处长回来后，及时向处长汇报工作。
13. 如果你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办?
【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】
(1)表态：我处理这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好与同事的关系。
(2)既然自己的方案更好，能够提高效率，就要积极争取实施。首先我会和同事真诚的沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事谅解。如果实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人手。
(3)和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并实施。工作完成后认真总结并汇报领导。
14. 如果让你组织一次“弘扬汉语文化、外国友人说汉语”大赛，具体怎么组织?
【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】
(1)学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国际中的影响力越来越大，也是我国“软实力”增强的一种具体体现。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织好。
(2)①计划阶段：我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作;落实资金;布置好比赛会场;安装好相应设备;印发比赛用的题本卡片;联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体;拟定好人员名单和比赛流程;选购或制作好奖品;安排好治安、服务人员等。③实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证比赛圆满举行。积极处理比赛期间的一些意外情况。④比赛结束后，要做好善后工作，撰写报告，向领导汇报。
(3)总结经验教训，以利于以后更好地开展此类工作。
15. 如果你负责人事考核工作，结果后来有人反应某个标兵弄虚作假，怎么办?
【测评要素】情绪控制能力，应变能力 【答题要点】
(1)面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。
(2)要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。
(3)如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其标兵称号，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。
(4)如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。
(5)总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨，客观，公正。
16. 有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事，你如何展开调查?
【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】
(1)现在人们的环保意识越来越强，有人举报是值得肯定的，我首先会向举报人详细了解情况，然后进行细致的调查。
(2)①我会根据调查的目的立即制定调查计划。包括：调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与可信度。②进行调查的准备。根据调查计划，组织工作人员，分工合作;与财政部门联系，落实资金;与工厂、员工、群众联系，请求协助调查;准备调查用具与设备。③实施调查。派遣调查员深入个工厂，实地勘测;侧面了解，确保得到直接的第一手的资料。在实施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。④对水源进行化验检测，整合信息，撰写调查报告，呈送领导审阅。 (3)总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。
17. 有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前半小时突然停电，你如何处理?
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】
(1)遇到这种情况，一定要冷静，立即启动应急预案，使用发电机。 (2)成立工作小组，分工协作。查找停电原因。如果是电路毛病或电闸问题，能立即解决的就立即解决，不能立即解决的，向主管领导汇报后，与上级领导的秘书及时联系，等领导来之后先安排休息和参观其他部门，或者直接向领导说明情况，请求谅解。(视情况而定)如果停电原因是供电局问题，应与供电局调度室及时联系，问清什么时候能送电，在送电之前继续使用发电机，并及时向领导汇报。
(3)总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。
18. 邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做?
【测评要素】综合分析能力，计划组织协调能力 【答题要点】
(1)邓小平同志这句话精辟地指出了制度建设的重要性。制度，是社会的“基础设施”，这个基础不扎实，建不起和谐社会的万丈高楼;制度，又是社会的行事准则。没有规矩难以成方圆，不严密、不规范的制度，说得严重一点，就会诱使人去钻空子、犯错误。让政府部门在制度监督下运作，对社会是进步，对发展是保障，对官员是保护，对百姓是福音。在改革发展的关键阶段，制度的建设与创新，应提到更加重要的位置。
(2)我们在制定制度的时候，要注意全局性、根本性、长期性。要立足实际、注重实效，着眼于解决实际问题。要深化改革、不断创新，不断完善。只有这样，我们的改革才能有序、高效、健康的进展下去，才不会使我国社会、经济、政治等各项建设，因为人事变动等一些因素而受重大影响。 如果由我来制定一项制度，我会这么做：
(1)明确该项制度建立的目的，原因，作用，必要性，重要性。
(2)对执行或负责该项制度的组织设置、职责范围等，以及各参与该项制度建立工作的人员的责任、权限、义务和实施方法作出具体的规定; (3)明确适用范围和适用对象。
(4)组织相关人员、专家研讨，起草方案，拟定条款和项目。
(5)组织听证会，广泛听取意见，并作修改，使之符合实际，有时效，具有可行性和可操作性。
(6)然后，公布、试行，同时广泛收集在执行中反馈回来的意见;最后，对制度进行进一步的论证、修改，拿出最终方案。
19. 对十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解并给出你的建议?
【测评要素】综合分析能力 【答题要点】
(1)十七大报告提出，要提高政府办公透明度和政府的公信度，我认为它顺应了时代发展的潮流，有利于政府更好地为人民群众服务，有利于我国政治、经济、社会等各项事业的顺利推进。是打造阳光政府的具体体现。
(2)随着我国经济、社会、政治等各项变革的深入进展，社会对政府办公的各项要求越来越高，提高政府办公效率的需要也日益紧迫。现阶段我国正在进行的政府职能转变，就是在做这样一种努力。而提高政府办公透明度，有利于保证政府办公的公正公平，有利于增加政府的公信度，从而也就有利于提高政府办公的效率。试想，如果政府办公的透明度太低，人民不理解政府的行为，政府的公信度势必会降低，政府的办公效率也就无从谈起。得不到人民群众的信任，为人民服务的宗旨也将很难贯彻。同时，对人民群众来说，是人民参与政务，当家作主的又一具体体现。所以，我认为十七大的这种提法具有非常重大的现实意义。
(3)我认为：①在提高政府透明度、增加政府公信度的过程中，应该发挥人民群众的监督作用。有监督，提高政府办公透明度的意义才能彰显。②从政府方面来说，在提高政府办公透明度、提高政府公信度，并作相应的透明度与公信度的考核。③同时要加强政府工作人员的思想道德教育，提高公务员队伍的自身素质。这是提高政府工作效率的根本所在。
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