《如何做好一名中层管理者》
鱼刺图案例示范
程序没有条形码人物动作太慢人员频换收款柜少更少雇员无人排放商品设备常损坏排队时间过长缺少好设备（扫描机）政策设备《如何做好一名中层管理者》
练习
制订目标1、业绩下降原因2、成本增加原因3、人才流失原因
《如何做好一名中层管理者》
解决问题过程
发现分析发现问题
筛选问题分析问题
收集资料识别原因
应急措施
《如何做好一名中层管理者》
头脑风暴法应守的规则
?不要批评或评价;
?追求主意的数量，想法越多，好主意越多;?鼓励参与，鼓励共同想办法;
?记下产生的所有主意，并让大家都看到。
《如何做好一名中层管理者》
解决问题过程
发现分析提出方案评估选择评估方案选择方案
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