13
．中国旅游业的图形标志
马超龙雀 14
．旅行社的概念和经营范围
旅行社是指有营利目的、从事旅游业务的企业。主要经营范围包括：入境旅游业务、出 2014下半年教师资格证统考大备战
中学教师资格考试 小学教师资格考试 幼儿教师资格考试 教师资格证面试 境旅游业务、国内旅游业务。外资旅行社不得经营出境旅游业务。 15
．旅游产品的概念
旅游产品，亦称旅游服务产品，是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的
旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展现主要有线路、活动和食宿。 16
．包价旅游的概念
包价旅游，指采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。 10 人以上 ( 含 10 人 )
称之为团队包价旅游， 9
人以下 ( 含 9 人 )
称之为散客包价旅游。 17
．小包价旅游的概念
小包价旅游也称为选择性旅游， 它由非选择部分和可选择部分构成。 非选择部分， 包括
住房和早餐、机场 (
码头、车站 )
至饭店的接送和城市间的交通，其费用由旅游者在旅游前付
清；可选择部分，包括导游服务，午、晚餐，参观游览，文艺节目，品尝风味等，费用可预 付也可现付。
18
．我国加入了世界旅游组织的时间： 1983 年 10 月 5 日 19
．我国的最高旅游行政管理机构：国家旅游局 20
．世界六大旅游区的划分
欧洲旅游区、美洲旅游区、
东亚与太平洋旅游区、非洲旅游区、中东旅游区和南亚旅游 区 21
．世界旅游日：每年的 9 月 27 日
第二章
导游服务重要知识点总结
1
．导游服务的概念
导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社， 按照组团合同或协议书约定的内容和标准
为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。 2
．现代导游服务的类型
图文声像导游和实地口语导游 3
．导游服务的主要范围
导游讲解服务和旅行生活服务 4
．导游服务的性质
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