他将已写好的材料交给了副经理；到了下午还不见冯秘书交材料，副经理派人去催问，得到的回报是，还有些数字和材料尚未查到。为确保万无一失，副经理又找来谢秘书，要他再辛苦一晚上将第二个材料写好。
谢秘书在接受副经理再次下达的任务时，瞬间，产生了种种考虑：
1、 接受任务，按副经理意见办事，代替冯 秘书完成第二个材料的写作任务。
2、 借口第二材料早已分给了冯秘书写，自 己再插手，会影响关系，而加以拒绝， 3、 既不拒绝不管，也不全由自己揽过第二 个材料的写作任务，而是背着副经理暗暗帮助冯秘书按时按质完成任务。
4、 在副经理再次布置任务时，明确表示， 自己愿意提供素材和数字，帮助冯秘书完成任务，而不另起炉灶去取代他。
谢秘书认为，此时，副经理是在客观情况紧急，为迅速完成任务，而做出的走马易将的决定。从领导角度看，有合理性的一面。然而，这样做的结果将给秘书队伍内部的团结，给冯秘书今后的处境，以及自己与冯秘
5
书的关系，带来一系列的不利因素。因此：
如采用方案（一），完全接受领导分配任务，似乎不错，但其结果会带来不必要的副作用。
如果照方案（二）办，显然违背了秘书按领导指示办事的工作原则。
按方案（三）处理，谢秘书不争名利，乐于助人，似乎很高尚，然而，确有违秘书的角色地位和工作原则，同时也有违秘书必须具备忠诚品格的要求，在他人心目中反而会落个沽名之嫌。
谢秘书在很短时间内，经仔细斟酌后，采用了方案（四），在向副经理说明了理由后，副经理也觉得很好，经谢秘书向冯秘书提供必要的材料和数据后，冯秘书按时按质完成了任务，从中，冯秘书向谢秘书学到了很多东西，提高自己的能力。这样，也协调了同事之间的关系，维护了秘书队伍和谐与团结，一举多得，各方满意何乐而不为呢？
[评析]
这一案例涉及到秘书工作中多方面的问题。总起来看，是秘书本身素养的问题。
6
一个政治素质高的秘书，在按领导意图办事时，第一，他必须判断领导意图正确与否，有无偏颇之处。如果领导意图有偏颇之处，则应设法尽力劝说领导，修正乃至改变初衰。第二，一个优秀的秘书，其内在品质应顾及整体，顾及他人，处理好同事之间的关系，注重发挥他人的积极性。第三，秘书应注重平时练好“内功”，全面提高自己的素养，才有可能在被动中争得主动，出色地完成任务。第四，秘书在接受任务时，应有较强的判断力和迅速做出反应的能力 。
案例与分析（三）
琼海公司詹秘书在接受了徐总经理迅速完成一份材料写作的紧急任务之后，正急匆匆地往自己办公室走时，在走廊上被副总经理柴蓝春叫了过去。柴副总要詹秘书赶紧为他找全有关市场经济的重要论文。詹秘书此时此刻一心只想到完成徐总布置的任务，对柴副总说的什么似乎一无所知。柴副总见他有些走神，又重述了自己的话。詹秘书听后，觉得有如下方法，可作选择：
7
1、 以已经接受了总经理布置的任务为由， 推脱了事；
2、 接受柴副总的交办事项，按受理任务先 后顺序完成；
3、 接受任务回办公室，与其他秘书协商， 由他人完成柴副总的交办事项。 [评析]
方案一，看似不错，总经理为第一把手，且布置任务在先，事情又紧急；副总经理布置任务在后，秘书似乎完全有理由说明不接受后者的交办事项。不过应该知道，在我们的国家里，不管是机关，还是企业、公司，秘书、秘书部门所服务的对象的一个领导层。尽管对领导人服务有先有后，有主有次，但秘书、秘书部门应对领导层每位领导的服务一视同仁。作为秘书不能拒绝任何领导交办的任务。所以，“推脱了事”不可取。而且，这样做会使副职领导心理受到损害，乃至对秘书产生误解，失去对你的信任，以为你看不起他，你心目中只有第一把手。每一位领导，特别是副职领导，总希望自己在秘书心目中有一定地位，得到秘书更多的服
8
相关推荐：
loading