IT企业人才流失的原因分析与激励措施
摘 要：本文通过对IT企业人才流失的原因进行分析，认为人才流矢的根本原因是员工的各个层次的需求没有得到满足。从而以马斯洛需要层次论为依据，进一步分析了IT企业员工的需求特点是，多集中在收入、发展前景、培训机会、工作环境、身体状况等方面。然后，重点探讨了IT企业建立激励机制的有效措施。运用双因素理念、目标激励理论和强化理论，提出物质激励机制和精神激励机制相结合、目标激励机制、运用强化理论建立严格的奖惩制度和因人而异的
用人方法等激励措施。
关键词：激励；理论；确立；IT企业；人才流失
IT企业是近几年新兴的高新技术行业，受到广大高学历或热衷信息技术的年轻人才的青睐。而这些人才纷纷涌入IT企业，又纷纷涌出IT企业，使各IT企业之间、IT企业与各行业之间的人才更新率较高、更新量较大，如潮水般随时在涌动着。据2002年调查显示，目前IT企业员工年流失率平均为：北京19.7%，上海17.3%，广州11.2%，深圳20.1%[1] 。要解决这个问题，IT企业应采取有效的激励机制，留住想留的人才。研究表明，如果没有激励，一个人的能力只能发挥20-30%，如果得到激励，一个人的能力可以发挥到80-90%。本文拟运用马斯洛需要层次论、强化理论、双因素理论、目标激励理论等科学的激励理论，从综合的、全面的角度探讨一种有效的IT企业激励
办法。
一、IT企业人才流失的原因分析 （一）IT企业人才的特点 1、知识型
IT企业是高新技术行业，因此，知识型员工是IT企业的主要的人才资源。20世纪50年代，管理学大师彼得?德鲁克提出，“知识型工作者”（knowledge worker）是指“掌握和运用符号及概念，利用知识或信息工作的人”。由此概念可以得知，知识型员工掌握着广博深入的知识、丰富的信息、智慧的头脑。同时，知识型员工也具有较强的自尊心，受尊重、被认可的渴望更加强烈。 2、年轻化
IT企业员工的普遍特点是年轻化，大约在20-40岁左右。 （二）IT企业人才流失的原因 1、体力下降导致心有余而力不足
从人的生理过程来看，通常情况，37岁左右是开拓事业的顶峰时期，过了这个年龄段，体力将逐步下降，开拓事业的激情会慢慢趋于平淡。而IT企业是高新技术行业，要不断开拓新的技术领域，且是强脑力劳动。员工年纪偏大以后，再加班到深夜地去从事开发软件等工作，自身就会感到心有余而力不足了，从心态上也更加求稳。就会产生调换工作的想法。
2、感到自身长远发展前景有限
IT企业无论其规模大小，多属于私营企业。私营企业对员工的要求就是创造价值，IT企业聘用员工就是为企业创造价值，很少会考虑到员
工的职业发展等问题。比如IT企业的高级管理层人选有比较明确的限制条件，不是员工通过努力工作就可以进入相对比较稳定的高管层。以某IT企业为例，该企业由一所高校创办，因此，该企业的高级管理层都是这所高校毕业的人才，而其他院校毕业的人才通过竞聘来到企业后，只能从事基层或中层的工作。这样，多数员工就会感到，最多干到中层的部门经理就算到头了，发展前途渺茫。在这样的环境下，会使员工缺乏安全感和更好的个人愿景，会顾虑万一被淘汰了，年纪又大了，再去找工作就太难了。同时，国内多数中小规模的私营IT公司也有如此现象，高层多数聘用家族成员或朋友等。所以，很多IT员工都抱着先干几年，积累了一定的经验以后，就去寻求新的职业发展方向的想法。很多优秀人才就这样把IT企业当成了一个实训基地。
3、感到受重视程度不能达到期望值
如前所述，IT企业的员工以年轻的知识型员工为主。知识型人才的特点是拥有比较丰富的知识，有头脑，对事物善于发表自己的见解。同时也具有较强的自信心和自尊心。他们往往自视清高，在就业时，认为只有进入IT这一高新技术行业，才可以一展伸手，并且“白领”这个称谓也比较体面。另外，他们也非常敏感，自尊心经不起一点儿损伤。因此，他们进入IT企业以后，除敏感收入以外，还时刻敏感着上司以及周围的员工对自己的尊重程度。
由于IT企业多数属于有限责任制或股份制类的私营性质，产品的研发、规模、市场等决策都由持有公司股份的高级管理层自行做出，具
体的研发人员或技术支持及咨询员工只能是随时听候调遣。也许今天要做一个关于农业技术的方案，明天又要做一个关于环境方面的方案，就这样随时等候着上司的安排。一个人被尊重的要素之一就是有机会发表自己的见解。而这些年轻有为的IT企业员工意识到，自己不过是在为别人打工，那种工作热情和自尊心会受到一定的挫伤。因此，中层和基层员工工作两三年后，掌握了一定的技术和工作方法，就开始考虑自己创业或去一个新的环境尝试。 4、所得收入与期望值有一定的差距
目前，在很多年轻人心目中，“白领”就等于高薪，因此，很多IT企业员工在进入企业前，认为进入IT企业后就会得到高薪。实际上，在IT企业中，不同层级的管理人员与普通员工的工资也是不一样的，常常是高层管理人员的工资才能称得上是高薪，中层管理人员及普通员工的工资也只是一般水平。而且员工的工资是不透明的，从事同一项工作也许工资也是不同的。在这种情况下，一旦同层员工知道，心理就会不平衡。因此，IT企业员工所得收入与期望值的差距，使得他们一旦得知哪家公司薪水高些，就会产生换工作的想法。 5、获取新知识新技能的欲望高
通常情况下，知识型员工来到一家IT公司，多数从事的是某一行业或某一领域的技术工作、管理工作或行政工作，在两年左右时间里，对于年轻人来说，只要努力，对本职工作都会得心应手，这样一方面有利于业务的顺利开展，相反的一面是，容易产生枯燥乏味感。当认识到所在公司已没有太多可学的新技术时，就会关注其他IT公司的
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