作为一个低频、线下的消费场景，酒店行业长久以来都面临着用户忠诚度不高、活跃度低的难题。在互联网高速发展，消费者需求变得越来越多元、个性化的当下，如何用一张“会员卡”吸引消费者的注意力，满足他们全面的消费需求，更是成为摆在各酒店品牌面前的一道考验。以下以ZHotel以多样化虚拟商品打造新型会员权益体系为例展开论述。
在酒店行业纷纷拥抱线上化的背景下，ZHotel率先在微信小程序内打造自己的会员体系，联合第三方虚拟商品行业龙头，ZHotel和福禄控股达成合作：福禄提供丰富权益商品及技术支撑，拓宽会员权益范围，增强服务体验。
“生活折学家”、“美味主理人”、“资深剧赏家”……在ZHotel的小程序页面呈现的众多人设标签中，总有一个你能对号入座，当你选择了自己的标签，就会进入不同的消费场景，里面是为你量身定制的会员权益。从衣食住行吃喝玩乐到话剧、音乐、潮牌，无所不有。
福禄网络提供的权益商品中，诸如奈雪的茶、肯德基、Keep等更是备受Z世代青睐。据福禄业务负责人介绍：“出行、娱乐、购物等额外增值权益之所以受到欢迎，因为它们可以涵盖用户除住宿外的各种消费场景需求，增强服务体验，进而加深会员对酒店品牌的认可。” 消费场景时代会员“内容升级+定制营销”成刚需
在互联网消费升级的浪潮下，付费会员已从最初的单一权益的1.0，演变至跨界合作的2.0，再到如今消费场景的3.0。
在消费场景时代，品牌方单一的权益已经无法满足消费者的预期，只有通过提高会员供给端的内容升级，深度挖掘了消费者的多元需求，才能够吸引更多消费者，提升用户黏性。
以定制化+场景化的营销方式，ZHotel把过去单一维度的“会员卡”玩出新花样。福禄则在背后提供权益支撑，从权益商品的匹配、到接口的对接、账目结算，帮助ZHotel解决权益营销的后端问题，丰富用户体验，让平台的会员服务更加立体、多样。
以“权益商品+增值服务”，福禄将成为会员经济新时代，连接品牌和消费者的链接者和催化剂。
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