第四种解决冲突的方法：让步这是输家对赢家的方法。
第五种解决冲突的方法：妥协
这是与前面所述的方法截然不同的方法。由于双方的愿望和需求不会完全相同，因而妥协是最好的处理方法。这种方法可以使双方保持相互关系，以一种相对合理，相互可以接受的方案一起共事。用这种方法，没有赢家也没有输家。
?弄清楚你需要什么？
当你处于冲突的环境中，或许是在主观愿望上发生冲突，或许是在解决问题的方式上发生冲突，或许你认为问题必须重新解决时，你首先要弄清你需要什么？是问题本身重要，还是你们的关系重要，或者两者都重要。
你该怎样努力以使双方都满意？
7，沟通是双向的，你在获得的同时也要给予
?必须互相尊重
?给予正确信息?收集正确信息
赢家对赢家的选择
赢家对赢家的概念是成功沟通的主要概念之一。我们怎样付诸实践？我们在实践中总结出来一些特别的行为。
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