星期都要用2－3天的时间巡视商店并同经理们一起工作。
然而，最令她父亲烦恼的是信息沟通和激励问题。他感到，在他主持的会议上，所有的经理似乎都听得很认真。但他发现，他的许多政策并没有得到实行,他开始怀疑他们是否听过或者是否认真听过他的讲话。有时他不得不重写广告。他不断听到一些他不愿听到的话。很多职员，包括一些经理人员甚至提出：不清楚公司的意图是什么？他们认为，如果他们有机会同总经理本人和副总经理沟通信息的话，可能会干得更出色。Harness先生对总部的许多主管和商店的大多数员工只是机械地工作，而不能表现出真正的想象力和干劲感到很失望。同时，他也担心公司的优秀人才会流失到竞争对手的公司去。
当他的女儿担任他的特别助理时，他说：“Joyce，我对公司的前景非常担忧。很明显，信息沟通和激励机制是我所面临的两个问题。我知道你在校时学了一些管理课程。我已经从你这里听到了诸如：马斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麦格雷戈等专家的激励理论。但我怀疑他们是否熟悉企业经营，我也知道激励人的因素主要是金钱、好的老板以及良好的工作环境，可我怀疑你的那些东西能否帮助我更好地进行信息沟通。我希望你能做到这一点。 根据上述案例材料，回答下面问题：
1. 如果你是Joyce Harness，你将如何回答你的父亲？
2. 在此案例中你发现该公司存在什么问题？
3. 当你所学到的激励理论和沟通理论可应用于海恩斯时装有限公司时，你会提出哪些
建议？ 六、专业词汇翻译：（每小题1分，共10分） ?Decision ?Contingency ?Environment ?Strengths ?Centralization ?Team
?Information ?Expert power ?Deviation ?Customer
《管理学原理》模拟题三 一、填空题：（每小题1分，共15分）
1．计划的任务就是________、________和部署。
2．管理者扮演的角色可分为______角色、信息角色和决策角色。 3．“管理过程理论”之父是________。
4．按决策的重要程度，决策可分为战略决策、______决策和业务决策。 5．管理的两重性是指管理具有________和_________。 6．实现权力分散的途径有两个，制度分权和________。
7．根据需要从各职能部门调集技术人员，由项目经理指挥完成某个项目的组织结构形式称为_________。
8．文件、信件、报告等形式的沟通属于________沟通。
9．领导方式按领导活动侧重点划分，可分为_______和_______的两种领导方式。 10．组织文化的核心是______________。
11．SWOT分析，就是根据企业内部的优势和劣势，以及外部环境的_______和威胁来确定相应的生存和发展战略的一种分析方法。
12．按控制的目的分，有反馈控制、__________和现场控制。 13．组织变革的过程包括解冻、变革、_________三个阶段。
14．组织所面临的具体环境因素有_______、______竞争者和管制机构。 15. 事业层战略也称为___________。 二、单项选择题：（每小题2分，共30分） 16．弗鲁姆提出的激励理论认为
A．激励力=期望值×效价 B．激励不是一种简单的因果关系
C．人是社会人 D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求 17．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的
A．统一指挥原则 B．统一领导原则 C．等级链原则 D．集中化原则 18．以下关于管理环境的选项中，不确定性最低的是
A．简单和动态的环境 B．复杂和动态的环境 C．简单和稳定的环境 D．复杂和稳定的环境 19．组织设计的任务是
A. 职务设计与部门划分 B. 职务设计、部门划分和结构形成
C．提供岗位说明书和工作流程 D. 提供组织结构系统图和编制职务说明书 20．组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈
A．正比关系 B．指数关系 C．反比关系 D．相关关系 21．“集中政策，分散经营”的组织结构属于
A．直线型 B．事业部制 C．直线职能制 D．矩阵制 22．在组织中，最有潜力、最为重要的资源是
A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 23．逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是
A．独裁式 B．民主式 C．放任式 D．都可以 24．认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好”的管理学派是指
A．经验学派 B．管理科学学派 C．决策理论学派 D．权变理论学派 25．霍桑实验的结论中，认为职工是
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 26．控制工作的第一步是
A．衡量绩效 B．纠正偏差 C．制定标准 D．分析问题
27．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？
A．正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。 B．正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。
