A．建立良好的客户关系 B．提高产品在客户心目中的价值 C提高客户满意度 D．增强企业竞争力
27. 物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的( ABC )展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A．商品 B．订货周期 C质量 D．送货效率 E．服务态度 28. 物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种( ABCE )。
A．具体活动 B．执行的标准 C绩效水平 D．态度 E．经营理念 29. 以下物流功能活动可以实现企业物流系统的功能( ABCDE )
A．订单处理 B．拣选 C分类理货 D．流通加工 E．配送 30. 衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有( BDE )
A．准时交货 B．供货周期的长短 C服务态度 D。存货保障率 E．商品完好率 31. 采购系统中不能提供的业务有: ( B ) A.普通采购 B.委托代销 C.受托代销 D.直运业务 32. 受托代销业务商品的所有权属于: (A)
A.委托方 B.受托方
33. 某企业的销售业务员已经在系统中设置了运输费这个存货,为何在销售订单中无法输入运输费这个存货呢 原因是: (B) A.该业务员没有权限操作这个存货;
B.在存货档案中运输费存货的属性没有选择销售
C.该业务员只通过企业门户添加了运输费这个存货,需要在销售系统中再次输入运输费这个存货; D.运输费本来就不可以在销售订单中录入的
34. ERP-U8管理系统中可实现的权限管理层次有 ( ABC )
A.功能级权限管理 B.数据级权限管理 C.金额级权限管理 D.职能级权限管理 35. .以下关于用友ERP-U8供应链管理系统的说法正确的是 ( ABCD )
A用友ERP-U8供应链管理系统既能满足分散式管理的应用模式,也能满足集中式管理的应用模式. B.用友ERP-U8供应链管理系统提供了分层次分对象的权限控制功能,提供功能权限,数据权限,金额权限等多层次权限划分.
C.ERP-U8供应链管理系统提供了数据自动备份功能,有效保证系统数据安全.
D.用友ERP-U8供应链管理系统提供了企业应用集成工具EAI,实现与第三方应用的轻松整合. 36. 企业外购材料时,通常经过以下哪几个步骤 (ABCD) A.请购处理 B.采购订货 C.采购验收 D.采购核算
37. 企业处于生产、加工与装配中的物流叫做 ，处于产品销售阶段的 物流叫做 。 （ C ）
A．物料管理；实物分拨； B．生产物流；供应物流； C．生产物流；销售物流； D．工厂物流；产品分拨物流
38. 下列属于流通活动的有 ( ABCDE ) A.商流 ； B.物流 ； C.资金流； D.信息流 E.流通辅助活动 39. 与其他运输方式相比，铁路路运输的主要优势体现在： （ BCD ） A．灵活性； B．运载能力大； C．速度较快； D．安全可靠
40. 多式联运的基本特征是： （ABC ） A．必须要有一个多式联运合同； B．使用一份全程多式联运单据； C．以至少两种不同的运输方式； D．限于一个国家的范围之内
41. 物流过程中以商品为对象以集合包装商品为单位使用的条形码，由14位数字组成。这是： （ D ）
A．商品条形码； B．ID代码； C．复合条形码； D．物流条形码 42. 半自动化装卸搬运系统的主要由以下哪几个系统构成： （ ACD ） A．自动分拣系统； B．自动化存取系统； C．自动分拣系统； D．机器人
43. 某公司改变以往根据预先预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法，采取削减众多小仓库，把产品集中到中央配送中心，等接到客户订单后，再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。这种物流战略我们称之为（ C ）
A．生产延迟； B．形式延迟； C．物流延迟； D．服务延迟
44. 在企业中只作为一种顾问或参谋的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议而不管
理具体物流运作的物流组织结构属于 的物流组织结构。 （ D ）
A．直线式； B．矩阵式； C．顾问直线式； D．顾问式
45. 企业在进行运输服务选择的决策中，应考虑以下那些方面因素： （ ABCD ）
A．运输成本； B．运送时间； C．运输可靠性； D．货物的损耗
46. 与其他仓储类型相比，企业利用自有仓库仓储的优势体现在： （ ABCD ） A．可以更大限度地控制仓储； B．管理更具灵活性； C．长期仓储时，成本较低； D．可以为企业树立良好形象
47. 货垛或货架的排列与仓库的侧墙互相垂直或平行，这是以下哪些仓库平面布局方式。 （ ACD ）
A．横列式布局； B．倾斜式布局； C．纵列式布局； D．纵横式布局
48. 企业事先依据对产品需求量的预测，确定一个比较恰当的最高库存额，在每个订货周期将要结束时，
对存货进行盘点，决定订货量，货物到达后的库存量刚好到达原定的最高库存额。这种订货方式叫做： （ D ）
A．定期订货； B．定量订货； C．补充订货； D．计划订货
49. 下图显示的是配送中心的哪种分拣工艺。 （ B ）
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