物业品质监控系统之环境管理 - 图文

物业品质监控系统之环境管理

一级目录 二级目录 三级目录 检查标准 检查方法 有明确的岗位要求，熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗人员 岗位要求及位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，具现场检查 素质 业务素质 有较强的安全防范意识。 体系 管理项目建立保洁标准和各岗位的作业流程。保洁外包的，现场检查 保洁 建立 还需要建立对外包质量的监控制度。 管理 检查 体系 管理项目建立检查制度并予以落实，记录完整。 现场检查 制度 保洁、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻。机械性工具 做到定期维护保养，或与厂家签订维工具管理 保合同，实施监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发现场检查 黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁；对长时间不使用的机械性工具要定期试动作，以保持其工作内务管理 灵敏性。 集体住宿房间 保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴宿舍 现场检查 等现象。 班组沟通 每周至少安排一次例会，并保存记录。 内部流程 现场检查 规划设计 对绿地、庭院、道路、花坛、树木、建筑小品等进行更改前，现场检查 征得业主同意。 更改保持原设计风格，美观大方，效果良好。 现场检查 养护 计划 物业管理项目应根据植物生长习性编制植物年度养护计划，对植物进行定期养护，外包的绿化项目应要求承包方提供植现场检查 物年度养护计划，并监督检查。 病虫害 针对不同的品种和季节进行病虫害预防及消杀，有完整的消现场检查 预防 杀及评估记录。 绿化 标识 主要部位设臵有与植物相符的绿化标识牌（绿化名称、生长习性和科别以及产地），并安装位臵妥当、醒目，标识清晰、现场检查 完整。 生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死 目视 保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内目视 膛枝 整型修剪效果要与周围环境协调，下缘线高于2m 目视 乔木 通风良好、主侧枝分布均匀（树冠生长受阻情况除外） 目视 病虫危害率不超过8%，单株受害率不超过8% 目视 无违背生长特性以外的枯枝、黄叶片 目视 非观果类乔木不挂果 目视 花草 树木 长势 当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分主侧枝 目视 作好防台风措施，受外力影响歪倒乔木在外力结束1-2天内扶正 目视 人车通行处及重要部位树头留兜，兜内土壤疏松 目视 人车通行处乔木枝条不阻碍人车通行，下缘线高于2m 目视 每年保证施有机肥一次，施肥深度不少于30CM 目视 树木长势良好，无折损现象，无斑秃，无灼伤。枝干无机械损伤，叶片大小、薄厚正常，不卷、不黄、无目视 异常落叶现象。 小区无枯死乔木，枯死挽救乔木可只保留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶，要达到景观效目视 果。 生长旺盛，枝叶健壮，无死树， 目视 枯死灌木每1000平方米范围内累计面积不超过2平 造型方米，且每块不超过0.5平方米。 植物病虫危害率每百平方米不超过8%，单株受害率不超过目视 及灌8% 木 无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超长10CM即修剪 目视 预留观花的灌木，保证开花繁茂，枝条不过于杂乱 目视 越冬重剪不妨碍观瞻，保留部分主侧枝 目视 多种植物成片种植的轮廓线整齐、有层次 目视 枯萎地被植物每1000平方米范围内累计面积不超过2平方米，且每块不超过0.5平方米。 病虫危害率每百平方米不超过5%， 目视 绿篱、花丛边幅修剪整齐美观，单体花坛线条清晰。 目视 绿篱目视无枯枝枯叶，无黄土裸露，无杂草,超长5—10CM地被即修剪 目视 花丛 纯花坛无残花，无杂草；超长5—10CM即修剪 目视 尚未郁闭的花坛，土壤疏松，无杂草 目视 草边切除整齐，杂草不入花丛 目视 生长旺盛，缺苗、死苗及时更换 目视 过密花丛及时分栽、老化花丛及时翻种 目视 每季度施肥一次；预留观花的植物，保证开花繁茂，枝条不过于杂乱 目视 生长旺盛，叶色浓绿，总体平整 目视 草坪覆盖率达98%以上 目视 抽查的草坪范围杂草率低于3%，纯度达97%以上 目视 草坪 外力破坏后三天内修复 目视 草坪长势良好，目视平整，生长季节浓绿，草边切除整齐，不入路芽、花丛，深圳地区茎叶高度在4cm左目视 右，立春前可修剪为2cm左右。 