微博的营销价值及利用策略思考

2018.3新闻传播NewsDissemination新媒新论微博的营销价值及利用策略思考

姜壹平

（中国互联网新闻中心北京100089）

【摘要】微博是一种具有便捷性、实时性和开放性的社交网络平台，对我国人民的日常生活产生了诸多影响，在营销领域中有着良好的应用价值，是实施营销策略的重要途径。为充分发挥微博在企业营销中的应用价值，必须要根据企业和市场的实际情况制定合理的微博营销策略，减少微博营销过程中的市场风险，有效促进微博营销的顺利进行。鉴于此，本文就针对微博的营销价值和利用策略进行深入探讨，希望能为微博营销提供有效参考依据。

【关键词】微博；营销价值；利用策略；营销风险；探讨

微

博是进行微博营销的重要条件，而广泛的微博群体是实施微博营销的基础，两者都是发挥微博营销价

此，企业的大部分微博粉丝都是市场营销的受众，可以有效提高企业微博信息传播的精确度，利用微博向用户提供具有针对性的信息服务和其他服务。在实际的运用过程中，企业可以利用微博进行产品推广，在最短的时间内吸引粉丝，并及时发布企业的最新动态，比如企业的新应用、新产品和使用方法等等，通过这种具有较高精确度的信息传播使企业的营销效率得到有效提高。

（三）信息传播的实时性较强

无论是企业，或是个人都可以在微博上进行实时的信息发布、信息传递和信息评论，这就使得企业和目标受众之间的沟通更加直接，通过实时性较强的信息交流使企业能够准确了解用户的实际需求，从而采纳用户的建议进一步提高服务质量。[2]同时，企业可以借助微博了解市场第一线的实际情况，准确获取用户的品牌心声和市场的需求情况，有效避免了以往市场信息要逐级传递和接收的不利状况，并根据实际情况进行调整，为用户提供更加便捷和快速的服务，使企业的服务质量得到有效提高。

二、微博营销的利用策略（一）微博构建

微博构建具有一定的复杂性，企业在注册微博之后，需要明确微博营销的目标，确定企业的消费群体，精准把握市场定位，通过合理的定位和营销策略对企业的文化和产品进行宣传，建立可靠的客户关系和品牌形象。同时，企业还要合理选择微博平台，我国目前热门的微博平台分别是新浪微博和腾讯微博，其中腾讯微博比较偏向于娱乐话题，在内容形式方面也侧重于视频和图片等等。[3]而新浪微博则比较偏向于名人观点、娱乐八卦及社会新闻等多

值的重要因素。在信息技术的发展背景下，许多企业都逐渐认识到微博的营销价值，开始利用微博进行市场营销，其主要内容包括了客户管理、产品推广、危机公关和市场调研等等，通过科学有效的微博营销使企业的知名度和市场关注度得到有效提高，从而在激烈的竞争市场中占据先机，进一步提高企业的核心竞争力。但是相比较传统的营销方法，微博营销更加复杂和繁琐，想要充分发挥微博营销价值就必须要对其进行深入分析，根据实际情况采取可靠的利用策略，从而为企业实施微博营销策略提供有利依据。

一、微博的营销价值（一）信息成本较低

利用微博进行信息传播，整个过程产生的信息成本相对较低，在更新微博的时候也不用进行缴费，能够有效减少企业营销的经济风险。同时，在利用微博进行市场营销的时候，若是用户对企业的某一条微博产生了兴趣，只要添加关注就可以订阅相应的信息，每一次更新的微博信息都会及时推送，使用户能够及时接收到新信息，有效减少了信息搜索的成本。此外，还可以利用微博的搜索功能对相关信息进行筛选查找，在最短的时间内对大量的碎片信息进行挖掘，有效提高用户的信息搜索效率，并通过微博的转发功能提高微博营销的宣传效果，使企业的营销目的得以顺利实现。

（二）信息传播的精确度较高

微博是一款与粉丝进行互动交流的社交网络平台，微博用户对企业的微博信息产生了兴趣才会添加关注。[1]因

【作者简介】姜壹平，中国互联网新闻中心资讯中心推广主管，负责项目内容的整体推广工作，微博、微信、微视频及海外社交媒体的内容审核及发布。

852018.3新闻传播NewsDissemination种讨论议题，在内容风格上整体偏硬。此外，在微博的运营团队方面也要保持重视，组织专业的微博运营团队确保微博的日常运行，各个微博运营人员都要具备一定的网络营销能力，熟悉微博的使用方法，并深入了解目标受众的需求，从而科学进行策划和营销，为企业的发展提供有利支撑。