C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。 D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。
28．当企业具有良好的外部机会和不利的内部条件时，可以采取下面哪种战略？ A．增长型 B．扭转型 C．多种经营 D．防御型
29．将计划分为使命、目标、战略、政策、规则、程序等所依据的分类标准是 A．计划的内容 B．计划的表现形式 C．计划所涉及的时间 D．计划所涉及的范围 30．实现控制工作的依据是
A．计划 B．组织 C．决策 D．战略 三、多项选择题（每小题3分，共15分） 31．目标管理的特点有
A.自我参与 B.自我控制 C.自我测定成果 D.自我评价成果 E.以目标为中心 32. 领导理论可分为
A.领导权变理论 B.领导强化理论 C.领导行为理论 D.领导期望理论 E.领导品质理论
33. 越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于
A．战略性 B．程序化 C．战术性 D．非程序化 E．风险性 34. 具体环境包括
A．顾客 B．管制机构 C．供应商 D．资源环境 E．竞争者 35. 按沟通的方向来分，沟通可分为
A.正式沟通 B.上行沟通 C.平行沟通 D.下行沟通 E.非正式沟通 四、简答题（每小题5分，共20分） 36．组织设计的原则有哪些？ 37．简述计划工作的程序。
38．什么是正式组织？它有什么特征？ 39．影响管理幅度的主要因素有哪些？ 五、案例分析题（20分）
40．A是某通讯器材公司的总经理,前几年公司发展势头好，盈余多，为了求得进一步的发展，A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。为此，A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划拨2千万元资金，全权委托其从事房地产经营，并对B说，只要有好的项目，资金没问题。一年以后，该公司房地产的业务沉淀资金8千万元，使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的发展受到了很大的影响，公司处于亏损边缘。 请从授权的角度分析A的做法有何问题，谁应对此结局负责。
《管理学原理》模拟题四 一、填空题：（每小题1分，共15分）
1．以计算机信息网络系统为联系工具，以知识共享、信息共享为基础而组建的动态的企业群体，称之为___________。
2．战略可分为公司层战略、事业层战略和____________。
3．组织所面临的具体环境因素有供应商、_______、______和管制机构。
4．目标管理的特点是以目标为中心、自我____、自我____、自我测定和评价成果。 5．控制按照时机和目的，可分为反馈控制、前馈控制和________。 6．非正式组织的基本特征有________、内聚性和不稳定性。
7．领导理论可以分为三个部分，即领导特质理论、领导行为理论和_________。 8．组织变革的过程包括_______、________、再冻结三个阶段。
9．赫茨伯格的双因素理论，将影响员工行为的因素分为_____和______两大类。 10．沟通按沟通方向可分为______、下行和______三类。
11．决策按其具备的条件分，有确定型决策、__________和不确定型决策。
12．领导生命周期理论认为下属的成熟度由两个方面组成，一个是工作成熟度，另一个是_______成熟度。
13．组织文化的核心是__________。
14．行为科学理论的建立以著名的________试验为标志。
15. 任何一项计划都是对工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性就越______。 二、单项选择题：（每小题2分，共30分）
16．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？
A．人际关系技能 B．技术技能 C．概念技能 D．不需要管理技能 17．被后人称为 “组织理论之父”的是
A．泰勒 B．梅奥 C．韦伯 D．西蒙 18．计划的任务就是
A．预算、规划和部署 B．预测、规划和部署 C．预算、决策和部署 D．预测、决策和部署
19．环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素 了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？
A．稳定且简单的环境 B．动荡但简单的环境 C．稳定但复杂的环境 D．动荡又复杂的环境
20．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称之为 A．幼童业务 B．明星业务 C．金牛业务 D．瘦狗业务
21．李丹是某建筑装卸公司的总经理助理，公司安排他去洽谈一个重要的工程项目，该项目对于公司的发展来说至关重要。由于经验不足，考虑不周，李丹未能将合同拿到手，而是被其他公司中途拦截了。公司董事会开会讨论该如何处理这个事故，针对会上众人的意见，你认为哪个更合理？
A．李丹既然承担了这项任务，就应对失败承担完全责任。 B．总经理和李丹都不承担责任，由公司承担责任。 C．总经理应承担全部责任。
D．总经理至少应承担领导用人不当与督促检查失职的责任。 22．多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原则？
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