车站 综控基础业务资料
广 播 词
交接班词
一、接班词 各位旅客：您好！
欢迎您乘坐火车旅行，今天是X月X日，星期X，服务在您身边的是客运X班工作人员，广播室代表全体工作人员对您的到来再次表示欢迎！“一张车票就是一张请柬”，“旅客进站如进家门”，我们将以优美、舒适的环境和一流的服务质量迎送四方旅客。
如您在旅行中有哪些需要，请随时与工作人员联系，您看到我们的工作有哪些做的不够的地方，请留下宝贵意见，以便帮助我们改进工作，努力提高服务质量，更好地为广大旅客服务。
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安！ 二、交班词 各位旅客：您好！
我们客运X班工作人员就要交班了，由于您的支持与合作，使我们圆满地完成了服务任务，在此，代表全体工作人员向您表示衷心的感谢！
旅客们，建设高标准的高铁车站，是我们的共同愿望，我们诚恳地希望您对我们的服务工作给予监督和帮助，并欢迎您留下宝贵意见，以便于我们更好地改进工作，不断提高服务质量。
最后祝旅客们旅行愉快，一路平安。 旅客们，下次旅行再会！
高速列车宣传词
一、始发列车广播词 1、通知乘务员
工作人员请注意：由xx开往xx方向的xx次列车停靠在xx，请做好准备。
2、车站准备
工作人员请注意，xx次列车车底已停靠xx站台，请做好作业准备。 3、开始检票
旅客们，你们好！由xx开往xx方向的xx次列车已经开始检票了，有乘坐xx次列车的旅客，请您整理好自己携带的行李物品，到X检票口检票，xx站台上车。持蓝色磁质
车票的旅客，检票时请您右手持票，蓝色磁质票面朝上单张放入闸机口内，持粉红色软纸票的旅客请您到人工检票口检票上车。老人、抱小孩及行动不便的旅客也请您到人工检票口上车。携带大件行李的旅客请您走宽通道通过。谢谢您的合作，祝您旅途愉快！
英文：亲爱的旅客：开往xx方向的xx次列车，已经开始检票了，乘坐本次列车的旅客，请您带好行李物品由X检票口检票，到XX站台上车，谢谢。 4、正在检票
旅客们，由xx开往xx次列车正在检票，有乘坐xx次列车的旅客请您到xx检票口检票，到xx站台上车。 英文：亲爱的旅客：xx次列车正在检票，有乘坐xx次列车的旅客请您到xx检票口检票，到XX站台上车。 5、停止检票
旅客们，由xx站开往xx站方向的xx次列车现在停止检票。祝您旅途愉快！
英文：旅客们，由xx站开往xx站方向的xx次列车现在停止检票。祝您旅途愉快！
6、站台安全宣传
旅客们：xx次列车马上就要进站了，请照顾好同行的老人和儿童，在站台白色安全线以内行走，按照车厢号排队等候上车，不要在站台上随意走动，不要靠近车厢连接处和站台边缘，以免掉下摔伤。
英文：xx次列车马上就要进站了，请您站在白色安全线以内，按照车厢号排队等候上车，不要在站台上随意走动，请您注意安全。
7、站台组织旅客乘降
各位旅客：请您不要拥挤，按顺序上车，上车后请往车
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