B．配送成本 C．配送准确性 D．配送效益
3. 在进行配送路线的选择时，要考虑的约束条件包括（ ）
A． 满足所有收货人对货物品种、规格以及数量的要求 B． 满足收货人对货物发到时间范围的要求
C． 在允许通行的时间内进行配送，各配送路线的货物量不得超过车辆容积
和载重量的限制
D． 在已有送货运力资源允许的范围内。 4. 节约法的适用条件（ ）。
A．适用于有稳定客户群的配送中心 B．各配送线路的负荷要尽量均衡 C．要考虑客户要求的交货时间
D．货物总量不能超过车辆的额定载重量
5. 运用节约法规划出的配送路线必须满足以下条件（ ）。
A．客户特殊要求
B．不使任何一辆送货车辆超载
C．每辆送货车每天的总行驶里程不超过规定的上限 D．送货人员的身体条件
6. 在进行车辆配载时，应遵循的原则包括（ ）
A． 充分利用车辆的有效容积和载重量
B． 重不压轻，大不压小，货物堆放要前后、左右、上下重心平衡 C． 尽量做到“先送后装” D． 货物标签朝外，方便装卸
7. 以下车辆配载时的注意事项正确的有（ ）
A． 外观相近、容易混淆的货物分开装载 B． 切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放
C． 不将散发粉尘的货物与清洁货物混装，危险货物要单独装载 D． 包装不同的货物视车辆空间可以混装
8. 制定送货作业计划的主要依据有（ ）
A． 客户订单
B． 客户分布、运输路线、距离
C． 货物的体积、形状、重量、性能、运输要求 D． 运输、装卸条件
9. 下列选项中，在送货车辆出发前，调度管理人员要查验证件包括（ ）
A． 驾驶证、车辆行驶证、道路运输证 B． 车辆二级维护卡
C． 驾驶、押运、装卸人员从业资格证 D． 身份证
10. 行驶作业记录管理的方式主要有（ ）
A． 车辆行驶日报表管理方式 B． GPS管理方式
C． 行车作业记录卡管理方式 D． 行车记录器的管理方式
三、简答题
1、 简述节约里程法的基本原理。 2、 简述配装计算的前提假设有哪些。 3、 简述调度实施的基本原则。
第六章 补货及退货作业管理
同步测试 一、单选
1、补货作业是将货物从 搬运到 的工作（ ） A．月台 仓库 B．仓库 配送中心 C．仓库保管区域 拣货区 D．暂存区 拣货区 2、适合体积小且少量多样出货的货品其补货方式是（ ） A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区
B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区 C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区 D．货架上层向货架下层的补货
3、适合体积大或出货量多的商品其补货方式是（ ） A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区 B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区 C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区 D．货架上层向货架下层的补货
4、适合体积中等或中量出货的货品其补货方式是（ ） A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区 B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区 C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区 D．货架上层向货架下层的补货
5、适合体积不大每品项存货量不高，且出货多属中小量的货品其补货方式是（ ）
A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区 B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区 C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区 D．货架上层向货架下层的补货 二、多选
1、补货方式主要有（ ）
A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区 B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区 C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区 D．货架上层向货架下层的补货
2、选择补货时机通常采用的方式是：（ ）
A．批次补货 B.定时补货 C.随机补货 D.定量补货
三、简答
1、用图示说明补货作业流程。
2、整箱补货、托盘补货和货架上下层的补货方式各自特点是什么？ 3、描述补货时机决策过程。 4、阐述补货技术有哪些？
5、商品退货工作在物流配送中的作用主要有哪些？ 6、商品退货有哪些原则？ 7、商品退货的主要流程是什么？
8、索赔和理赔在物流配送中有什么作用？ 9、退赔的商品应如何处理？
第七章 配送作业绩效评价
同步测试 一、单选题
1、企业岗位绩效指标从根本上应服务于（ ） A员工利益 B主管利益 C客户利益 D企业战略
2、关于绩效评价，叙述正确的是（ ） A 是按一定评价程序进行的定性分析 B 仅针对员工的工作业绩进行评价 C 企业绩效评价工作周期是一年 D能调动各部门与人员的积极性
3、关于配送作业绩效评价指标，描述有误的是：（ ）A是配送企业加强内部流程作业管理的工具 B是配送企业提高对外服务水平的管理工具 C对于特定配送企业，该指标体系是稳定不变的 D是绩效考核双方共同商榷、沟通的结果
4、以下对于关键绩效指标（KPI）的叙述，不正确的是（
）
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