2012年5月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业： 企业人力资源管理师 等 级： 国家职业资格四级
卷 册 二： 专业能力
注意事项：1、请按要求在试卷的封标处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地
区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本项共3题，第1小题14分，第2小题12分，第3小题12分，共38分）
1. 在组织校园招聘时，企业选择学校应该考虑哪些因素？（14分） 答：黄皮书P110 在本企业关键技术领域的学术水平；符合本企业所需专业的毕业生人数；该校往届毕业生在本企业的业绩和服务年限；在本企业关键技术领域的师资水平；该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率；学生的质量；学校的地理位置。
2. 简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原则。（12分） 答：黄皮书P251-252。 奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励。
奖金的特点：单一性；灵活性；及时性；政治荣誉性。 黄皮书P246。 确定企业奖金总额应本着保证股东回报的原则。
3. 简述劳动安全卫生管理制度包括哪些具体制度。（12分） 答：黄皮书P325-326。
安全生产责任制度、安全技术措施计划管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生防护用品管理制度、劳动者健康检查制度
36
二、计算题（本题共2题，第1小题18分，第2小题6分，共24分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
1. 某企业职工王鹏，7月份实际上班天数为25天（制度工作时间为22天），其中有10天时间由于业务繁忙，每天工作时间为11个小时。
请计算7月份该职工的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。（18分） 解：
计算期加班工时 = （ 25 - 22）* 8 + 10 * (11 – 8 ) = 54小时 计算期全部实际工时 = (25 – 10) * 8 + 10 * 11 = 230小时
加班比重指标 = 计算期加班工时 / 计算期全部实际工作工时 = 54 / 230 * 100% = 23.5%
计算期制度内实际工作工时 = 22 * 8 = 176小时
加班强度指标 = 计算期加班工时 / 计算期制度内实际工作工时 = 54 / 176 * 100% = 30.7%
平均加班长度指标 = 计算期加班工时数 / 计算期制度内实际工作工日 = 54 / 25 = 2.16小时 / 工日
2. 某企业基本养老保险缴费费率为20%，个人为8%；医疗保险企业缴费费率为9%，个人为2%+3元；失业保险企业缴费费率为1.5%，个人是0.5%。某企业现有职工50名，其中员工月平均工资的资料如下：5000元的10人，3000元的20人，2000元的20人。 请问该月企业共需缴纳多少养老、医疗和失业保险费？（6分）
解：该月企业的工资总额 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 = 150000元 该月企业须缴纳养老保险费：150000 * 20% = 30000元 该月企业须缴纳医疗保险费：150000 * 9% = 13500元 该月企业须缴纳失业保险费：150000 * 1.5% = 2250元
即，该月企业共需缴纳养老、医疗和失业保险费：30000 + 13500 + 2250 = 45750元
三、综合题（本题共2题，第1小题18分，第2小题20分，共38分）
1. 在现代物流培训课程的课堂上，培训师站在讲台上，时而口若悬河大谈特谈自己的成功经验，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的？怎么这样？”“咱们经理不是说过了吗？是物流界的名师！”“嗨！我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望……”“我们在这里抱怨没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下？”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。 请结合以上事例，回答下列问题：
（1）该企业的培训为什么会招致员工的不满？（6分） （2）在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作？（12分） 答：
37
（1）黄皮书P133及P154。
没有做培训需求调查与分析，培训内容不符合学员的需要；没有做好教学设计；培训师与企业、学员没有提前沟通；没有提前确认教师的教学水平；没有审核课程大纲及课件等。 （2）黄皮书P157-158。
制订培训计划；根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲；编写或选择教材；选择和培养培训教师；准备培训场所和设备；准备必要的资料，如培训记录、考勤表等。
2. 某公司一直采用硬性分配法对员工进行绩效考评，公司都要根据员工的平时表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果连续2次排在最后一级，则下岗进行培训，直到符合要求为止，培训期间只领取基本生活费。 主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。去年年底考评时，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，老高没办法，只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀呢！今年又该把谁报上去呢？ 请结合本案例回答下列问题：
（1）该公司的绩效考评存在什么问题？（10分） （2）员工的绩效考评包括哪些基本步骤？（10分） 答：黄皮书P214-217
（1）绩效考评所采用的硬性分配法不适合人数不多的职能部门；考评主管没有考平时积累的数据说话；绩效考评没有确定明确的绩效标准。 （2）黄皮书P214-215
科学地确定考评的基础；评价实施；绩效面谈；制定绩效改进计划；改进绩效的指导。
38
相关推荐：
loading