ ）。
18、 在购买活动中所冒的不知购买能否得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（ ）风险；购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（ ）。
19、 在我国市场上经常出现的商标类型除抽象型、汉字型外，还有（ ）型和（ ）型。 20、 商标扩展包括（ ）和（ ）两大类。
21、 态度是由（ ）、（ ）和（ ）三个因素组成的。
22、 罗杰斯将同一时期接受新产品的人归为一组，并按接受新产品的时间先后将消费者分为（ ）（ ）、普及初期接受者、普及后期接受者和守旧者五组。
四 名词23、 风险 24、 知觉选择性 25、商标意识 26、 渗透定价策略 五 简27、 简述态度改变的平衡理论。 28、 按照边际效用理论什么是消费者均衡？ 29、 简述影响从众的各种因素。 30、 什么是市场？简述市场细分的好处。 六 论31、 什么是企业形象？它包括哪几个层次？（10分）
32通过海儿关于速溶咖啡购买动机的研究说明什么是投射测验？在消费心理学的研究中为什么要用投射测验？（15分）
2002年下半年北京市高等教育自学考试消费与广告心理学试卷 一、单1、消费行为的最终目的是（）
a 购买到商品 b 随时了解商品的信息 c 使用购买到的商品 d 满足消费者的需要 2、消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫 a 商标忠实性 b 品牌效应 c 消费者卷入 d 态度
3、消费者过去没有某商品的知识或经验，头一次看见便产生需要，发生购买这种冲动购买的类型叫做（c） a 纯冲动型 b 提示冲动型 c暗示冲动型 d 计划冲动型 4、按照群体的组织程度，可将群体分为（b）
a 假设群体和实际群体 b 正式群体和非正式群体 c初级群体和次级群体 d 松散群体和集体 5、个体的能力和自信心越来越强，他的从众量便越a 小 b 大 c先小后大 d先大后小 6、在参照群体对消费行影响的研究领域中较著名的美国心理学家是a 勒温 b 鲍恩c 斯科特 d温卡特桑 7、专业性比较强的商品它的适宜的广告媒体是（d ）a 报纸 b 杂志 c 广播 d电视 8、中介名人广告说服力的心理机制是
a 名人的吸引力 b 名人与商品类别的一致性c名人的品德 d对名人使用广告商品的信任度
9、消费者对商品价格知觉的强弱程度叫a 绝对价格阈限 b 差别价格阈限 c 价格意识d心理的公平价格 10、先采取低价出售，然后步步渗透，逐步提高，最后把价格涨到一定高度的定价策略叫（ b） a撇油定价策略 b 渗透定价策略 c 方便定价策略 d威信定价策略
二、多11、知觉选择性的心理机制是a 知觉的超负荷b 知觉的警戒 c知觉的防御 d选择的感受性 12、为减少购买可能带来的风险，有效的办法是
a 收集更多的信息b 购买前要深思熟虑 c 建立对商标的信赖 d 提高心理承受能力
13、社会性格类型包括a 内在指向性 b 外在指向性 c 传统指向性 d他人指向性 14、在运用折让价格策略的时候要注意的原则是（abd） a价格折让的幅度要引起消费者的注意 b 价格折让的幅度不要使消费者产生疑虑 c 逐渐降低价格 d 要保持价格的相对稳定 15、态度的变化的维度有a 方向性 b 一致性 c强度 d信任度
三、填16、在消费行为中，有时在某种场合下一个人可能充当（一种 ）角色；在另一种场合下则可能充当（多种）角色。
17、赫茨伯格的动机保健理论中的保健需要和动机需要，分别相当于小岛外弘mh理论中的（必要 ）条件和（魅力 ）条件。
18、态度通过中介因素的作用才能诱发出一定的行为。在态度和行为之间起中介作用的因素有（ 责任心 ）、（可觉察到的效果）和（损益知识 ）。
19在消费心理学的研究中常用的投射测验除联想法、造句法外，还有（ 示意图 ）法和（ 角色扮演）法 20、知觉的组织原则除图形--背景、接近性和封闭性以外，还有（ 连续性）和（相似性 ）。
21、在购买活动中所冒的、产品的性能是否能达到期望水平的风险叫（ 功能 的）风险；购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（ 心理）风险。
22、在我国市场上经常出现的商标类型除抽象型、具象型外，还有（汉字）型和（组合型）型。 四、名词解释23、消费行为：24、问卷法：25、方便价格策略：26、误导性广告：
五、简答题27、什么是投射测验？ 28、简述态度改变的协调理论？ 29、什么是市场细分？简述市场细分的必要条件？ 30、什么是非整数定价策略？为什么说它是一种典型的心理定价策略？ 六、论述31、按照无差异曲线分析理论什么是消费者均衡？怎样才能实现这种均衡？ 32、试述消费心理学主要的理论来源？
2003年下半年北京市高等教育自学考试消费与广告心理学试卷 一．单1．个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉叫做（ ）
A 知觉的超负荷 B 选择的感受性 C 知觉的选择性 D 知觉的防御
2．购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（ ） A 功能风险 B 心里风险 C 社会风险 D 身体风险 3“难题－解决”的策略适用于A 冲动购买宣传 B 理性购买宣传 C 低卷入商品宣传 D 高卷入商品宣传 4．最先注意到个性差异是影响消费者接受新产品的重要因素的心理学家是（ ） A 费斯廷格 B 贝斯 C 鲍恩 D 罗杰斯
5．市场细分是对（ ）A 经营场所的划分 B 商品种类的划分 C 营销时间的划分 D 消费者的划分 6．核心型家庭是指（ ）A 多代人同堂的 B 三代人同堂的 C 两代人组成的 D 一对夫妇组成 7．在群体中地位越高的人发生从众的可能性越（ ）A 小 B 大 C 先小后大 D 先大后小 8．为了让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”，可以应用的心里现象是（） A 组块 B 联觉 C 表象 D 想象
9．把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略称A 类别扩展 B线性扩展 C横向扩展 D纵向扩展 10．在定价策略中最为典型的心里定价策略是
A 非整数定价策略 B 渗透定价策略 C 方便价格策略 D 威信价格策略
二．多11．访谈法的种类包括A 结构式访谈 B 无结构式访谈 C 控制式访谈 D 无控制式访谈 12．态度的对象是（ ）A 人、物 B 思想观念 C 商标 D 广告
13．边际效用理论所谓的消费者均衡是指（）A 实现对各种商品购买量的最佳均衡 B 实现效用最大化 C实现对各种商品购买量的最佳搭配 D 使消费者的需要能得到最大限度的满足
14．若将同一时期接受新产品的人归为一组，便可按接受新产品的时间先后把消费者分为几组，这几组除革新者、早期接受者外还有（）A 普及初期接受者 B 普及后期接受者 C 晚期接受者 D 守旧者 15．在广告创意中新形象的创造策略有（） A 联众 B 粘合 C 高级统领者 D 特征突出 三．填16．按照个人卷入的程度可以把群体划分为（ ）群体和（ ）群体。
17．认知失谐理论认为，认知因子失谐的程度依赖于（ ）、（ ）和认知的重叠的三要素。 18．家庭生命周期可以一次划分为单身阶段、新婚阶段（ ）、（ ）和分解阶段
19．除印刷广告、电台广告、电视广告和网络广告外，广告媒体还有（ ）和（ ）两类。 20．情感性广告中长见的维度有美感、恐惧感、（ ）和（ ）。
四．名31．访谈法 32．边际效用 33．内在指向性性格 34．理性广告说服 35．价格的认同功能 五．简36．消费者在购买中可能遇到的风险有那几种主要的类型？试简要加以说明。
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