在线业务受理系统操作手册

提示如下，单击确认，完成撤单。可在【终止任务】中对该业务进行查看。

若【首页】-【在办任务】没有您所需撤销的工作项，请单击【点击查看您的更多在办任务】或【搜索】，默认显示近30天在办任务。【搜索】默认不展示搜索结果。

选择您要办理的业务，单击【撤单】按钮，进入撤单页面。若仍没有您所需办理的业务，请翻页查找，或选择自定义时间段以及其他筛选条件进行查询。

3.4.6 重新发起

重新发起功能可对之前终止的业务读取业务数据后重新进行申报。仅该项业务的申报操作员拥有对该项业务重新发起的权限。

选择【首页】-【终止任务】，选择您要重新发起的业务，点击【重新发起】。

进入申报页面，申报页面自动填入该业务之前的申报数据，操作员可进行修改后完成申报。

若没有您所需要重新发起的任务，请单击【点击查看您的更多待办任务】或单击【搜索】按钮进行查询，如下图，选择任务点击【重新发起】按钮，进入业务申报页面。【搜索】默认不展示搜索结果。

3.5 业务通知

业务通知即业务办理进度通知，除了会显示在申报操作员首页的【通知消息】外，如下图所示，业务设计时，在申报页面上会提供联系人以及联系人方式字段给申报人员填写，申报人员填写后，会将办理进度以短信形式发送至该联系人手机号码上。

系统仅对下述四种情况发送通知消息： （1） 待办通知：

示例：尊敬的客户，您有一笔【XXX】业务等待处理！

（2） 业务受理通知：

示例：尊敬的客户，您申报的【XXX】业务已被我司受理! （2） 业务办结通知：

示例：尊敬的客户，您申报的【XXX】业务已经办结！

（4） 中国结算内部人员终止通知：

示例：尊敬的客户，您申报的【XXX】业务已被我司终止！

3.6 业务查询

3.6.1

查看业务办理轨迹

在首页-【在办任务】、【终止任务】、【办结任务】中，选择需要查看的任务，单击【查看】按钮或【受理主题】，进入业务办理轨迹页面。

如下所示，业务办理轨迹页面展示了业务当前流转情况，包括当前主题、当前节点、节点状态、轨迹明细。

节点状态：节点分为【已办理】、【正在办理】、【待办】、【终止】四个状态，当该业务办结时，最后一个节点为【业务办结】状态。下图节点状态图表示节点流转至业务审核环节，但业务审核环节的办理人员还未领取。

轨迹明细：轨迹明细说明了各个节点的操作员办理情况，以及展示中国结算对外处理意见。

若没有您所需要查看的任务，选择【点击查看您的更多在办任务】、【点击查看您的更多终止任务】、【点击查看您的更多办结任务】或【搜索】按钮进行查询。【搜索】默认不展示搜索结果。 3.6.2

节点办理详情

如3.6.1进入业务办理轨迹页面，可对【已办理】或【终止】节点查看节点办理详情。

单击图标下的链接文字，进入节点详情页面。该页面仅为查看页面，不可编辑。