TWI一线班组长管理技能训练

《TWI一线班组长管理技能训练》

学习心得

通过二天的紧张学习使我重新认识了自己，明白了以往在工作中的不足。掌握了一些处理现场问题的良好方法——PDCA，如何带领自己的团队完成生产管理中的KPI。对自己在日常工作中时间分配技巧、做事原则与沟通方法有了新见解。以下几点与大家分享。 一、在处理日常工作中的难点、问题点时善于使用PDCA。它是一个循环过程。不断地订制新的目标、计划、实施、检查、改进。使生产效率最大化，公司的效益提升。在学习PDCA循环时对目标的制定、计划的制定怎样去实施什么时候实施有了一定的了解，学会了用鱼骨刺图按人、机、料、法、环来分析问题的根本原因。同时对王经理常说的“确认、确认”有了更深的了解，从C至A先是记录、检查又是是否执行再是确认效果一系列的步骤都是对

一项工作的确认。可见“确认”的重要性。

持续改善 制订目标 寻找解决问题方法、计划

。

保持固化 作业实施 确认效果

是否执行 控制记录、检查

二、对时间的管理有了比较清晰的思路。有5点需要我今后在实践中去培养习惯的。1、设定长短期目标。2、订定每日作计划。3、挑战效率最高点。4培养说“不”的能力。5、随时调整、检视。同时也学会了用一个简单的坐标来分析处理时常事务。以下和大家分享：下图大家一目了燃我们最需要做的就是重要但不紧急的事——预防型。只有把预防性的工作做好才会大大减少救火型、被动型的问题发生。再一次领悟到我们平时预维修的重要性。

紧急程度

紧急但不重要的事

被动型

重要且紧急的事

救火型

重要程度

不紧急且不重要的事

重要但不紧急的事

预防型

三、如何打造具有出色完成任务能力的团队是我一直困惑的问题。通过学习明白了团队的业绩=团队的实力乖以团队的士气。只有二者都提高业绩才会上升。而实力就是团队的技术能

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力只有通过培训、班组间的竞争、借鉴人家好的东西、激励等方法才能提高。士气的提升内部有良好的沟通应在首位，目标明确，人人参与各种讨论各尽所能发挥最大潜力。当然这里边有太多的工作要做，如何表扬和批评我觉得是一个管理人员很需要学习的地方。“扬善于厅堂，惩恶于密室”不失一种好的方法。三明治式的批评也值得我们学习：1、肯定员工的优点和长处。2、指出员工具体的错误以及错误所带来的后果。3、指出你的希望，指明员工改进的方向并鼓励员工。这里还有很重要的一点就是批评、表扬必须明确，绝不能含糊其词时间上一定要及时性。

要学习和提高的地方太多这是我此次培训最大的感受。谢谢领导给我的学习机会，我将在今后的工作中努力将学以致用，不断提高自己的业务水平。谢谢！

以上

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谭湘峰 2009、3、22

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