运管中心部门职责、岗位职责、绩效考核标准

内将各管理区队员考勤进行汇总上报部门经理； 8、负责日常行政文案工作，负责公司快件的收发及传递； 9、负责管理区内资产的完整，做好资产的登记及管理； 10、负责工装的发放与管理，办公用品的发放与管理等工作； 11、负责管理区泊车服务质量检查工作，负责监督作业区泊车员的行为规范及着装礼仪；各管理区下发奖惩罚通知的执行； 12、负责缴纳管理区水费、电费、电话费、房租费等后勤保障工作； 13、负责办公区的卫生环境及日常行政工作； 14、协助部门经理办理会议、培训、公司集体活动组织与安排； 15、负责队员招聘、面试接待及队员档案的管理工作； 16、做好内务、安全管理工作，为其他部门提供及时有效的行政服务； 17、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作； 18、完成领导交办的其他工作；

岗位名称 行政司机 直属上级 行政经理 所属部门 行政部 直属下级 岗位权限 1、公司车辆的监督管理权。 2、违章乘车的纠正权、车辆使用的申报权。 3、违章物品的拒载权。 岗位职责 一、接受出车安排 1、运营管理中心行政部经理以直接或通知本人电话的方式通知行程。 2、每晚确认第二日行程安排。 3、临时安排出车在街道通知后应回复确认或电话确认以示收到。 4、必要时应通知行政部负责人行程结束。 5、服从上级领导安排，杜绝拒不出车现象。 二、车辆的维护和保养 1、出车任务前提前到达目的地，要有时间观念。 2、检查车身外观有无损伤，如有损伤应及时通知行政人员。 3、上车后检查车内是否清洁，有无废弃物品过期报刊杂志；检查证件是否齐全 4、发动车后，检查车性能是否完好，有无危险性汽车故障，如有类似情况及时通知行政经理。 5、冬季出发前应先将车启动后预热3－5分钟，同时检查各项仪表是否工作正常。 6、检查油箱储油量，当油表低于1格或报警时必须补充一定数量的燃油。 7、保持车辆清洁，每两日清洗一次车辆。 8、车辆故障要送到公司指定的修配厂，并立即通知负责车辆维修管理的相关人员，车9、辆维修后将替换的零配件带回，并将修车单据签字后带回公司。 三、做好出车工作记录 1、每次出车应记录好出车时间 、出车地点、公里数、服务部门及人员。 2、除本部门及财务部日常必要用车外，其他部门或临时用车需出示经运营管理中心行政部经理批准出车申请单。 3、要养成良好驾驶的习惯，节约用油，加油时记录日期、加油量、加油金额、公里数，每月定期计算车辆的油耗报部门经理。 4、根据运管中心业务的特殊性，应服从部门经理临时安排的加班。 四、行车安全及合法驾驶 1、在行车途中要尽量保证安全，保持中低速行驶，不开快车、不违章、不争道、抢道。 2、司机在行车途中不许拨打和接听私人手机电话。保持注意力集中，保证行车安全 。 3、到达候车地点后，选择适当的允许停车的位置停放车辆。停车时一律将车头朝外停放。 4、对于在行驶途中出现的违章罚款现象，由当天执勤司机自行负责。 五、其他职责 1、协助办理车辆购买、保险办理、养路费、车船税的缴纳、年检等手续 2、及时掌握交通法规，道路安全状况，遵守交通法规，协助处理交通意外事故。 岗位名称 技术主管 直属上级 运营管理中心总经理 所属部门 运营管理中心 直属下级 岗位权限 1、下属员工考核权 2、职责内事项的处理权，建议权 3、下属员工奖惩的申请权 岗位职责 1、负责所有管理区运营业务的技术支持与服务，运用技术手段协助管理区提升工作效率； 2、负责各管理区的监控设备、LED屏、对讲机的统计与维修业务； 3、负责将内勤采集的数据进行汇总编辑，传送给技术部门。 4、负责管理区的所有工程设备的管理与维护； 5、负责所有设备的报修与监管；督促维修部门及时返回； 6、负责管理区内所有技术项目的跟踪与监督； 7、负责管理区内网络维护，时刻保持网络通畅。 8、及时制定相应的技术培训计划并组织实施，并协调其他内部培训项目，及时有效完成各项工作任务，并将月技术培训资料上传给总经理级行政部经理考核并存档。 9、编制运营管理中心技术支持制度，随时发现不足，及时调整人员。 10、负责对机动维护人员，技术支持人员、内勤设计技术方面的日常工作进行指导、监督和考核。 11、负责组织成立内部技术攻关组，对手持机的疑难故障的诊断及维护技术攻关，保证运管中心业务正常运转； 12、负责监控技术支持的工作质量，并对其技能及工作结果做出绩效评估； 13、负责根据各管理区和设备技术的变化情况，制定相关的工作流程或人事调整的建议。 14、完成领导交办的其他工作。 岗位名称 技术支持 直属上级 运营管理中心技术主管 所属部门 运营管理中心 直属下级 岗位职责 1、负责管理区业务运营的技术支持，运用技术手段协助作业区提升工作效率； 岗位权限 1、职责内事项的处理权，建议权。 2、负责管理区的监控设备、LED屏、对讲机的管理与维护； 3、负责手持机简单维修保证正常勤务； 4、负责管理区的所有工程设备的管理与维护； 5、负责所有设备的报修与监管；督促维修部门及时返回； 6、负责管理区内所有新项目的跟踪与监督； 7、协助内勤完成数据的采集工作； 8、完成领导交办的其他工作； 三、 员工定级

