浅析酒店服务中的语言艺术

类别： 论文

南京城市职业学院

毕业设计（论文）

（题目：）浅析酒店服务中的语言

艺术

姓 名： 吴若璇 学 号： 16513289 年 级： 2016级 专 业： 酒店管理 学生类别： 指导教师： 张羽

教学单位： 南京商业学校

年 月 日

南京城市职业学院

毕业设计（论文）诚信承诺书

本人郑重承诺：

1、本毕业设计（论文）是在指导教师的指导下，查阅相关文献，进行分析研究，独立自主完成。

2、本毕业设计（论文）中，所有实验、数据和有关材料均是真实的。

3、本毕业设计（论文）中，除引文和致谢内容外，不包含其他人或机构已经撰写发表过的研究成果。

4、本毕业设计（论文）中如有剽窃他人研究成果的情况，一切后果自负。

5、本毕业设计（论文）中所取得的成果归学校所有。

学生（签名）：

年 月 日

摘要

如今，人民生活水平逐渐提高，各行各业的竞争也日益激烈，酒店需要提高服务水平，才能获得一定的市场份额。在酒店服务中，能正确合理地运用语言艺术，可以有效地提高服务质量。本文通过酒店服务中语言艺术的内涵开启主题，分析酒店服务中语言艺术可以提高酒店形象，有利于同客户建立良好关系；提高核心竞争力，有效稳定客户；扭转突发情况，减少酒店损失三方面的作用，并从经济和社会两个方面来分析酒店服务中语言艺术的价值，最终总结出酒店服务中具备语言艺术的表达技巧。

关键词：酒店服务 语言艺术 表达技巧