现代企业管理

E: 适应品种变换

38. 在财务分析中，比较分析的依据包括( ＡＢＣＤ ) A: 计划或定额数 B: 企业历史水平

C: 国内外(同行业)先进水平 D: 国内外（同行业）平均水平 E: 企业未来预测水平

39. 激励工资包括( BDE ).

A: 职务工资 B: 成就工资 C: 工龄工资 D: 投入激励工资 E: 产出激励工资

40．产品处于不同的生命周期，应采取不同的营销策略。下列策略中，（ＡＣ )是导人期适宜采用的策略。

A．快速掠取和缓慢掠取策略 B．适时降价策略

C．快速渗透和缓慢渗透策略 D．市场改良和产品改良策略 E．收缩和放弃策略

1. 计划工作

计划工作广义包括制定计划、执行计划和检查计划三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，既根据企业的内外环节，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一段时间内所应达到的具体目标以及实现目标的措施，手段。

2. 决策

从有效性和高效率的观点出发，对两种或两种以上的行动方案进行比较分析，从中作出选择的过程，即为决策过程。最后选择的行动方案，即为决策。

3. 信息革命

是在科技一体化和科技非线性发展形式下掀起的一种高科技革命，又是产业革命。

4. 创新管理

管理创新是指在企业中引入新的管理方式或方法，实现企业资源更有效的配置。

管理创新在现代企业发展中所起的作用主要体现为：提高企业经济效益；降低交易成本；稳定企业、推动企业发展；拓展市场，帮助竞争；有助于企业家阶层的形成

5. 经营杠杆与经营风险

是指因固定成本存在而导致税息前利润变动大于销售变动率的杠杆效应。通常用经营杠杆系数表示。经营风险是投资决策的结果，指企业税息前收益的变化而产生的风险，即销售下降会引起税息前利润更大幅度的下降。在其他因素不变的情况下，固定成本越大，经营杠杆系数越大，经营风险也就越大。

6. 财务管理

公司理财即公司的财务管理，是企业经营管理的重要组成部分，是有关资金获得和有效使用

的管理工作。

7. 工作设计中的工作扩大化

允许工人掌握全部工作，以此抵消工作过于简单化的情况。

8．管理

管理的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程 管理定义的四层含义：

第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的 第二，管理的核心是达到组织既定的目标

第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源 第四，管理的本质是协调

9．授权

授权就是把权力分派给他人以完成特定任务的活动，也就是把决策的权力从组织中的一个层级转移到更低的层级。

10. 经理信息系统：

管理信息系统对收集的数据进行简单的分析处理。指出潜在的问题和机会，决策支持系统寻找引发问题的原因，进行更深层次的分析。

11. 薪酬：

是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得各种非货币形式的满足。

12. 管理决策理论：

该理论认为：组织是作为决策的个人所组成的系统，决策贯彻于关管理的过程，管理的核心是决策。根据“决策人”而非“经济人”假设，决策是“用令人满意的准则代替最优化准则”，不考虑一切可能的情况，只考虑与问题有关的特定情况。该理论将决策划分为程序化决策（与重复出现的例行活动相关，如采购）和非程序化决策（与非例行活动相关，如新产品的研发，工厂扩建）。必须遵循决策的程序（包括收集情况、拟定方案、选定方案和方案评价四个阶段），采用科学决策的方法寻求满意的方案，使组织结果与目标相符，从而达到提高效率的目的。

13. 分工：

分工就是按照管理专业化和工作效率的要求，把组织的目标和任务分成各个层次、各部门及每个人的目标和任务，明确他们的工作以及完成工作的方法，专心从事自己应做的工作，提高工作效率。

14. 目标管理：

设置目标，在管理过程中对这些目标进行运用，并以这些目标鉴定组织及组织成员的工作，这一切即为目标管理，简称MBO（Management by Objective）目标管理的具体内容包括三个方面

（一）目标体系的制定

（二）目标的实施 （三）成果的评价

15. 六酉格玛管理：

是为了获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略，是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径，是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。主要特点为：

（1）已更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求及企业经营战略焦点出发，寻求业绩突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值； （2）强调对业绩和过程的度量； （3）提供了业绩改进方法；

（4）由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和项目团队传递并实施。

在通过六西格玛管理方法进行过程改进时，组织文化的变革是一项重要的内容。

16. 虚拟工作地点：

虚拟工作地点是指能够通过技术实现的工作地点，它没有围墙、没有边界、可以随时随地随处工作。必须利用通讯技术才能使分散在不同地点的人们完成组织的共同工作。

17. 系统管理理论： 该理论认为，组织是由相互依存的众多要素组成。管理者的作用是确保组织各部分相互协调，实现组织的整体目标，即人们不能片面追求局部最优化，而应追求企业的整体最优化。系统有两种基本类型：封闭系统和开放系统，封闭系统不与环境发生关系，而开放系统即受环境影响，也反过来影响环境。

