做好办公室工作 必须处理好

做好办公室工作 必须处理好“八个关系” 涂勤学 □ 办公室的工作说到底是两个字：“服务”。服务的水平如何，是检验我们工 作成效、工作能力的主要标准。而提高服务水平，必须正确处理好“八个关 系”。 第一，正确处理好经济待遇与政治待遇的关系。这是我们做好办公室工作的 指导思想问题。当前，有极少数人大脑中存在“前途、前途，有钱就图；理想、 理想，有利就想”的错误观念。“当官就不要想发财，想发财就不要当官”。办 公室是一个地方或部门的首脑机关，事无巨细，工作非常辛苦；是不管人、不管 钱、不管物的“清水衙门”，生活非常清苦。身在办公室工作，就是要有一种不 图名不图利，默默无闻忘我工作的精神境界，这是对办公室人员的基本要求。办 公室干部要树立正确的世界观、人生观和价值观，以平常心态看待经济待遇问 题，正确认识苦与乐、失与得的关系。甘当无名英雄，甘守清贫寂寞。应该看 到，我们付出的是工作艰辛，失去的是发财机会，但享受的是领导的教诲和关 怀、群众的信任，得到的是自身能力上的提高、个人政治上的进步。办公室干部 要有高尚的奉献精神，做到谋事而不谋利，奉献而不索取。应该懂得，有付出总 会有回报，优秀办公室人员受到提拔，走上重要领导岗位的不胜枚举。总的来 说，办公室干部要珍惜在办公室工作的机会，爱岗敬业、忠于职守、淡泊名利， 在做好台下的、幕后的、无名的工作的过程中，使自己在政治思想上不断成熟， 在知识能力上不断进步，努力干出实绩。 第二，正确处理好权利与义务的关系。权利与义务是对等的。“没有无义务 的权利，也没有无权利的义务”。办公室的每个同志都享有一定的权利，同时又 必须履行相应的义务。能否正确看待权利与义务的关系，对做好工作十分重要。 办公室的干部绝大多数同志能正确运用手中的权力，严格按党委的要求去做，但 也确有一些人有了权以后，像鲁迅先生所说的那样，“一阔脸就变”，群众找他 办事，门难进、话难听、脸难看、事难办，群众称之“官不大，架子不小”。这 些只想到权利而忘记义务的人，是不配当干部的。权力不仅是荣耀的象征，更是 承担责任和履行义务的工具，行使权力的过程就是承担责任、履行义务的过程。 办公室干部要树立正确的权利观，对权利要稳得住心神，抗得住诱惑，既要看 重，又不要看重。所谓看重，是要牢记自己肩上的责任和义务；所谓不要看重， 是不能另有所图地去追逐它。要强化“公仆”意识、“宗旨”意识，对群众始终 保持深厚的感情，把为群众办实事当作第一位的义务，做到不懈怠、不失职。 第三，正确处理好小局与大局的关系。毛主席曾经说过，事情有大道理，也 有小道理，但大道理管小道理，小道理归大道理管。办公室工作有大局和小局之 分，服务领导、服务基层、服务群众的工作是大局，室内和个人的事情是小局， 前者是大道理，后者是小道理，后者必须服从于前者。从事办公室工作，任何时 候都要分清工作孰轻孰重，在小局与大局发生矛盾时坚决以大局为重。认识和处 理问题要跳出本科室、本岗位的小圈子，把自己领导的科室、负责的工作当作一 颗棋子，放在全办公室、全市大棋盘上去考虑，放在全市发展的大局中去筹谋， 在服从大局、服务大局中求得小局的发展。要克服实用主义的错误倾向，不能只 把服从大局放在口头上，一遇到分房子、排“位子”等具体问题，就屁股指挥脑 袋，想小局利益多，顾大局利益少。当然，我们在强调大局的同时，也要尽量照 顾小局利益，使大局与小局利益互相兼顾、相得益彰。 第四，正确处理好个人与集体的关系。个人是集体存在的基础，集体是个人 的社会存在形式。集体要保护个人的利益，个人要为集体贡献自己的力量。办公 室是一个集体，是由不同岗位上的同志组成的。办公室应从政治、生活等方面关 心个人，同时办公室的工作人员也应尽自己最大的努力把本职工作做好，为集体 贡献才智，增光添彩。办公室干部要把自己融入办公室这个大家庭之中，以主人 翁的姿态，珍惜集体荣誉，维护集体团结，做到有损办公室形象的事坚决不做， 有损办公室团结的话坚决不说。要坚决反对和抵制极端个人主义，坚持把集体利 益放在第一位，把个人利益放在第二位，坚持在保证人民利益和基础上实现个人 利益与集体利益的统一。 第五，正确处理好学习与工作的关系。