水晶石数字传媒公司岗位培训手册

水晶石数字传媒公司岗位培训手册 CRYSTALCG

第三章 项目操作规范

3.1 市场与策划流程 3.1.1 项目调研规范

意义：我们的项目策划要作出正确的决策，必须通过项目调研，准确及时地掌握市场情况，另一方面，项目策划在实施过程中，可以通过调研检查决策的实施情况，及时发现决策中的失误和外界条件的变化，起到反馈信息的作用，为进一步调整和修改决策方案提供新的依据。 项目调研流程如下： （一）确定项目调研内容

接到一个项目意向后，召开项目评估会，确定项目调研内容作为项目决策的依据，项目调研涉及项目活动的全过程具有丰富的内容，项目调研活动内容包括： 1．项目市场的特点 2．项目销售分析 3．项目市场的潜力 4．项目经济趋势研究 5．项目竞争产品研究 6．项目行情研究 7．项目竞争者实力，根据项目情况确定项目调研内容。 （二）项目调研种类

项目调研具体包括以下几种：

1．项目广告调研。调研内容包括： （1）广告动机； （2）广告版面； （3）广告媒介； （4）广告效果； （5）广告竞争。

2．项目经济调研。包括： （1）经济趋势； （2）经营业务； （3）内部员工； （4）行业状况； （5）财政状况。

3．项目责任调研。包括： （1）项目消费者权利； （2）生态环境状况； （3）社会价值观念； （4）国家政策导向； （5）国家法律规定； （6）行业自律条规。 4．项目产品调研。包括： （l）竞争项目产品状况； （2）项目产品检验； （3）项目产品包装设计。

5．项目市场调研。具体包括： （l）市场潜力； （2）市场份额； （3）市场特性； （4）市场壁垒；

6．项目环境调研。项目环境调研是指调查分析影响项目进展的务种环境因素的活动。根据项目环境因素的性质，可以把项目环境分为微观环境和宏观环境。（1）微观环境。包括： ①企业自身； ②项目中介； ③竞争者； ④项目消费者。 （2）宏观环境。包括： ①

5

水晶石数字传媒公司岗位培训手册 CRYSTALCG

人口因素； ②经济因素； ③生态因素； ④科学技术因素； ⑤政治法律因素； ⑤社会文化因素。

（三）项目调研要求

项目调研是一项重要而又复杂的工作。项目调研的质量、关系到最终获得市场信息的可靠性，进而影响整个项目活动的开展，因此对项目调研提出了几点要求：

1．科学性原则 由于项目调研工作的复杂性，需要有一整套科学的调查方法作为成功的保证。

2．复合性原则 在项目调研中，调查者切忌过份地依赖某一种自己熟悉或偏爱的调查方法。

3．价值性原则 项目调研获得信息可以带来一定量的价值，但是进行项目调研也必须投入一定的成本。因此，在进行项目调研时，必须注意所获得信息的投入产出比例关系，调查策划者应明确哪些调研项目，采取哪些调研方法，应投入多少的成本，取得多大的效用等。

4．创造性原则 项目调研是一种创造性的工作，需要调研者具有强烈的创新精神。项目的诉求者一般都是消费者，因此处于变化之中，在进行项目调研时，调研者应当发挥创造性的思维，不断的发现新问题，研究新问题。 （四）项目调研程序

项目调研是一种有计划、有组织的策划活动，必须遵照一定的工作程序，具体来说包括确定调研专题确定调研目标、制定调研计划、实施调研计划、提出调研报告四个阶段。 （五）项目调研的技术

项目调研技术主要包括抽样技术、询问技术和分析技术。

3.1.2 策划书撰写规范

在一系列项目策划工作结束后，应着手编写项目策划书。项目策划书的主要构件有以下几项：

（－）封面 1．策划组办单位； 2．策划组人员； 3．日期； 4．编号。 （二）序文 阐述此次策划的目的，主要构思、策划的主体层次等。 （三）目录 策划书内部的层次排列，给阅读人以清楚的全貌。

（四）内容 策划创意的具体内容。文笔生动，数字准确无误，运用方法科学合理，层次清晰。

（五）预算 为了更好地指导项目活动的开展，需要把项目预算作为一部分在策划书中体现出来。

（六）策划进度表 包括策划部门创意的时间安排以及项目活动本身进展的时间安排，时间

6

水晶石数字传媒公司岗位培训手册 CRYSTALCG

在制定上要留有余地，具有可操作性。

（七）策划书的相关参考资料 项目策划中所运用的二手信息材料要引出书外，以便查阅。 编写策划书要注意以下几个要求： （1）文字简明扼要； （2）逻辑性强、排序合理； （3）主题鲜明；（4）运用设计图、图表、照片、模型来增强项目的主体效果； （5）有可操作性。