（二）微博内容的选择

在利用微博进行市场营销的时候，企业必须要准确把握信息的有利、有趣及个性等原则。就有利方面来说，要保证微博信息具有一定价值，可以为粉丝提供有效的帮助。就有趣方面来说，要保证微博信息具有一定的创意，可以有效吸引粉丝，避免微博信息中出现硬广告等问题，否则会很容易引起粉丝的反感。就个性方面来说，要保证微博信息和表达方式具有企业的特点，且能够一直维持下去，如此才能够有效提高粉丝的黏性，使微博能够得到长久的关注，有效提高企业微博营销的整体效果。例如藏壶者陶瓷有限公司的微博“藏壶者”一直保持着发布关于紫砂壶的知识和泡茶知识，有效吸引了茶艺热爱者的关注，并组建了一个紫砂壶微博群，使企业微博的粉丝越来越多，为企业微博营销的发展奠定了良好基础。

（三）全员参与策略

微博是向公众展示企业形象，与用户进行交流的重要阵地，想要利用微博实现营销目的就必须要配备充足的人力资源，让企业职工作为微博上的“形象代言人”与粉丝进行互动和交流，为粉丝提供更具有个人视角和有趣的图文信息。[4]例如凡客诚品作为新浪微博的首批用户，就实施了全员参与策略，让所有员工注册了微博账户，通过不同级别的职工利用微博讲述了凡客的发展经历和相关故事，明确表态了对各种危机的解决态度，使公众更加深刻地了解了企业的形象，这对于企业的营销发展起到了很好的促进作用。

（四）微博营销策略的整合

微博营销作为企业营销的重要部分之一，需要与其他的营销渠道进行整合，利用微博平台对多重传播渠道和海量信息等优势进行综合运用，通过品牌推广和事件营销等各种传播方式提高企业的品牌影响力。同时，微博本身具有的传播特性就体现出较强的资源整合能力，既能够对个人微博和官方微博的内容进行整合，也可以对SNS、网站及博客等各种媒介的信息进行整合，在内容的形式方面也可以整合视频、音频、文字和图片等等，通过这些使企业的营销目的得以顺利实现。例如凡客诚品的官方微博以重大新闻面向客户，而企业职工的微博是与客户进行互动和交流，与目标受众进行一对一式的沟通交流，通过这种围绕企业的微博整合策略使微博营销的合力作用得到充分发挥，有效吸引了公众的关注，为企业的营销发展提供了有利环境。

（五）微博营销的评估

86新媒新论为充分发挥微博营销的作用，使微博营销能够适应于企业的发展需求，需要积极做好微博营销的评估工作，将评估结论作为微博营销的优化依据，从而有效促进企业微博营销的稳定发展。就目前来看，我国在微博营销方面取得了一定成果，但是也出现了诸多共性问题，首先，就是微博的商业模式不够明确，没有制定科学有效的评估体制，很难保证微博营销的正常进行。其次，企业的定位和营销目标缺乏一致性，统一的指标体系无法形成平衡，极大影响了企业微博营销的效果[5]。但是对用户的链接点击率、浏览时长、评论数量、转发数量、销售增额及粉丝增加量进行综合分析，可以为企业提供可靠的结论和依据，使企业的微博营销更具有针对性、合理性及可行性，有效促进企业微博营销的持续发展。

三、微博营销的风险

由于我国微博营销的发展时间较短，虽然可以为企业带来更多的利益，却也带来了更多的挑战，企业必须要针对微博营销的价值和风险进行深入分析，采取有效方式降低微博营销的风险。同时，相比较传统的营销方法，微博营销的风险具有传播渠道广、传播速度快、传播形式杂、传播对象多以及处理反馈较慢等各项特点。因此，企业在针对微博营销风险进行防范的时候，首先，就要加强认识，准确掌握网络环境中存在的病毒源，使网络安全造成的微博营销风险得到有效控制。其次，企业要做好监督工作，对网络舆论进行全面监测，及时发现不利于企业发展的负面内容及来源，及时与相关利益人、公众和媒体进行沟通，及时解决问题，杜绝不法分子的虚假爆料和谣言。最后，由于微博的使用群体较广泛，包括供应商、员工和管理层等等，企业要做好对利益相关者的微博群体管理，从而有效避免这些群体发布不利于企业的信息，有效促进企业的稳定发展。

结语

综上所述，想要充分发挥微博在企业营销中的作用，企业不仅要充分了解微博的营销价值，也要根据实际情况采取有效的利用策略，并做好风险防范工作，使微博营销能够更加适应于企业的发展需求，有效提高微博营销的整体效果，为企业的发展奠定良好基础。■参考文献：25-26.

[1]马汇.微博的营销价值及利用策略[J].商,2015(23):(07):134-137.[2]曹高明.微博营销价值及策略研究[J].科技广场,2013(04):27-28.[3]陆和月.企业微博营销价值探析[J].企业研究,2013(02):118.

[4]高博.微博营销利用价值及策略[J].知识经济,20132012(01):153-155.

[5]孟泽云.企业微博营销的价值与策略[J].生产力研究,