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三、 减少福州永辉超市员工流失的建议
（一） 建设以“传带帮”为特征的企业文化，加强员工培训
重视传带帮的企业文化的传播和落实 ，让员工能够真正的领会到传带帮的文化给他们带来的好处，能在平常的工作中 ，从本职工作中学习到东西 ，从技能上提升自我，让员工觉得在永辉工作，不仅可以挣钱，而且还能够学到东西，从而愿意留在永辉工作。这是永辉企业近年来一直提倡和推广的。
“传”：用积极上进和阳光正面的心态传承永辉的企业文化和经营理念；
“帮”：帮助别人是快乐的事情；热心帮助下属、宽容善待新人；分享知识和经验、分享成功与教训；共同学习、共同进步；
“带”：以身作则、身教言传；明确目标，放手尝试、跟踪分析、帮助提升、考核激励。传帮带”是永辉员工培训方针，培训对永辉的事业和永辉的发展至关重要。
建议永辉超市现在应尽快实施新的永辉培训计划：包括： 1、 企业文化和经营理念培训；（让员工知道企业对员工的期待） 2、 门店营运流程培训；（让员工知道如何做生意） 3、 员工岗位培训；（让员工知道如何做好本职工作） 4、 企业制度培训。（让员工知道工作的规范和约束） 5、重视和加强优秀员工的培训包括：
培训方式：制定适合永辉的公共课程（包括课程培训和现场培训）；
培训目标：教给优秀员工工作的工具、清晰的思路、正确的方法；以达到提高人效、
给员工聪明、智慧。
在永辉人力资源总部，应设立人力资源专员，负责各个门店的培训工作，让各个门店的人事有计划，有目的的组织员工进行相关的培训，让员工不断的提升工作的质量和效率，建议在人力资源总部，每个星期都应该派有培训专员，召集各门店的人事到总部来接受培训，为他们上课，上课的内容应该比较的互动，向各门店的人事讲课，讲授办公软件的一些操作，比如如何正确灵活的使用EXCEL中宏程序，做工资条，如何进行员工的离职访谈，要注意哪些的细节和访谈的技巧，在讲课之外，还组织来总部参加培训的员工在上完课后进行模拟并讲述他们在从事人事工作中，所遇到的问题，和大家一起分享，谈谈他们的工作感受和经验，并建议在总部接受培训的各个门店的人事专员回去后能把总部提出的理念和建议，付出行动，也借鉴总部的培训的方式，对各门点的员工，进行技能培训，帮助他们解决工作中遇
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到的问题，通过这样的帮和带，让员工充分的感受到在永辉工作不仅仅是为了工作挣钱，还能学习并快乐的工作。
（二） 塑造良好的团对氛围，加强人文关怀
建议永辉超市应该努力做好保留优秀员工，降低员工流失率的工作，关爱员工，具体措施如下：
1、实施新的薪酬体系，提升永辉人力资源竞争力，对内提升员工满意度，对外增强人才吸引力；
2、努力改善门店员工的工作环境和生活条件：如食堂、员工休息室、卫生间等；对每个员工的生日，工会都能为他们庆祝，并予以适当的补贴与关爱。
3、加大员工培训力度，鼓励资深员工对新员工的传帮带，让员工在永辉学习和提升。 比如可以考虑评定永辉超市的优秀员工，提出成为优秀员工的标准：阳光心态，对公司的认可，传帮带，工作的业绩，工作技术的娴熟度，个人学习意愿做为评价的标准。
优秀员工的总数以各门店的经营状况，完成业绩的指标来确定的，被评为当季的优秀员工，在下个季度的每个月，在原来的奖金的基础上，增加200元，且佩带永辉超市优秀员工的勋章，并参加公司组织的培训，成为以后评定资深员工的依据，若连续两次被评为优秀员工，则晋升一级，工资也相应地增加。而这项措施的实施，将有效地激励员工，提高员工对工作的满意度，员工的离职率将有所下降。
（三） 加强部门主管的管理水平，提高管理人员的能效意识