18. 知识经济

是以知识的生产和传播为基础，以变革，创新为灵魂，以高技术产业为主导，以可持续发展为目标的经济。

19. 广义的组织文化

广义的组织文化认为组织文化是指组织在创业和发展的过程中所形成的物质文明的综合，包括组织管理中的硬件与软件，外显文化与隐形文化两部分，即全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标，价值标准，基本信念及行为规范。它是理念形态文化，制度形态文化和物质形态文化的有机复合体。

20. 顾客价值和顾客让渡价值

是顾客购买某种产品所获得的效用与顾客为此所支付的成本之间的比较V=U/C 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间，精力，体力，以及所支付的货币资金等。

四、简答题（每题10分，共30分） 1．如何对领导的有效性进行评价？

首先，从领导者的特质理论出发，对领导的能力、个性特征和基本素质进行评价。第二，应用领 导行为理论对领导的类型和行为方式进行评价。第三，权变理论是领导有效性评价的核心。第四， 领导的工作绩效评价，第五，领导功能的组织评价。

2．简述迈克尔·波特的竞争战略思想。 2．简述迈克尔·波特的竞争战略思想

答：1）产业结构分析模型，即“五力模型”。波特认为，决定企业活力能力的首要因素是“产业吸引力”。任何产业的竞争规律搜体现出新加入者的威胁、客户的议价能力、替代品或者服务的威胁、供货商的议价能力及产业现有竞争者的状况这五种竞争力能够决定产业的获利能力。

2）三种基本竞争战略，即总成本领先、差异化及目标集聚战略、竞争优势是所有战略的核心，由于企业资源的限制，企业必须做出选择，决定希望在那个范畴取得优势

3）价值链。价值链是一套分析优势来源的基本工具。它将企业内部的产品设计、生产、营销、运输、支持等多项独立的活动以价值传递的方式分解开来，以了解企业的成本特性以及现有与潜在的差异化来源。公司的价值链，进一步可与上游的供应商与下游的卖猪的价值链相连，构成一个产业的价值链。企业根据价值链需要设计的组织结构，有助于形成企业创造并保持竞争优势的能力。

3. 简述企业财务管理的目标

财务管理的目标是企业财务活动的根本目的，决定财务管理的基本方向。财务管理的目标应符合企业的目标。财务管理的整体目标有以下几种选择：1、利润最大化。这种选择的问题是没有考虑获得利润的时间、所获利润和投入资本而得管理以及获取利润所承担的风险。2、每股盈余最大化。这一目标把企业利润和股东的投入资本联系起来，在一定的程度上克服了“利润做大化”目标的缺点。但是，这一目标仍然没有考虑获取每股盈余的时间以及每股盈余得风险。3、股东价值最大化。这一目标考虑了风险因素，能够体现未来利润对股票价格的影响，但是，这一目标未考虑到其他利益主体的利益，同时，不适用于非股份制的企业，而且，影响股价的因素较多，公司并不能控制所有因素，因此，以股价体现股东价值有较大局限性。4、企业价值最大化。这一目标综合考虑了各个利益主体的利益，通过企业合理的财务经营，在充分考虑货币的时间价值、保持风险与报酬的均衡、履行社会责任、关注政策变化得前提，采用最优的财务政策，实现企业总价值的最大化。一般而言，企业应以企业价值最大化做为财务管理的目标

4. 工艺专业化组织生产的优缺点与对象专业化组织生产的优缺点？ 工艺专业化组织生产单位的优点是：（1）适应品种变换，产品变化时不必重新布置和调整设备；（2）有利于充分利用生产面积；（3）有利于专业化的技术指导。缺点是：（2）由于产品不是在一个生产单位完成的，所以生产周期长；（2）运输路线长；（3）在制品占用和资金占用多；（4）各生产单位之间协作关系复杂。 对象专业化组织生产的优缺点. 其优点是：（1）生产周期短、运输路线短，在制品和资金占用量少；（2）生产效率高；（3）简化了各生产单位之间的管理工作。缺点是：（1）对产品品种变化的适应性差；（2）由于同类设备分散使用，一旦设备故障就会影响整个生产过程；（3）不便于进行专业化的技术管理和技术知道

5. 抓好成本控制应做好哪些工作?

抓好成本控制必须处理好以下五个方面：

（1）把竞争作为成本控制的基础；（2）全员全过程成本控制；（3）以企业价值最大化为