PDCA循环在肠息肉切除术患者护理中的应用

PDCA循环在肠息肉切除术患者护理中的应用

王莉慧

【摘 要】【摘要】目的探讨PDCA循环在肠息肉切除术患者中的应用效果。方法将2012年5月至2012年10月实施肠息肉切除术的62例患者设为对照组，将2012年11月至2013年4月实施肠息肉切除术的66例患者设为实验组。对照组运用常规管理模式，实验组采用PDCA管理模式，比较两组患者在对护士的健康教育满意度、护士的沟通能力、护士的主动服务意识、护理工作的满意度等多项指标。结果实验组患者对护士的健康教育满意度明显高于对照组（P<0.01）；实验组患者对护士的沟通能力、治疗后护士是否及时用药、护士是否及时巡视病房、护士的主动服务意识、护理工作的满意度均高于对照组（P<0.01）。结论应用PDCA循环管理模式有利于提高肠息肉切除术患者对健康教育及护理工作的满意度。 【期刊名称】现代消化及介入诊疗 【年(卷),期】2014(000)004 【总页数】3

【关键词】【关键词】PDCA循环；肠息肉切除术；健康教育；患者满意度 PDCA循环是由美国管理学家戴明提出的全面质量管理方法，它包括4个阶段：即计划P（plan）-实施D（do）-检查C（check）-处理A（action），它将科学工作程序进行管理循环，每次循环都将起点提高到一个新的水平[1]。这种方法除了应用于企业经营管理外，目前也被广泛应用于护理领域的各项工作中[2]，如基础护理管理[3]、护士岗位培训[4]、护理电子病历管理[5]等。肠息肉切除术是消化科常见的一项内镜微创手术，术后的细致观察、健康教育对预防并发