岗位 运营管理中心总经理 副总经理 总经理助理 行政经理 行政经理助理 技术主管 技术支持 行政文员 行政司机

级别 序列 管理序列 管理序列 专业序列 管理序列 专业序列 管理序列 专业序列 专业序列 专业序列 薪资 试用期薪资 人数 1人 1人 2人 1人 1人 1人 1人 4人 5人 四、 绩效考核

岗位 考核细则 处罚指标 负责单位日常的运营管理，协助总累计三张黄牌，再经理做好经营战略、管理组织、选未完成或为有效完罚一张红牌 人用人等工作，有效地作好计划、成给运营管理带来指挥、协调、控制、激励、考核等，影响，罚黄牌一张 保证管理中心各项目标的完成； 副总经理 制定各管理区的经营目标、管理制度、经济指标及各项规章制度等，并加以宣传和落实、执行； 检查、督导总经理助理以下各级管理人员的工作，协调公司各部门之间的关系，主持召开每周、每月工未完成或为有效完累计三张黄牌，再成给运营管理带来罚一张红牌 影响，罚黄牌一张 未完成或为有效完累计三张黄牌，再成给运营管理带来罚一张红牌 影响，罚黄牌一张 作例会； 审核和上报运营管理中心年度、月度财务预算，向运管中心各部门下达年度工作指标； 保持和发展公司各部门良好协作的关系，树立和提高队员的形象、服务标准。 未完成或为有效完累计三张黄牌，再成给运营管理带来罚一张红牌 影响，罚黄牌一张 未完成或为有效完累计三张黄牌，再成给运营管理带来罚一张红牌 影响，罚黄牌一张 未完成或为有效完累计三张黄牌，再每月不少于五次与基层员工及队员成给运营管理带来罚一张红牌 谈话，关心队员和员工的工作生活； 影响，罚黄牌一张 了解顾客的投诉和反映的各种意见和建议，作为改善、提高管理和服务水平的参考； 检查、督导的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才； 改善工作条件，做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件。 公正、公平的对运管中心各级员工进行考核及奖罚，激发团队活力，调动团队的情绪和气氛，调动广大员工的积极性，更好发挥员工的聪明才智和才干，为公司多创效益，做出更大贡献； 合理调配人力，保证正常运营管理需要； 受总经理委托，行使公司财经的审批权； 月度计划未按时编制及上报 未按时进行工作追踪 总经理助理 未填写追踪表 对于各部提出协助问题未协调处理 对追踪共过程发现的问题未上报 未按时提报各类报表 对外协调过程中造成负面影响 协助运营管理部行政部经理完成行政事务工作及部门内部日常事务工作； 行政经理 协助审核、修订运营管理部各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 各项规章制度监督与执行、奖惩办法的执行； 未完成或为有效完累计三张黄牌，再成给运营管理带来罚一张红牌 影响，罚黄牌一张 未完成或为有效完累计三张黄牌，再成给运营管理带来罚一张红牌 影响，罚黄牌一张 未完成或为有效完累计三张黄牌，再成给运营管理带来罚一张红牌 影响，罚黄牌一张 累计三张黄牌，再罚一张红牌 未完成或为有效完成给运营管理带来影响，罚黄牌一张 组织、安排不合理罚黄牌一张 累计三张黄牌，再罚一张红牌 不公平、公正行使累计三张黄牌，再权力，罚黄牌一张 罚一张红牌 累计3次一张黄牌 累计五次一张红牌 每次一张黄牌 每次一张黄牌 累计五次一张红牌 累计五次一张红牌 累计3次一张黄牌 累计五次一张红牌 累计3次一张黄牌 累计五次一张红牌 每次一张黄牌 累计五次一张红牌 累计四张黄牌，再罚一张红牌 累计四张黄牌，再罚一张红牌 累计四张黄牌，再罚一张红牌 累计3次一张黄牌 累计五次一张红牌 未按要求完成，每次罚黄牌一张 未按要求及时完成，每次罚黄牌一张 监督不及时不到位，发现问题不及