价格,充分利用网络资源营造出一个有利于自身发展的经营环境,企业的竞争力和赢利能力才能得到提升,在激烈的市场竞中立于不败之地。
现代商业连锁经营问题分析与对策思考
现代商业连锁经营预算已上升到了管理的水准,是市场经济条件下衡量企业业绩的标准,更能反映企业的经营管理水平要。
通过全面预算管理,门店可以预见性地开展营销策划,选择性地确立营销重点。企业全面预算偏离市场,编制方法单一与外部实际因素脱节,导致编制的预算缺乏客观性。较多连锁零售企业采用增量预算方法,以历史指标和过去的活动为基础,结合预算期的情况,加以适当的增减调整。
这无形中就承认了历史水平是合理的,并结合资金、技术和管理水平,确定未来的财务预算指标,往往忽视,由于零售企业经营环境受宏观环境影响较大,以上年数据为基数进行调整,没有考虑到市场因素的客观变化,历年的非确定因素在编制次年预算时仍旧当正常业务预算,这样的方法在很大程度上具有主观性。使很多预算指标与企业的外部环境不相容,整个预算指标体系难以被市场接受,经受不了市场的考验,很难在企业中有效实施。
而且预算指标缺乏弹性,缺乏对市场的应变能力,使全面预算管理在企业中很难推行,致使预算的编制未能真正起到提高效率的作用,预算的科学性和实用性大打折扣。
.预算控制缺乏动态管理及其执行力有待提高预算管理中最重要的环节就是预算控制。在许多连锁零售企业,预算编制周期较长,预算调整的工作量大,预算下达审批、上报的周期长,造成了信息的滞后,严重影响了预算的效果。许多企业虽然已经意识到全面预算管理的意义,但是由于缺乏一个及时、高效、统一的信息系统支持,无法得到实时动态的实际数据。事后数据已经失去了与预算进行比较的意义。由于集团经营的多样化,
总部与分公司间的信息不对称,预算的可行性和合理性就会被削弱。由于企业只关注预算,容易产生为了预算结果而编制预算数据,而不考虑实际情况的不良后果。
企业目前存在重编制轻执行的情况,预算在执行中的约束力有待提高。编制预算时紧锣密鼓,时刻强调预算编制的重要性,执行预算时却浮于形式。企业的预算管理很难做到实时控制,事中控制能力不足。
全面预算激励考评机制存在不足由于预算考核机制比较单一,缺乏有效的考核与奖惩机制,很少与业绩考核挂钩,使得预算管理的成效不高。企业缺乏对整个预算管理情况(包括预算编制、执行、调整、分析等全过程)的检查核定,同时通过人为打分而不是量化指标来确定考核成绩,容易导致个人情感掺杂其中,导致不能客观公正,从而影响预算管理水平的提高。虽然有些企业制定了奖励制度,但没有惩罚措施,考核和奖惩机制落实不到位。各部门员工对自己行为与预算目标的关系及对奖惩的认识不够明确。预算考核主要是针对各责任单位责任人,没有落实到全体员工。
由于激励考核机制的缺乏,使考核工作浮于形式,导致业绩评价不够客观公平,挫伤员工积极性。。采用行之有效的全面预算管理对连锁零售企业确立经营目标、增强运营方向感以及提高盈利能力至关重势为依托,发挥商誉、品牌和网络的综合效应,快速取得规模优势,麦当劳的成功是一个很好的证明我国的特许营目前呈现多层次格局、多层次发展的趋势,倘若连锁企业能审时度势,充分发挥品牌管理技术和配送体系的优势,采用特许经营方式吸收更多商家加盟,改变品牌知名度不高、规模经济不大的目标。
一、完善规范化培训
国外连锁企业的实践经验表明,连锁企业的核心竞争力是建立在高素质员工队伍之上的,其竞争优势不在于资金、技术和市场,而在于先进的
经营理念和高素质的经营人才。完善员工培训体系,采用多种形式引进和培养管理人才,对连锁经营企业具有十分重要意义。
在目前国内专业人才缺乏的情况下,连锁企业应自力更生,依靠自我培训的方式,为企业培养急需的管理人才。通过实施走出去、引进来的人才战略,建立规范的人才培养制度体系,制定企业内部人才选拔的客观评价标准和激励机制,达到吸引人才、留住人才和培养人才的目的。同时,通过定期培训,将粗放式、短期行为的经营理念转变为精细式、长期行为的经营理念,树立员工的人本意识和增强员工的服务意识,以消费者为中心,以良好的服务态度和服务技巧,不断提高顾客的满意度。 二、构建和谐化关系
现代市场,是不 同企业之间竞争与合作并存的市场,作为连锁企业的管理者,应正确认识竞争与合作的辩证关系,开拓视野,开放心态,积极与其他相关企业建立以诚信为基础的和谐的战略合作关系。通过构建和谐的合作,学习他者先进的管理模式和成熟的管理经验,准确把握市场的动态,苦练内功,以应对市场风险。
更重要的是,连锁企业管理者应该重视供应链的管理,加强软、硬件的投入,引进供应链管理人才,采用先进的信息技术,与上下游供应商共同分享信息,实现供应链的系统优化,使物流配送中心专业化,使配送商品包装标准化、系列化,实现统一管理、降低交易成本、提高配送效率、共享规模效益的目的。连锁经营是未来最具潜力的商品和服务销售方式,企业之间唯有建立良好合作关系,由此形成的标准化和特色化的均衡优势,将是连锁企业做强做大、健康发展的重要保证。
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