员工培训需求分析
一、培训需求分析实施的背景
有效的培训需求分析是建立在对培训需求成因有效性的分析这一基础之上的，对培训需求形成的原因进行客观的分析直接关系到培训需求分析的针对性和实效性。培训需求产生的原因大致可以分为以下三类。
1．由于工作变化而产生的培训需求
企业处在不断发展变化的环境之中，不同岗位的工作内容也会相应地发生变化，为了适应这种变化，培训需求随之产生。
2．由于人员变化而产生的培训需求
无论员工原来从事何种工作，当他们踏入新的工作领域时，为了尽快地让员工进人工作状态，实现较好的工作业绩，培训是企业的首要选择。
3．由于绩效变化而产生的培训需求
实现既定的或更优异的绩效是企业所希望的，但部分员工因各种原因，在其现有状况和应有的状况之间会存在一定的差距，由此也产生了相关的培训需求。
二、培训需求分析的目的和性质
培训需求分析分为目前阶段培训需求分析和未来阶段培训需求分析。目前阶段培训需求分析是为了了解员工目前最需要培训的内容，以解决其目前的实际问题。未来阶段培训需求分析是为了了解员工未来一段时期所需的知识和技能，以便有计划、有针对性地对其进行培训。
1、有助于了解受训员工现有的全面信息。 2、有助于了解员工的知识、技能等需求。 3、有助于了解员工对培训的态度。 4、可以获得管理者的支持。 5、有助于估算培训成本。 6、有利于避免浪费。
7、有助于使培训做到合理化。能够提供测量培训效果的依据。
三、需求分析实施的方法和过程
在需求分析实施过程中，主要采取问卷调查法。 1、培训需求分析对象及内容：
(1)、中层管理人员培训需求调查：了解中层管理人员对培训（内容、培训方式）的需求情况。
(2)、员工培训需求调查：了解员工对培训（内容、培训方式）的需求情况，员工可以根据所在岗位对工作技能的要求、自我发展计划及公司发展对自身素质提升的要求等。
(3)、高层管理人员培训需求调查：了解高层管理人员对培训（内容、培训方式）的需求情况，以及根据公司总体发展规划对培训总体设计的建议与意见调查。
2、调查问卷结构及内容
调查问卷结构分为两个部分，第一部分为培训意愿和需求调查，目地为了解调查对象的培训意愿、对度培训工作的评价及个人的培训需求；第二部分为对培训的意见和建议。
四、培训需求调查统计结果及分析 1、培训需求及现状调查统计分析
问卷调查中培训意愿、现状调查调查及培训需求共设置了9个调查项，具体相关调查结果分析如下：
1、您认为培训于公司有哪些作用？75.0`.0R.5P.0?.5r.5`.0%2、您认为培训对自己有什么用？A提高技能B端正工作态度C增加知识D开拓视野30.0%E升职加薪F增加了和其它同事的沟通机会G其它 5.0% A提高公司竞争力27.5% B增强员工对公司的归属感、责任感与满意度C促进公司与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力D培训后备管理人员与技术骨干 E其它2.5%5.0% 图一 图二
(1)、由图一可知：75%的参与者选择了“提高公司竞争力”，60%的选择了培训后备管理人员与技术骨干，52.5%选择了“增强员工对公司的归属感、责任感与满意度”，50%选择了“促进公司与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力”。说明绝大多数员工认识到公司培训工作的重要作用，尤其在提高公司的竞争力方面， 基本认可公司培训开展的必要性。
(2)、由图二可知：87.5%的参与受调查的员工有选择“提高技能”，说明绝大多数员
工认为培训对于提升自己技能方面的效果很明显，因此在规划培训计划时，“提升员工技能”仍然是重点；72.5%选择“增加知识”，60%选择“开拓视野”，说明培训工作对于增加知识和开拓视野方面也有一定的作用，这也是培训计划中需兼顾到的内容； 仅2.5%选择“升职加薪”，说明员工认为公司的培训工作基本与升职加薪无关，因此在规划培训计划时，可考虑尝试将培训工作的效果与员工部分工资作一定的关联，以鼓励员工积极参与培训，提升培训效果。
3、下列哪类别课程对您最合适，并有助于业 务开展？4、您喜欢哪些培训方式?A内部讲师内训B外聘专家来公司培训C外出参加公开课培训47.5%D读书、自学E岗位轮训 A大专或本科学历教育C与业务有关的岗位技能培训30.0?.5b.5W.5%F师傅带徒弟25.0 .0".5%G看VCD授课H学校深造5.0%I技术竞赛 J其它7.5%B资格证书课程D其它17.5.0%2.5% 图三 图四
(3)、由图三可知：92.5%的受调查者选择“与业务有关的岗位技能培训”，说明了绝大多数员工认为岗位技能培训对于提升个人业务能力是非常必要的，这与公司领导所强调的培训工作的重点相吻合；30%的人选择资格证书课程，与公司客观情况相符，目前公司部分岗位员工缺乏岗位说明书中所要求的相应上岗证或资格证书，这一类课程的开设将有助于员工更专业地胜任本岗位的工作，建议在培训计划中能对岗位技能培训给予一定的费用支持。
