2.2 工业工程的涵义
2.2.1 工业工程所采用的知识与方法 2.2.2 工业工程的任务 2.2.3 工业工程目标 2.3 工业工程的思想精髓
2.3.1 提高效率是核心 2.3.2 追求永无止境的改善 2.3.3 注重整体系统的思想 2.3.4 以人为本的思想 2.3.5 技术与管理结合的思想 2.4 工业工程常用的方法
2.4.1 工业工程方法1：建模与优化 2.4.2 工业工程方法2：工作研究
3、统计技术
3.1 统计学的产生与发展 3.2 统计学的研究对象和研究方法 3.3 统计学的要素和内容 3.4 统计测定的层次
3.5 各种常用的统计图表和统计工具
十、案例：一汽集团精细化管理的内容
第二讲 结构化分析
一、结构化分析的涵义和目的 二、案例分析：
1、产品成本结构化分析 2、生产能力的结构化分析 3、生产流程化能力的结构化分析 4、工段生产能力的结构化分析 5、通过结构化分析找到改善方向 6、结构化生产绩效管理
7、通过结构化绩效管理推动管理改善
第三讲 系统化目标的精细化管理
一、案例分析：
1、麦当劳的店铺检查表
2、丰田维修接待标准中的检查核对要点 3、如何嫁个好丈夫？
4、金融产品的顾问式销售的工作分解 二、对以上案例的理论解读：工作分析与崔氏定律 三、系统化目标来自何处？
1、案例：毛泽东的指标战略分解 2、某企业系统化目标的确定 四、目标的分解步骤与六大检验系统 五、目标设定的5W2H方法
六、系统化目标需注意的问题 七、目标网络体系 八、对策展开
1、对策展开的涵义
2、案例分析部门目标对策展开表 3、对策展开的两个要点 4、对策展开的七个步骤
第四讲 标准作业流程的精细化管理
一、案例分析：学校迎新项目实例分析 二、流程管理是精细化管理的杠杆 三、流程的目的和涵盖范围 四、如何进行流程管理？ 五、流程活动分析管理的标准要求 六、案例：计划管理流程 七、制定流程的常用方法
1、预测技术 2、排队论方法 3、作业计划方法 4、资源分配技术 4.1 预算管理 4.2 网络计划方法
4.3 盈亏平衡分析 4.4 运筹学法 4.5 MRPII的应用
八、流程计划的三个要点
1、资源的分配； 2、进度；
3、实现目标的具体行动
第五讲 精益化改善
一、精益化改善的工具：绩效管理
1、影响绩效的因素 2、绩效管理三个关键环节 3、绩效管理的程序
二、案例：齐洁是如何进行精益化改善和最大能力常态化管理的？
1、雷达图方法 2、鱼骨图方法 3、散点图方法 4、直方图方法 5、统计推断方法 6、分层法 7、可视化管理方法
三、精益化改善方案的重点
第六讲 最大能力常态化管理
一、最大能力的固化方略 二、最大能力的常态化方略
1、标准化作业管理体系的构建与维护 2、课题改善成果标准化→最大能力固化 3、改善成果最大化 4、改善成果的纵向展开 5、追求完成度和成本完成度
6、成本完成度：不同阶段降成本收益对比及改善成果最大化
7、精细化管理的深入化和持久化 8、精细化管理对企业干部的要求
三、最佳管理能力和管理方法的固化方略
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