现在是信息社会，是知识爆炸的时 代，社会发展突飞猛进，知识更新日新月异；同时，现在的领导层日渐年轻化、 知识化，是一个高素质的群体。这对办公室工作人员提出了更高的要求，增添了 更多的压力，办公室人员只有不断加强学习，才能跟上时代的步伐，才能更好地 为领导、为基层、为群众服务。如果忽视学习提高，理论功底和政策水平始终停 留在原有状态，办公室服务的层次就上不去，工作的质量就提不高。办公室人员 要珍惜在办公室这座“大熔炉”、“大学校”工作的机会，把加强学习作为第一 位的任务，挤出时间钻研理论、学习业务，力争比别人先学一步、多学一点、学 深一点，不断增加人生“积累”。要善于向领导学习经验性的东西，向实践学习 规律性的东西，向书本学习知识性的东西，通过勤奋学习，不断增强行文办事的 能力，如写作能力、总结归纳提炼能力、驾驶局势能力、处理复杂矛盾的能力、 语言表达能力、电脑操作能力等，做到提笔能写，开口能讲，有事能办。要把加 强学习与改进工作紧密结合起来，围绕工作来开展学习，依靠学习促进工作，不 断增强学习的适用性、实效性和针对性。 第六，正确处理好做人与做事的关系。做事先做人，做官先做人。德才兼备 是我们党培养选拔干部的基本标准，其中德放在首位。办公室工作涉及面广、交 往面宽，做人办事直接关系党委形象。办公室干部必须堂堂正正做人、清清白白 为官、扎扎实实办事，做到不仁之事不为，不义之财不取，不正之风不染，不法 之事不干。在做人上，要努力做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的 人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人”，要胸怀宽广、光明磊 落，不要搞阴谋诡计、阳奉阴违、口是心非、表里不一，不要挑拨离间、搞小动 作，特别是协调领导之间、上下之间、同事之间关系时一定要公正，待人接物要 文明礼貌，不卑不亢，不能对上点头哈腰、阿谀奉承，对下盛气凌人、仗势欺 人。在做事上，既要处事果断，又要时时保持清醒头脑，处处谦虚谨慎。在廉洁 上，严格执行廉洁自律的规定，时时处处严格要求自己。 第七，正确处理好分工与合作的关系。分工负责、协作配合是提高工作效率 的最佳方式。办公室的工作实行分工协作制，分工是为了明确大家的职责，最大 限度地发挥每名工作人员的能量，协作是为了充分发挥办公室队伍的团队作用。 办公室干部对本职工作的积极性一般都比较高，都想打开工作新局面，这种愿望 是好的，精神是可贵的。但如果不能正确理解分工与合作的关系，把自己分工的 工作看得过重，总想摆上突出位置，或片面追求本人分工工作的“优化”，不注 意与别人工作的衔接与配合，久而久之，就会因工作上的一些矛盾，逐渐转化为 相互间的分歧，进而影响工作效率。办公室干部要形成团结协作的共识，做到分 工不分家，多补台、少拆台，多配合、少发难，多帮忙、少添乱。要珍惜在一起 的工作情缘，互相关心，互相帮助，取长补短，共同进步，真正形成一种积极向 上、奋发有为的精神风貌，形成一种团结、紧张、严肃、活泼的良好局面。 第八，正确处理好日常工作与工作创新的关系。创新是一个民族进步的灵 魂，是国家兴旺发达的不竭动力。时代在发展，社会在进步，办公室工作同样需 要与时俱进、开拓创新。办公室干部要创新工作思路，面对新的形势和情况，敢 于突破旧思想、旧观念、旧传统的束缚，大胆探索、勇于开拓，把上级的方针政 策与本地、本系统的实际紧密结合起来，形成新的工作思路，为领导当好参谋。 要创新工作方法，在正确思想的指导下，不断总结新经验，探索新规律，创造出 生动活泼、灵活多样且行之有效的工作方法，使办公室工作充满生机和活力。要 创新工作标准，根据新的工作任务、工作要求，树立一流的标准，建立严格的制 度，实行科学的管理，力争各项工作取得新进步。具体而言，要实现三个转变： 一是由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当高参转变；二是由只注 意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；三是由疲于被动应付向主 动服务，创造性开展工作转变。