（一）培训方法
1、在岗培训：企业一般通过职务轮换和设立副职的办法来实现在实际岗位上训练管理人员各方面能力的母的。包括职务轮换；设立副职。
2、敏感性训练：适于管理者的培训，它有助于锻炼管理者倾听他人意见，在交往中关注别人的感受，了解自己在别人心目中的形象的能力。
3、专家讲座：针对企业培训目标，可以聘请不同领域的专家以讲座的形式培训管理人员。 4、大学专门课程：让企业管理人员参加大学举办的正式学习班，如接受工商管理硕士教育，是企业培训管理人员的一种方法。
5、决策竞赛：将受训者分成若干小组，各小组就给出的问题做出决策，展开竞赛，看哪一组的决策效果更佳。
6、心态训练：企业管理人员往往承受着比普通员工更大的压力，为此，很多企业会组织心态训练，来缓解管理人员的心理压力。 （二）新员工培训的具体步骤
1、准备阶段：培训者要说明培训的原因及目的等。
2、演示操作：培训者详细说明工作要求，用正常的工作速度将工作演示一遍，强调工作的要点和容易出错的地方，再根据情况慢速演示一遍，边做边说明工作的步骤，随时解答新员工提出的问题。
3、试运行：让受训者根据演示说明亲自操作，培训人员边讲解边纠正错误；让受训者多做几遍，以熟悉整个操作流程；受训者的技能得到认可后就可以正式上岗操作。 4、定期检查：新员工正式上岗后，相关人员还需要进行定期检查，及时纠正所发现的问题，不断给予受训者表扬，鼓励其达到规定的质量和数量标准。
第五章 培训需求分析 一、本章内容
主要是借用教材第9章培训需求分析的内容 (一)培训需求分析概述 (二)培训需求分析的过程 (三)培训需求分析的方法 二、本章重、难点问题辅导 （一）培训需求分析的步骤 1、培训需求信息 2、培训需求分析 3、培训需求确认 4、培训需求纠偏 （二）培训需求分析的方法
1、访谈法：是培训需求分析人员通过与被访者进行面对面的交往来获取培训需求信息的方法。
2、观察法：通过到工作现场观察员工工作表现来获取信息、发现问题的方法。
3、问卷调查法：当需要进行培训需求分析的人员较多，并且时间较为紧迫时，问卷调查法是一个很好的选择。
4、关键事件法：通过分析企业内外部对员工或者客户产生较大影响的事件以及它所放映出来的问题来发现潜在的培训需求。
5、头脑风暴法：指一群人围绕一个特定的话题自由思考和讨论，激发创造性的观点。 6、胜任力分析法：指员工胜任某一工作或任务所需要的个体特征，包括个人知识、技能、态度和价值观。
7、经验预计法：有些培训需求具有一定的通用性或规律性，可以凭借丰富的管理经验进行预计。
第六章 培训方案的设计与实施 一、 本章内容
主要是借用教材第10章培训组织和第11章培训方法的内容 （一）培训计划 （二）培训预算 （三）培训实施 （四）基本培训方法 （五）能力训练方法 （六）培训方法选择 二、本章重、难点问题辅导 （一）培训计划的编制 1、明确培训目标 2、确定培训对象 3、确定培训内容 4、选择培训时间 5、确定培训地点 6、明确培训组织人 7、确定培训教师 8、明确后勤安排 （二）基本培训方法
1、讲授法:指培训者通过语言系统地向受训者传授知识的方法。它是最传统的方法。 2、试听法：利用现代试听技术，如幻灯片、录像、电视、电脑等工具，对员工进行培训的方法。
3、研讨法：让受训者在指导教师的组织下积极参与培训活动，通过互相交流、互相启发学习知识和提高能力的一种培训过程。
4、实地参观法：以直接观察为特点的培训活动。该方法通过有计划、有组织地安排员工到有关单位参观访问，使受训者得到启发，巩固所学的知识和技能。
5、案例教学法：是围绕一定的培训目的，把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，让学生综合利用所学的知识分析和评价，提出解决问题的建议和方案的培训方法。
6、角色扮演法：指在一个模拟的工作环境中，让受训者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，提高处理各种问题的能力的培训方法。 7、游戏法：指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，收集信息并对其进行分析，然后做出决策并决出胜负的方法。
第七章 培训效果评估 一、本章内容
主要是借用教材第13章培训效果评估的内容 （一）培训评估概述 （二）培训评估层级 （三）培训评估方案 （四）培训评估方法 （五）培训评估影响因素 二、本章重、难点问题辅导 （一）培训评估的流程 1、作出评估决定 2、拟订评估规划 3、收集、整理和分析数据 4、撰写评估报告 （二）培训评估的目的 1、检查培训目标是否实现
2、明确受训者表现的优化是否直接来自培训本身 3、评估培训项目是否有效 4、衡量培训成本与收益 5、强化受益者所学内容 6、确定受训者个体收益 7、考察培训方法是否有效 8、收集数据完善培训资料 9、为受训者提供参考依据
第八章 员工发展
一、 本章内容
部分参考借用教材上篇 组织设计（第1章至第2章）和第5章工作分析的内容 （一）员工发展概述 （二）员工发展的途径 二、本章重、难点问题辅导 （一）组织设计的原则 1、任务目标原则 2、统一指挥原则 3、合理幅度原则 4、分工协作原则 5、责权利结合原则 6、执行与监督机构分设原则 7、权变原则
（二）权变组织的结构设计步骤 1、明确组织目标和任务 2、审查企业的外部环境
3、根据企业的任务和目标，明确主要应完成的工作与主要的工作系统 4、确认组织活动范围所需要的内部因素
5、确定企业内部各因素的变动大小、不确定性程度与任务复杂性 6、安排主要活动执行步骤以及相互关系 7、综合考虑组织的整体需求，以便协调活动 8、检查根据组织目标、策略、工作特点等设计出来的
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