物业服务岗位保洁检查考核评分标准 - 图文

物业服务岗位保洁检查考核评分标准

类 别 仪容仪表 （10%） 标 准 1.1按规定着工装上班,工装应干净、无异味; 1.2讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象; 1.3按规定佩带工作证于正确位置; 服务态度 （10%） 2.1精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客; 2.2服务意识良好,能够积极接受业主或同事的意见,不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为; 工作纪律 （10%） 3.1无旷工、迟到、早退等违纪现象； 3.2上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情； 3.3诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导,听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象; 3.4不许私配公司、他人钥匙,保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料。 工作要求 （70%） 4.1遵守样板房及办公室保洁程序,物品轻拿轻放,无摔坏、破损,摔坏破损除照价赔偿外另作扣分处理; 4.2售楼大厅与样板房家具、台面、门窗干净、无灰尘;售楼大厅烟灰盅烟头停留时间不能超过20分钟,垃圾桶内垃圾不能超过2/3; 4.3售楼大厅与样板房玻璃、花盆、墙面、地角线、扶手、开关、小五金无灰尘、无污垢; 4.4售楼大厅与样板房地面不允许有垃圾,地面整洁、无污渍; 4.5售楼大厅与样板房天花每星期打扫一次,不允许存在蜘蛛网及其它污迹; 4.6售楼大厅洗手间整洁、无污迹、水迹、异味,垃圾桶垃桶不超过1/2; 4.7保洁工具应放置在规定位置,摆放整齐; 4.8自己所负责的工作以及上级交办的事项按时按质完成,不拖延、推脱、推卸; 4.9路面保持干净,无烟头、纸屑、树叶、垃圾及其它杂物,雨季青苔及时清扫; 4.10楼宇地面、梯间目视无灰尘、无脚印、无垃圾、无 分得分 值 4 3 3 5 扣分说明 违规一次扣3分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣3分 违规一次扣3分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣3分 违规一次扣3分 违规一次扣3分 违规一次扣3分 违规一次扣3分 违规一次扣3分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣2 5 2 2 4 2 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3

污渍、无痰迹; 4.11楼道墙面、墙角线目视无污迹、字迹、牛皮癣广告、用手擦无明显灰尘;扶手干净、无厚积灰尘、无污迹、无乱贴、乱画现象； 4.12梯间内扶手、窗台、电器开关、消防栓箱手摸无明显灰尘,门窗干净、无污渍、天花板无蜘蛛网、无积尘,玻璃干净、明亮; 4.13电梯地毯整洁、无杂物、无异味、无污渍; 4.14休闲椅、儿童娱乐设施附近杂物及时清理;路灯、灯杆、凉亭上无厚积灰尘; 4.15楼宇玻璃明净光洁、无厚积灰尘; 4.16信箱、户外消防箱、铁门等公共设施无污物、无厚积灰尘; 4.17绿化带无胶袋、砖头、果皮等杂物; 4.18明渠及小沉沙井每天清理，大沙井每月清理两次,保持无杂物、树叶及垃圾;天面无杂物、垃圾、排水口无堵塞、排水畅通无阻; 4.19及时清理公共区域的垃圾,将其运送到指定地点,每周对垃圾桶清洁两次,保持其清洁、无异味;垃圾桶周边无二次污染、无污渍、定期消杀; 4.20保持公共厕所清洁、干净、无异味,门窗干净、墙壁无污渍、天花无蜘蛛网; 其他项 单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。 合 计 直接主管 意见 管理处经理意见

4 分 违规一次扣3分 违规一次扣3分 违规一次扣3分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣3分 违规一次扣2分 4 4 3 3 3 3 3 4 3 被考核人