中文导游人员 (3)
按职业性质分：
专职导游人员
兼职导游人员 (4)
按技术等级分：
初级导游人员
中级导游人员
高级导游人员
特级导游人员 3
．全程陪同导游人员的概念
是指受组团社委派，
作为组团社的代表，
在领队和地陪的配合下实施接待计划， 为旅游 团 ( 者 )
提供全程陪同服务的工作人员。 4
．地方陪同导游人员的概念
是指受接待旅行社委派，代表该接待社实施接待计划，为旅游团 ( 者 )
提供当地旅游活动
安排、讲解、翻译等服务的工作人员。 5
．导游人员的基本职责 (1)
根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； (2)
负责为游客导游、讲解、介绍中国 ( 地方 )
文化和旅游资源；
(3)
配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全； (4)
耐心解答游客的问询，协调处理旅途中遇到的问题； (5)
反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。 6
．全陪的职责 (1)
实施接待计划 (2)
组织协调工作 (3)
联络工作 (4)
维护安全、处理问题 (5)
宣传、调研
7
．地陪的职责 (1)
安排落实旅游活动 (2)
做好接待工作 (3)
导游讲解 (4)
维护安全 (5)
处理问题 8
．导游人员的基本素质 (1)
思想素质
爱国主义意识
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