无杂草（人不常经过区无明显杂草）、无破坏、无积水、无枯枝、无践踏、无鼠洞及随意占用、无直面向天裸露黄土现象。 病虫危害率每百平方米不超过3%， 每季度施肥一次 无缺水，缺肥，无黄土裸露 绿篱、花坛内无杂草（人不常经过区无明显杂草）、无破坏、无积水、无垃圾、无石块、无枯枝、无践踏、无鼠洞及随意占用、无直面向天裸露黄土现象。 总体 绿化作业应作到工完场清，绿化垃圾及时清收，不隔夜存放 重要部位叶片无明显灰尘 架空层、树冠等阴凉处种植的植物满足生长的需求 垂直 攀缘植物生长茂盛，边缘修剪整齐 绿化 生长期覆盖率达95%以上 植物生长旺盛，无病虫害、干枯枝，叶面光亮洁净无室内 灰尘 绿化 花盆、底碟干净 公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位保持清洁，无纸屑烟头、无蜘蛛网、无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。 房屋雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积公共部位 水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、无积尘，不得堆放杂物和占用。 目视 目视 目视 目视 目视 目视 目视 目视 目视 目视 目视 目视 目视 停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、目视 无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。 大堂 卫生 地面光亮、显本色；无脚印、污迹，环境美观。 洁净、光亮、无积尘。 （1）距地面2米范围内，洁净光亮无积尘，用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。 （2）距地面2米以外玻璃目视无积尘。 （3）通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。 楼内各种门 无尘、无污物、无明显手印 小区大门、围栏 无明显污迹、油迹 地下室卷闸门 无蜘蛛网、无明显污迹、油迹 目视 玻璃 门 窗 目视 可视对讲、刷卡器 无灰尘、水迹、污迹、呈本色 纸巾擦拭目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无50cm 蜘蛛网、呈本色。 大堂、楼道玻璃窗 无明显污迹 侧视无明显灰尘、呈本色 通风窗 楼内地面 无明显灰尘、污渍、胶迹、脚印 地毯 目视无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无砂、泥、无虫 地下室地面 无杂物、明显油迹、污迹 小区外围 无杂物、明显油迹、污迹及泥渣、沙石 车道线、斑马线 清晰、无明显油迹、污迹 水蜡胶质地板 无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地面 地光亮且无明显蜡印。，蜡层中目视 不含毛屑，不起粉 瓷砖地面 目视无明显污迹、灰尘、脚印。 水磨石地面 目视无灰尘、污渍、胶迹。 水泥地面 目视无杂物、明显油迹、污迹。 广场砖地面 目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。 大理石、花岗岩 目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。 车行道、斑马线 清晰、无明显油迹、污迹。 绿地 小区植物干体和叶片上无明显积尘、无泥土，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物,无积水。 楼梯扶手 基本不被污染，无尘 大理石及瓷砖墙面 无灰尘、污渍、胶迹 不锈钢内墙面 目视无指印、无油迹、光亮。 纸巾擦拭墙身装饰台面 无灰尘、污渍、胶迹 50cm 墙面 墙身装饰玻璃 无灰尘、污渍、胶迹 墙身标识 无灰尘、污渍、胶迹 不锈钢外墙面、玻璃幕墙 无积尘，呈本色。 涂料墙面 无明显污迹、脚印 水泥墙面 无蛛网、呈本色 开关、灯罩 无明显灰尘、污迹 天花 无蜘蛛网、污迹、变形、损缺、天花 明显灰尘。 管道 2米以下无明显灰尘、呈本色 灯 具 灯罩上无积尘、污迹、无损坏 垃圾桶/箱、烟灰盅 外表无污迹、油迹 垃圾车停放点 无杂物、无异味、蚊蝇、无污水目视 环卫 横流 洗手间卫生用具 浴缸、坐厕表面光洁、无灰尘、杂物 灭火器、 无明显灰尘、污迹 雨伞架、行李车、标识牌 无灰尘、无油迹、污迹、无杂物 物品 烟灰盅 烟灰盅标志图案清晰，内臵物（水、石米、沙）保持清洁。 家俱 摆放整齐、无明显灰尘、污迹 纸巾擦拭