2015年11月人力资源管理师四级理论知识真题及答案解析

2015年11月人力资源管理师四级理论知识真题及答案解析 (1/8)职业道德部分单项选择题 第1题

关于道德评价，正确的说法是______。

A.每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价 B.道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准 C.领导的道德评价具有权威性

D.对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范 下一题

(2/8)职业道德部分单项选择题 第2题

关于“德”和“才”的关系，正确的说法是______。 A.在市场经济社会，“才”比“德”重要 B.“才”决定了一个人贡献的大小，所以，“才”比“德”重要 C.“德”者，“才”之帅也

D.有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才” 上一题 下一题

(3/8)职业道德部分单项选择题 第3题

关于售后服务，正确的做法是______。

A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题 B.由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉 C.商品既已售出，概不更换

D.维护自身形象，拒绝投诉者登门 上一题 下一题

(4/8)职业道德部分单项选择题 第4题

职业道德的特征是______。 A.内容上的持续变动性 B.范围上的相对有限性 C.形式上的普遍单调性 D.执行中的权威强制性 上一题 下一题

(5/8)职业道德部分单项选择题 第5题

可持续发展的理念所蕴含的道德要求是______。 A.代际公平 B.艰苦奋斗 C.团结协作 D.科技为本 上一题 下一题

(6/8)职业道德部分单项选择题 第6题

我国社会主义道德建设的基本原则是______。

A.享乐主义 B.集体主义 C.拜金主义 D.利己主义 上一题 下一题

(7/8)职业道德部分单项选择题 第7题

关于团结互助，员工正确的做法是______。

A.只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决 B.任何时候都要大公无私，不计报酬地支持别人的发展 C.工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件 D.利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团队互助 上一题 下一题

(8/8)职业道德部分单项选择题 第8题

对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是______。 A.“不知道”

B.“这事不归我管” C.“我帮你打听一下” D.“问别人去吧” 上一题 下一题

(1/8)职业道德部分多项选择题 第9题

下列做法中，合乎举止得体要求的是______。 A.不忍让挑剔的顾客 B.情绪镇静，有条不紊

C.把握分寸，不做出格的事情 D.不轻浮

上一题 下一题

(2/8)职业道德部分多项选择题 第10题

关于爱岗敬业，正确理解的有______。

A.只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作

B.只有干自己所喜欢的职业，才能发挥出自己的聪明才智

C.不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步 D.无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责 上一题 下一题

(3/8)职业道德部分多项选择题 第11题

关于诚实守信，说法正确的有______。

A.诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现 B.守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准 C.诚实是绝对的，没有对象性

D.当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为

上一题 下一题

(4/8)职业道德部分多项选择题 第12题

关于企业形象，理解正确的有______。 A.企业信誉是企业形象的本质

B.提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心 C.企业整体形象由企业员工个人形象积累而成 D.企业形象对员工个人发展产生重要影响 上一题 下一题

(5/8)职业道德部分多项选择题 第13题

下列说法中，合乎办事公道要求的有______。 A.办事公道主要是对当权者的要求 B.要做到办事公道就必须不讲任何人情

C.倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要

D.办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按统一标准办事 上一题 下一题

(6/8)职业道德部分多项选择题 第14题

下列做法中，符合节俭要求的有______。

A.某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支 B.某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5分钟 C.某公司要求员工，纸张用完正面，需要背面作草纸 D.某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭电灯 上一题 下一题

(7/8)职业道德部分多项选择题 第15题

关于职业纪律，看法正确的有______。

A.职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范 B.职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障

C.每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求 D.职业纪律是职业道德的重要内容 上一题 下一题

(8/8)职业道德部分多项选择题 第16题

关于创新，理解正确的有______。 A.没有创新的民族是没有希望的民族

B.没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工 C.创新的本质是突破旧的思维定势 D.改变产品的形式不属于创新的范畴 上一题 下一题

(1/9)职业道德个人表现部分 第17题

你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知