价值链支持活动 09 价值链分析
人力资源 ? ? ? ? 技术开发 ? ? ? ? 生产经营 采企购业管管理 理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 企业管理 ? ? ? ? 员工满意度水平。公平的分配机制；招聘、培训的有效性；孤立创新的环境和机制。实验室和其他试验设备的质量；技术研发活动计划安排；研发部门与其他部门的关系协调；研发成功率；鼓励创新的激励机制。实验室和其他试验设备的质量；原材料质量、交期等；投入资源的替代；鼓励创新的激励机制。实验室和其他试验设备的质量；原材料质量、交期等；投入资源的替代；公众形象与公司道德表现。与信管持日整分满胁评公息理水常；支足；估共；人平管机战新政员；理构略产策对当与实品制一中价现市定般，值的场者环与链战机及境日有略会利和常关管和益竞决活理潜集体争策动在团系环信的的；环境息协关境的系调系的及统与；威时支调 10 波士顿矩阵
【工具介绍】
波士顿矩阵是美国波士顿咨询公司（BCG）在1960年为一家造纸公司做咨询而提出的一种投资组合分析法，是多元化公司进行战略制定的有效工具。波士顿矩阵多用于评估企业投资组合，它通过把企业经营的全部产品或业务组合作为一个整体进行分析，解决企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题。
波士顿矩阵的横坐标表示客户在产业中的相对市场份额，是指企业某项业务的市场份额于这个市场上最大的竞争对手的市场份额之比。这一市场份额反映企业在市场上的竞争地位。相对市场份额的分界线为1.0~1.5，据此划分为高、低两个区域。纵轴表示市场增长率，是指企业所在产业某项业区前后两年市场销售额增长的百分比。这一增长率表示每项经营业务所在市场的相对的吸引力。通常用10%平均增长率作为增长高、低界线。下图中纵坐标与横坐标的交叉点表示客户的一项经营业务或产品，而圆圈面积的大小小时该业务产品的收益与客户全部收益的比率。
10 波士顿矩阵
市 场 增 长 率 Ⅱ 问题业务 Ⅰ 明星业务 Ⅲ 瘦狗业务 Ⅳ 现金牛业务 相对市场占有率 成败现金流顺序相比图 10 波士顿矩阵 市 场 增 长 率
Ⅱ 问题业务 Ⅰ 明星业务 市 场 增 长 率 Ⅱ 问题业务 Ⅰ 明星业务 Ⅲ 瘦狗业务 Ⅳ 现金牛业Ⅲ 瘦狗业务 Ⅳ 现金牛业相对市场占有率 成功的现金流顺序（1） 相对市场占有率 失败的现金流顺序（2） 增长—份额矩阵图 10 波士顿矩阵
历史的市场增长失去份额 保持份额 实际市场增长 公司A 增加份额 历史的业务销售增长 相对市场增长 11 通用矩阵
【工具介绍】
通用矩阵，又称行业吸引矩阵，是美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法。 通用矩阵改进了波士顿矩阵过于简化的不足。首先，在两个坐标轴上都增加了中间等级；其次，其纵轴用多个指标反映产业的吸引了，横轴用多个指标反映客户竞争地位。这样，通用矩阵不仅适用于波士顿矩阵所能使用的范围，而且对不同需求、技术寿命曲线的各个阶段以及不同的竞争环境均可适用。9个区域的划分，更好的说明了企业处于不同地位经营业务的状态。下图为通用矩阵模型图。
11 通用矩阵 高 成长渗透 市场吸引力 发展性投资 选择性投资或剥离 有控制地推出或剥离 快速退出或作为攻击性业务 弱 竞争地位 中 选择性收获或投资 细分市场或选择性投资 有控制地收获 收获现金 抵 强 中 12 产品——市场演变矩阵
【工具介绍】
产品—市场演变矩阵是由美国的查尔斯.霍弗教授首先提出的。他扩展了波士顿矩阵和通用矩阵两种战略选择方法，将业务增长率和行业吸引力因素改换成产品－市场发展阶段，从而得出15个区域的矩阵。矩阵模型如图所示。
12 产品－市场演变矩阵
开发
A E 市场发展阶段 成熟 增长 B C D 饱和 G 衰退 强 中 竞争地位 弱 12 产品－市场演变矩阵 开发 市建立市场份额 增长 建立市场份额 市场集中 市场集中或收缩或清算 收缩或清算或放弃 转向或放弃 弱 竞争地位
场发展阶段 发展（成长） 增加市场份额 维持现状或收缩 市场集中或减少投资或收缩 中 成熟 饱和 衰退
强
13 行业内的战略群体分析矩阵
【工具介绍】
迈克尔.波特对于战略群体，进行了有效地划分，他认为可以通过考虑一定的特征组合来划分战略群体，并根据战略群体的不同而确定环境的机会和威胁。如图所示的战略群体分析图。
13 行业内的战略分析企业规模战略群体D 战略群体C 战略群体E 战略群体A 战略群体B 企业研发能力 14 定向政策矩阵
【工具介绍】
定向政策矩阵（DPM）是由荷兰皇家壳牌集团开发的一个业务组合计划工具，用于多业务公司的总体战略制定。与通用矩阵相比，它选取的量化指标不同，定向政策矩阵更直接细化业务组合，并采取星级评定的方式确定可能的量化指标，以达到业务分区的真实性。
如图所示，该矩阵是一个三乘三的矩阵，描绘了各项业务的前景和公司竞争力；每一项业务的定位都采用了一些变量，方法类似于通用电气公司的竞争地位—市场吸引力矩阵。壳牌集团采用的技术细节专门适用于石油化工行业，但这一模型也广泛适用于任何多元化企业。当可以界定某一特定地域时，对于大多数化工产品来说，把经济共同体作为市场是非常有利的，因为化学产品在集团
14 定向政策矩阵 业务部门发展前景 无吸引力 平均水平 强吸引力 公较剥离 司弱竞争能平阶段性退出 力均 阶段性退出 保护 成长 加倍或放弃 更加努力 领导者 较强 产生现金
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