3.1.3 方案实施保证措施

项目策划书经过客户确认、合同签订之后，应制定相应的实施细则，以保证项目活动的顺利进行，要保证策划方案的有效应做好三方面的工作： （一）监督保证措施

科学的管理应从上到下各环节环环相扣，责、权、利明确，只有监督才能使各个环节少出错误，以保证项目活动的顺利开展。 （二）防范措施

事物在其发展过程中有许多不确定的因素，只有根据经验或成功案例进行全面预测，发现隐患，防微杜渐，把损失控制在最小程度内，从而推动项目活动的开展。 （三）评估措施

项目活动发展到第一步，应用评估手段以及客户反馈措施搜集信息，从而总结经验，发现问题，及时更正，以保证策划的事后服务质量，提高策划成功率。

3.1.4 市场与策划进程

（一）传媒公司确定阶段性的市场方向后，销售人员高效率开展销售工作，市场意向进入后，市场人员每日填写《销售报备》，针对需要策划的项目，市场人员提出项目策划要求，详细填写《策划提案执行单》后递交给多媒体行业负责人，多媒体行业负责人组织项目评估委员会召开项目评估会议，如果该项目被确认为非重点项目，策划工作由多媒体制作部主管安排项目经理直接进行项目策划工作，如果该项目被确认为重点项目，由策划部负责整体策划工作，会议决定策划等级以及报价等信息。

（二）策划提案人根据《策划提案执行单》规定相关内容进行市场调研、项目策划等工作，并保证在《策划提案执行单》规定的时间范围内完成《项目策划书》。

（三）《项目策划书》完成后需由策划部主管签字确认后方可正式提交客户并进行项目提案汇报等工作。

（四）《项目策划书》经过客户审核通过，市场人员完成签订合同及付款事宜，合同条款及价格需传媒公司副总经理签字确认后方可递交客户。多媒体行业负责人召开项目转接交流会议，策划部将该项目正式转交制作部项目经理，项目制作正式启动。《项目策划书》经过

7

水晶石数字传媒公司岗位培训手册 CRYSTALCG

客户审核未通过，策划部主管负责召开项目策划会议执行项目二次策划工作。

（五）项目制作过程中，策划提案人要进行全程的监督工作，保证策划方案的有效，做好监督、防范、评估三方面的工作，直至项目结束。

（六）项目制作完成, 市场人员结清款项，递交客户成品，项目结束。

市场与策划流程见附件：《市场与策划流程图》

3.2 项目制作流程 3.2.1项目启动

项目合同正式签订,首付款到位,多媒体行业负责人、制作部主管填写《项目流程单》并签字确认，项目正式启动。

3.2.2项目计划

项目经理制定项目计划，包括策划案深化、时间进度、人员安排等，项目经理在项目计划阶段要设定文件包括：《项目实施策划书》、《时间进度安排》、《项目验收单》，上述文件存放在固定的机器目录里，便于管理人员和员工随时查看。

3.2.3项目执行

项目经理在项目的执行阶段应有效执行项目计划的所有工作，保证项目交流通畅，确保项目平稳运作，对控制点进行有力度的管理，保证项目的时间要求和质量要求。项目经理应在相应确认阶段让客户确认已完成工作，分阶段签署《项目验收单》。项目经理应及时告知市场人员进行阶段性收款工作。

3.2.4项目控制

项目的过程控制非常关键，项目经理应有效地规避风险，控制好过程中的关键环节，出现问题及时解决问题，如有特殊情况导致项目延期或取消，项目经理必须通过书面申请的方式递交副总经理核准方可进行该项目的下一步工作。

3.2.5项目收尾

（1）项目成品经客户验收合格，客户结清款项后，项目经理向客户递交项目成品。 （2）项目经理作客户回访，填写《客户回访表》，完成后递交到行政助理处存档。 （3）项目经理在项目结束后3日内组织项目组成员召开项目总结会议，会后项目经

理向副总经理递交《项目总结报告》。

（4）项目经理将所有项目资料按规范整理后刻盘递交到多媒体行业负责人处存档。 （5）项目经理完成《项目流程单》的剩余确认工作后递交到行政助理处存档。。 （6）项目正式结束，可以进行项目核算。

8