2023国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》期末试题及答案(试卷号：2499)

2023国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》期末试题及答案（试卷

号：2499）

2023国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》期末试题及答案（试卷号：2499） 盗传必究一、单项选择题（每空2分，共计20分）

1．信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的()不在其中。

A．智能化B．群体化C．数字化D．高新性2．生产运作管理的目标是()地生产合格产品或提

供满意服务。

A．可靠、稳定、准时、清洁B．高效、灵活、快速、简单C．高效、灵活、守信、安全D．高

效、灵活、准时、清洁3．信息化绩效评价具有()等特征。

A．间接性、灵活性、非价值性B．复杂性、客观性、科学性C．准确性、灵活性、可靠性D．间

接性、长期性、互补性4．在信息系统维护工作中，主要包括改正性维护、适应性维护、()。

A．完善性维护、预防性维护B．程序性维护、删除性维护C．完善性维护、跟踪性维护D．预

防性维护、添加性维护5．企业经营战略具有全局性、长远性、()等特征。

A．经营性、竞争性B．整体性、协作性C．竞争性、纲领性D．最优性、市场性6．项目控制

管理主要包括项目范围、进度、()、质量等方面。 A．预算B．成本C．数量D．决算7．BCWS是指计划工作的()。

A．质量成本B．预算成本C．合同成本D．实际成本8．下列()不属于信息化组织机构的类型

之一。

A．领导业务部门的信息员B．与业务部门平级的信息化机构C．隶属业务部门的信息化机构

D．由信息管理委员会直接领导的信息化机构9．CIO的含义是()。 A.业务员B．信息主管C．联络员D．信息员10．企业不必向()提供财务信息。

A.公众B．投资者C．税务部门D．债权人二、判断题（每小题2分。共计20分，正确用√

表示，错误用×表示）

11．信息的本质是为主体消除或减少不确定性。(√)12．信息人员培训是指对终端用户的培

训。(×)13．信息系统文档是人员培训的主要文字材料。(√)14．具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户包括企业用户和团体用户。(×)15.SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。(√)16．企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段

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是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。(×)17.信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四部分。(√)18.国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。(√)19.信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统应用效率。(√)20.制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。(√)三、填空题（每空2分，共计20分）

21．信息化管理包括信息化规划、组织、实施、评价等4大环节。

22．信息系统运行过程中IT服务管理主要包括配置管理、性能管理、问题管理、故障管理等。 23.信息系统由人、硬件、软件、数据和处理规程等五个部分组成的。

24．信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和判别，信息的分类和排序，信息的计算和

研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。

25．信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以信息提供者为起点，通过传输

媒介或者载体，将信息资源传递给信息接收者的过程。

26.从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发信息系统、利用信息资源等

三个层面的工作。

27．CIO应该具备技术和管理两方面的知识； 而且要有沟通、协调和项目管理能力。

28.信息系统文档主要包括系统手册、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制度等。 四、简述题（每小题8分，共计40分） 29．写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。 答：OA:办公自动化； （2分）

ERP:企业资源规划； (2分)CRM:客户关系管理； （2分）

SCM:供应链管理。（2分）

30.信息化项目管理过程可分为哪五个阶段答：①项目启动； ②项目计划； ③项目实施； ④项目控制； ⑤项目收尾。

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31．我国国家信息化的含义是什么答：国家信息化的内涵：国家信息化就是在国家统一规划

和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。（8分） 32．简述信息化评价的基本步骤。 答：①明确评价主体和客体； （1分）

②确定评价目标和原则； （2分）

③建立评价指标体系； (2分)④确定评价模型； （1分）

⑤调查、统计各指标值； （1分）

⑥评价计算与分析。（1分）

33.项目控制阶段的主要任务是什么答：项目控制阶段主要任务包括：识别项目进度、成本、

范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施（4分）； 管理项目变更（2分）； 编制项目报告；

创造并维持良好健康的客户关系（2分）。

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