加强管理，规范各种的措施和制度，对降低企业的离职率十分有必要。永辉超市要想尽量减少离职率，挽留住更多的优秀的员工，企业应该采取更多的措施，提升门店员工的工作效率和人均经营效益，提高管理人员的管理水平和人事干事的工作效率，对干部和人事经理应进行专业的培训，总部的人力资源部人事专员，应下门店主动去协助各个门店的人事干事和人事经理，帮助他们解决问题，并根据他们的需要，进行针对性的培训，提高他们的工作效率，提高管理水平。否则将因为薪资核算、年终奖发放等事务性工作，花费大量的时间、精力，无法对员工进行合理安排、疏导，导致部分员工因无法休假回家而离职。
（四） 运用先进的人力资源管理软件，减少员工离职率
永辉超市为了减少离职率，提高员工管理效率，可以考虑大投入地购买具有十分便捷、好用的管理软件——金碟软件，该软件能快速地找到永辉集团所有工作人员最详尽的资料，
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查找员工是否是未成年员工，是否到了退休的年龄，对员工进行很好地掌控，让不符合国家规定的法定工作年龄和不具有合法身份的人（外地员工有的是用假的身份证）自动的离职，避免违反劳动法的相关规定。
通过运用先进的人力资源管理软件，将能提高人事工作的效率，通过该软件，人力资源部的专员能够很快地了解各个门店的员工的离职的情况，方便专员了解员工离职的真正原因，并与将要离职的员工进行交流访谈，了解员工的困难和需求，看是否能够帮助他们，尽可能挽留下优秀的员工。
各门店的人事要及时对新入职的员工和要离职的员工的资料在金碟软件中进行维护，这样方便总部的人资专员了解各个门店的员工的状况，了解离职情况，方便人力资源部根据各个门店出现的状况，采取各种有效的措施，降低员工的离职，完善超市的管理工作让各门店的日常工作和超市的营运更顺畅。
（五） 重视员工的职业生涯规划
晋升主要是从专业上和服务态度上，考量员工的工作，在适当的时候，适当的机会，让员工晋升，不仅能够激励员工让员工在专业上和服务态度上不断的得到提升，也为员工的发展提供更为宽阔的空间。
原先永辉超市的员工职业发展的途径为：从员工——领班——经理，而这期间的晋升名额数是一定的，晋升的名额有限，使得竞争很激烈，而晋升又与薪资密切地相关，与员工自身的利益紧密相连，容易使没有获得晋升的员工产生不满或负面情绪，产生离职的想法。
永辉超市要想更好地激励员工，应该增加另一种员工职业发展的途径：员工———高级资深员工——领班-——经理，这样就可以使得员工有更多的逐步升迁的机会，工资也能得到增加，对留住员工具有很好的作用，也能在一定程度上激励员工，对降低员工的流动性具有很大的作用。
（六） 加强与员工的沟通，提高员工工作满意度
永辉集团的人力资源部应该多关注员工离职的工作，每个人力资源的专员都应该认真的处理这个问题，关注员工的离职情况，下门店去和人事经理，交流，咨询、了解情况，并和各门店的员工进行访谈，对离职员工进行访谈，了解他们离职的真实原因，然后向总部的人力资源经理汇报情况，采取措施，解决问题。
在对离职员工的访谈中，要让员工说，倾听他们的心声，尽量不要打断员工说话，保证从员工那里获得真实的离职信息，并帮助员工，解决工作中存在的问题。
建议人力资源部的各个专员多研究管理心理学，通过心理学的知识来了解员工的性格和
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具备的特征，这样在和员工的交流中，就可以有所侧重，在离职访谈中，当员工遇到的问题能得到理解和解决时，欲离职的员工就会打消了离职的念头，从新回到工作岗位中去，如此，经过访谈，人事经理也可以对员工在工作中出现的问题，向部门主管，进行沟通和交流，并采取相应的措施，降低离职率。
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致 谢
本文撰写过程中，得到许驰老师的精心指导。同时，还得到了福州永辉超市的支持和永辉超市里人力资源部的同事的热心帮助。在此，本人对他们一并表示感谢！ 12
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