《如何做好一名中层管理者》
管理者的沟通能力
沟通：沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。
《如何做好一名中层管理者》
波长技术
身体语言对管理者很重要性身体语言对员工很重要性《如何做好一名中层管理者》
平时我们的表现是怎样的？
会议结束后
绩效评估时
征求意见时
产生矛盾时
《如何做好一名中层管理者》
理解技术的三个阶段
倾听理解反馈《如何做好一名中层管理者》
理解技术的境界
凹面镜凸面镜理解不仅是“替他人着想”，更要想像他人的思想、体验他人的世界，感受他人的感觉。
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