第四章 战略实施(CPA公司战略与风险管理-思维导图与真题)

第四章 战略实施

本章主要知识点结构图

【典型例题】

【例题1·多选题】下列关于集权表述正确的有（ ）。 A.不容易进行职能间的协调 B.决策时间过长 C.能够做出快速决策

D.对级别较低的管理者而言，其职业发展有限 『正确答案』BD

『答案解析』集权型决策的优点：一是易于协调各职能间的决策；二是易于对上下沟通的形式进行规范（比如利用管理账户）；三是能与企业的目标达成一致；四是危急情况下能够作出快速决策；五是有助于实现规模经济；六是这种结构比较适用于由外部机构（比如专业的非营利性企业）实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。 集权决策的缺点：一是高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求；二是由于决策时需要通

过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长；三是对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。

产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用集权型结构。 分权型结构减少了信息沟通的障碍，提高了企业反应能力，能够为决策提供更多的信息并对员工产生激励效应。

【例题2·单选题】百灵公司是一家主要从事音响设备，舞台灯具，中国乐器及影视策划等业务的公司，完全采用“分权业务部”管理，整个公司一共分为4个部门，每个部门各自独立经营，单独核算成本和利润，并按各自需要在部门内部进行专业化分工。根据以上信息可以判断，百灵公司采用的组织结构是（ ）。

A.战略业务单位组织结构 B.矩阵制组织结构 C.H型组织结构

D.产品/品牌事业部制组织结构

『正确答案』D

『答案解析』百灵公司是一家主要从事音响设备，舞台灯具，中国乐器及影视策划等业务的公司，

第1页

是具有多个产品线的企业，整个公司一共分为4个部门，并按各自需要在部门内部进行专业化分工，采用的是产品/品牌事业部制组织结构。

【例题3·单选题】信威公司是一家高科技企业，公司所处产业技术变化很快，创新成为竞争的焦点，信威需要频繁进行新产品开发。对于信威而言，同时按产品和职能划分部门以及实施双重授权制是比较适宜的。下列选项中，属于该类型组织结构优点的是（ ）。 A.难以处理跨区域的大客户的事务 B.便于企业的持续成长

C.企业无须负担高额的中央管理费

D.能更加有效地优先考虑关键项目，加强对产品和市场的关注

『正确答案』D 『答案解析』 同时按产品和职能划分部门以及实施双重授权制属于矩阵制组织结构。选项D属于矩

阵制组织结构的优点。

【例题4·多选题】信中公司是一家集团企业，其核心业务为金融，包括银行、证券和保险。其他业务包括出版社、水泥厂。最近，信中公司又在新疆收购了一家葡萄园和一家葡萄酒企业。为配合信中公司的总体战略实施，信中公司可以选择的组织结构类型有（ ）。 A.事业部制组织结构 B.职能制组织结构 C.M型组织结构 D.创业型组织结构

『正确答案』AC

『答案解析』该公司涉及多个业务，会有多个产品线，可以采用事业部制组织结构和M型组织结构。

【温馨提示】

【横向分工结构适用情况总结】 ·创业型组织结构：小型企业； ·职能制组织结构：单一业务企业；

·区域事业部制结构：在不同的地理区域开展业务； ·产品/品牌事业部制结构：具有若干生产线；

·客户细分或市场细分事业部制结构：与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业； ·M型组织结构（多部门结构）：具有多个产品线；

·战略业务单位组织结构（SBU）：规模较大的多元化经营的企业； ·矩阵制组织结构：非常复杂项目中的控制问题；

·H型结构（控股企业/控股集团组织结构）：业务领域涉及多个方面，甚至上升到全球化竞争层面。

【例题5·单选题】甲公司是一家日化企业，近期开始考虑将其业务扩展到国际市场。甲公司在高度集权的基础上将公司业务划分为美容用品和个人护理用品两大产品事业部。每个事业部相应产品在全球范围内运营，以国际企业为基础进行管理，由此形成经验曲线和规模经济效益。根据以上信息可以判断，甲公司采用的多国结构类型是（ ）。

A.国际部结构 B.全球区域分部结构 C.全球产品分部结构 D.跨国结构

『正确答案』C

『答案解析』

第2页

【例题6·简答题】FT集团成立于1994年，是国内一家集房地产开发、设计、施工、工程监理、销售、物业管理、房地产中介等业务为一体的综合性公司。

13年来，FT集团一直在总部设立专门的职能机构，集团总部按不同地理位置分别设置分公司，也称地区公司或者城市公司。总部职能机构对地区公司的职能活动进行管控。

FT集团初期的规模不大，公司组织结构的高效优点得以发挥。虽然当时也存在职能部门间发生冲突的现象，但有着高层管理者家族式管理的“保姆工作”，扯皮推诿的事情均能得到公平地处理，决策迅速，执行力强的优点显著。但随着集团规模的不断扩大，公司组织结构的缺点越发显现出来。 其一，地区分公司受到多头职能部门领导，在命令链不统一时无所适从。其二，各职能间各自为政，往往不从企业整体利益的大局出发考虑问题，容易发生冲突。其三，以职能制为主导的组织架构形式，权力比较集中，随着集团业务规模不断扩大，总经理日益琐事缠身，无暇顾及战略层面事务，且由于日常事务堆积，造成集团运转效率低下。其四，较长的管理层次也需要高层管理者大量的协调工作，延长了决策时间，降低了管理效率。

在经历了近13年的高速发展后，2008、2009连续两年业绩低迷，FT集团高层管理者狠下心来决定对集团组织进行变革，以改变当时的不利局面。

变革的思路：（1）以集团的新发展战略目标为基础；（2）统一命令链，避免多头领导；（3）总部与区域公司改变原职能式为主导的组织结构形式，实行适当分权；（4）降低高层管理人员管理层次，减少高层管理者大量的协调工作；（5）完善管理流程，提高组织正规化程度。

按照变革所制定的思路，FT集团给予分公司以适当放权，让项目经理与项目关系更加紧密，从而实现各个部门之间的协作，加强对产品与市场的关注，增强决策的有效性。 要求：

1.简要分析FT集团组织变革前采用的组织结构类型及优缺点，变革后采用的组织结构类型及优点。 2.简要分析钱德勒的组织结构服从战略理论在本案例中如何展开的。

『正确答案』

1.FT集团组织变革前组织结构的类型是职能制。

FT集团组织变革前组织结构采用职能制的优点表现为：

（1）工作效率得以提高。“FT集团初期的规模不大，公司组织结构的高效优点得以发挥”。 （2）高层管理者便于监控各个部门。“有着高层管理者家族式管理的‘保姆工作’，扯皮推诿的事情均能得到公平地处理，决策迅速，执行力强的优点显著”。 FT集团组织变革前组织结构采用职能制的缺点表现为：

（1）协调不同职能时可能出现问题。“地区分公司受到多头职能部门领导，在命令链不统一

时无所适从”。

（2）导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作。“各职能间各自为政，往往不从企业整体利益的大局出发考虑问题，容易发生冲突”。

（3）等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。“总经理日益琐事缠身，无暇顾及战略层面事务，且由于日常事务堆积，造成集团运转效率低下”，“较长的管理层次也需要高层管理者大量的协调工作，延长了决策时间，降低了管理效率”。 FT集团变革后采用的组织结构类型是矩阵制。 FT集团变革后采用矩阵制结构的优点表现为：

第3页