201302批次考试商务沟通 B 卷

5、清晰。

2. 应聘者在接受面试时应该避免哪些行为？ (本题分数：10 分。)

答：1、避免无自信心的开始； 2、避免迟钝单调的叙述； 3、避免反客为主； 4、避免埋怨原工作单位； 5、其他应注意的问题。

四、论述题 （共1题、总分10分）

1. 阐述商务沟通的学科体系？ (本题分数：10 分。)

商务沟通讲授工商管理过程中信息沟通的基本原理与实务。本课程以信息传播学为主线，以前沿管理 理论和管理实践，尤其以前瞻营销理论为依据，研究管理过程中，特别是商务活动中信息沟通的理论 与实务，包括工商管理中的自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通和跨文化沟通的目标、过 程、形式和沟通技巧。总之，工商管理活动里管理信息和商务信息流动中所涉及到的各种因素和流动 过程及其规律，正是商务传播学和管理沟通所要研究的问题。

商务传播学和管理沟通是跨学科研究的产物，它的研究将运用语言学、管理学、营销学、传播学、信 息学、社会学、人类学、心理学、政治学和新闻学等许多学科的理论和研究方法。是社会科学与自然 科学发展中所形成的边缘科学，与各门学科交叉融汇的同时，又具有独特而新颖的理论体系和可操作 性。