(4)、由图四可知： 62.5%的受调查员工选择“外聘专家来公司培训”、57.5%选择“外出参加公开课培训”、47.5%选择“读书、自学”，调查结果反映了绝大多数员工对培训形式的意愿，同时也反映出大部分员工时刻关注并努力学习与工作相关的理论知识，希望在本职工作的认识与理解广度和深度上有所突破；建议培训工作的主要形式以这三种为主，对于大多数员工迫切要求的技术问题建议采用“外聘专家来公司培训”，同时考虑到这种培训方式的成本较高，故采用这种方式的培训建议仅限少量精品课程；对于涉及到个别员工，又需要与同行进行交流和沟通的培训需求，建议
采用“外出参加公开课培训”的方式；对于能通过读书或自学形式获取知识或提升技能的，可鼓励广大员工进行读书或自学，提升员工的学习氛围；对于经常采用的VCD授课模式仅有17.5%的意向选择，选择的比率较低，说明VCD授课缺乏沟通交流、讨论分析理解的相关性与针对性欠缺，使得部分同事对这种培训方式不太满意。建议培训计划尝试进行其它的培训方式，如“内部培训师内训、岗位轮训、技术竞赛、辩论赛或师傅带徒弟等多种方式，进行试点和实验，为以后开展合适的培训方式，探索和积累经验，以便提升对员工培训的效果和效率。 5、目前影响培训开展的因素是什么? 0.0U.00.0.5%0.0%0.0P.0%A周一至周五上午B周一至周五下午C周一至周五晚上D周六上午22.5%E周六下午10.0.0.0%5.0%5.0%G其它F周日6、您希望培训时间段安排在？25.0%A工作太忙，没时间培训B这些课程对我的工作没用，浪费我的时间C培训老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上D上级不重视培训E下属们认为培训没用F培训老师授课水平一般G其他 图五 图六
(5)、由图五可知：55%的受调查者认为“工作太忙，没时间培训”，反映出大多数受调查者忙于应付工作，对于提升自身技能的培训心有余而力不足，调查结果与第十小项中的50%的人想参加“时间管理”类的培训相呼应，建议在培训计划中设置一项“时间管理”的系列课程，以提升员工对于时间管理的能力，优化自身的岗位工作效率；30%选择“培训老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上”，说明现行的部分培训课程的内容偏重于理论，而实践操作性不强，这一点在今年的培训操作过程中需要设置质量控制点，对于由各部门主办的培训，建议办公室负责培训的人员对内容进行预审，对于不符合培训计划的课程内容会同主办单位提出修改意见；12.5%的受调查者选择“培训老师授课水平一般”，这需要在选择培训师时对培训师作深入的了解另外对于受训者需做更细致的区分，根据受训者的素质挑选不同水平和层次的培训师；另外还有25%的受调查者选择了“其它”，主要集中在培训的目标不够清晰、培训的实操性不强、短期培训很难系统深入地真正学到东西、个人时间安排等几个方面，上述问题确实存在于现行培训中，建议制订和执行培训计划中需兼顾解决，尤其是要清晰培训目标有针对性地设置培训内容。
(6)、由图六可知：50%的受调查者赞同培训时间安排在周一至周五的下午，与现行培训的时间安排基本想吻合，说明大多数员工对于现行培训时间的安排是持赞成态度的；22.5%的受调查者选择周一至周五晚上，说明可作安排培训时间的备选时间段；另外需说明的是有10%的受调查者（主要是农口的员工）选择了周一至周五上午，这与员工的工作方式有很大关系，建议在安排涉及到主要是农口员工参加的课程时，考虑这部分员工的便利性。
10、在改善工作、提升相关技能方面，您想参加下 0.0%5.0%5.0%7、您觉得平均每月参加多少次培训课程比较合适？列哪些课程？55.0P.0%如何经营自己的未来（职业生涯规划）时间管理心理调适商务礼仪25.0%怎样让别人接受我的主意（沟通技巧）如何给下属下达任务（任务布置）让他们充满干劲（有效激励）怎样订目标52.5B.5%A一次47.5E.0%B两次35.00.07.5%C三次D四次E四次以上 图七 图八
(7)、由图七可知：52.5%的受调查者选择每月一次，42.5%选择每月两次，说明大多数员工不赞成现行的每月四次的培训频度，建议在培训安排上原则上每月不超过两次以上的培训课程，以便于在培训与正常工作安排之间取得平衡。
(8)、由图八可知：55%的受调查者选择想参加“有效激励”的课程，说明大多数受调查者对于公司一直缺位的激励机制的深切渴望。同时，建立有效的激励机制也是公司对人力资源部工作的重点要求，建议人力资源部在制定培训计划的过程中把建立激励机制与相关的培训工作有效结合，以整体提升激励机制的效果；50% 的受调查者选择“沟通技巧”的课程，说明员工对提高“沟通技巧”的需求明显；47.5%的受调查者选择职业生涯规划类的课程，反映员工对自身职业生涯高度关注，建议培训计划将职业生涯规划的知识与帮助员工建立职业生涯规划联系起来，建立员工的晋升通道；45%的受调查者选择“时间管理”类课程，与调查结果相呼应，建议组织多种形式的活动，以便于员工掌握时间管理的技能，提升员工进行时间管理的能力，提高工作效率，优化工作流程。
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