结论
一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。
在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，说的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得学会把握住对方特殊的心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。
温家宝总理在政府工作报告中，激情亢奋地谈到：着力建设和谐社会。中国古代，五味沟通谓之“和”，五音沟通谓之“谐”，可见要想达到和谐的境界，就离不开沟通。社会的进步对人的要求越来越高，我们必须学会适应现代社会环境。通过本论题旨在帮你消除沟通障碍、走出沟通误区，处理好工作和生活中的人际关系。通过提供的人际沟通各种技巧和方法，明白沟通对生活和事业的重要意义，帮助不同职业和不同层次的人提高沟通能力、改善人际关系、清除各种误会，有效解决问题和冲突、实现愿望和目标，顺利走向成功。以完美的沟通艺术，使你成为最受欢迎的人。使我们的人生变得丰富多彩。
致 谢
感谢邓太平老师对我的毕业论文的精心指导，邓老师在教学任务十分紧张的情况下，抽出时间认真分析我的论文，使我的论文能顺利的完成。邓老师治学严谨，学识渊博，品德高尚，平易近人，在我学习期间不仅传授了做学问的秘诀，还传授了做人的准则。这些都将使我终生受益。无论是在理论学习阶段，还是在论文的选题、资料查询、开题、研究和撰写的每一个环节，无不得到邓老师师的悉心指导和帮助。借此机会我向邓老师师表示衷心的感谢！还感谢同学们的热情帮助，使我顺利的完成我的论文。
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