? 如在施工过程中出现紧急情况，应积极解决问题，有棘手问题立即
与B公司公司项目经理联系, 由B公司项目经理负责协调调用资源予以解决；
6.4 验收工作
? 依照项目计划完成系统测试工作，并由使用单位责任人确认，确认
报告一式二份分别交用户和B公司保存；
? 协助用户收集系统试运行信息，形成报告汇总到B公司项目经理，
并由使用单位责任人确认，确认报告一式二份分别交用户和B公司保存；
? 编制项目竣工文档，汇总到B公司项目经理统一提交给用户； ? 如在系统测试及试运行过程中出现紧急情况，应积极解决问题，有
棘手问题立即与B公司公司项目经理联系, 由B公司项目经理负责协调调用资源予以解决；
6.5 文档提交
? 技术工程师负责提供技术方案，现场工程师负责收集项目信息； ? B公司项目经理负责汇总项目信息，并形成相应文档、报告提交到
相关各方；
? 需要用户提交的文档由用户方按要求提供。
6.6 技术培训
? 现场培训：包括现场施工时的示范讲解，以及项目移交的技术培训； ? 外派培训：B公司与用户协商后提交培训计划。
6.7 工作变更处理
? 任何工作范围和工作内容的变更均需严格按照B公司工作变更处理
流程执行（参见附录“工作变更管理程序”），经必要批准后方可执行；
? 工作时间的变更需提前提出书面通知，双方达成一致后执行。
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6.8 紧急情况处理
本次项目实施过程中，B公司公司将为项目实施提供各相应标准服务。当项目实施过程中出现异常情况时，将采用如下应急处理流程：
? 现场施工过程中，出现技术问题或异常情况时，工程师应积极进行
现场诊断，以便及时处理问题，在必要情况下联系公司响应中心进行升级诊断。
? 公司响应中心联系电话：020-85574999转8000、13609040600 ? 如有备件需更换，请按相应的标准响应方式联系库房。
? 在故障排除后，视系统现状与用户方责任人协商决定工作是否继续，
或另行安排时间进行。
无论上述工作进展如何，均需执行如下流程：
? 工程师及时通知B公司项目经理，以便及时跟踪项目进展状况； ? 当出现重大问题时，B公司项目经理应及时协调调度资源，尽快响
应现场资源申请要求。
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6.9 工作变更管理程序
变更开始
B公司答复 变更由“变更请求”开始。首先，复印本附录的“变更申请表”并填写此表，然后，将其提交给B公司的项目经理。
这项变更将由B公司项目组成员和用户代表共同审阅。审阅组成员由双方以书面的形式确认。双方均可变更其人员，但须以书面形式通知对方其变更。
审阅委员会将评估该变更请求的技术有效性和对本项目的影响。如果审阅委员会批准该请求，变更请求将被转发给B公司。如果未获批准，其原因将反馈给该变更请求发起人。
B公司将在收到经审阅委员会批准的变更请求后的五个工作日内， 发给用户一份书面确认书，确认其收到，并给出分析变更请求与准备工作变更授权书所需时间和人工量的估算。
根据请求的变更程度和复杂度，B公司可能要用户承担分担变更请求和准备工作变更授权书人工量的费用。在这种情形下，B公司将以书面形式通知用户其估算的成本。用户在接到B公司的确认书和估算后，有权取消此变更请求。
在收到用户对估算和同意支付费用的书面许可后，B公司将在五个工作日内或估算中规定的时间内，完成分析和准备工作变更授权书的工作。如有费用发生，B公司将以当前的每小时资费标准开出付款通知单。
工作变更授权书将明确被提议的变更对以下方面的影响： 1. 基准文件－指出每一项变更项目。
2. 设计书－分别以附加/修改/删除编码系统设计书。 3. 测试－测试方案和案例。
4. 执行－系统执行。这里将明确哪些地方需要附加或变更布
局。
5. 培训－培训方案，课程准备和材料。
6. 资源－明确和论证进行变更所需的额外资源。
7. 项目计划－项目进度计划、交付进度计划、协议结束日期 8. 成本－估计变更的总成本。
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用户核准
当一份工作变更授权书要求成本或进度计划变动，或本协议需要变更时，此变更必须由用户授权代表以书面方式认可。或者，此工作变更授权书应由审阅委员会主席批准。一旦用户认可，此工作变更授权书将附加到“附录五 工作变更授权书”。
变更程序流程表
1. 用户或B公司提出变更请求
2. 将变更请求提交审阅委员会进行技术评估
3. B公司给出书面确认和完成工作变更授权书所需时间与人
工量的估算
4. 审阅委员会评估B公司的估算、是否同意此变更请求 5. 用户以书面方式授权B公司准备工作变更授权书 6. B公司准备工作变更授权书，并给出对相关成本和进度影响
的确切估算
7. 审阅委员会评估此工作变更授权书和建议部署
8. 用户核准此工作变更授权书并授权B公司准备合同变更 9. 必须经用户许可后，B公司方可执行变更
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变更申请表
(用户名称和地址) (B公司 名称和地址)
相关协议编号：
项目名称： 变更请求 编号： 请求发起人： 日期： 变更描述： 变更原因： 变更类型（选择一项） A. 功能方面_________ B.执行方面 __________ C.编辑方面 _________ 授权签字: ______________________________ 日期: ___________________ 第 20 页 共 22 页
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