3.2.2 特色服务
工程除为老人提供住宿餐饮、运动休闲、养生保健等基础服务，还提供一系列有针对性、高品质的特色养生养老服务。
1）量身定制的个性化照护计划
工程配有专业的营养师和护理师团队，将根据入住老人身体状况、生活习惯、兴趣爱好的不同，提供定制化的个性照护计划，包括针对性的居住方案、饮食搭配<高血脂餐、糖尿病餐、清真餐等）、养生计划、活动安排等个性化服务，给予住户超凡的养老养生体验。
图3-9 个性化养老健身服务图
2）全方位的细致生活保障
各楼层分设护士站，配备24小时紧急呼叫系统，并为住户提供定期生命体征检测及每2小时巡房保障，精心关护每位住户的日常生活；细致入微的专业照护服务如入厕/洗浴协助、用药支持、就医陪同、特殊病灶护理等，给每位住户带来熨帖关怀。组织丰富的社交、学习、文艺、娱乐、团体外出及节日活动，让每位住户充实愉悦之外更能不断获取新知识。
图3-10 细致入微的生活照护服务
3）独特的休闲户外活动
工程位于亚龙湾与海棠湾双湾首席门户，处于“三湾一场一站一院一岭”中心，周边有红峡谷高尔夫俱乐部、三亚司马岭公益林区、
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三亚雪古丽热带奶牛生态园、亚龙湾天堂森林公园、野猪岛、海螺姑娘文化创业产业园等休闲旅游场所。工程将充分利用地理位置优势，与周边酒店、风景区合作，整合休闲旅游资源，为住户提供独具特色的户外休闲活动，让住户充分享受三亚天然氧吧般的怡人环境。
图3-11 老人户外休闲活动图
4）智能化的增值服务
本工程注重智能化管理，将开发独立的官方网站和手机APP，利用网络信息技术为住户建立全面详细的“健康管理档案”、“家庭档案”和“生活档案”，定期发布并向住户亲友推送老人健康信息和老人生活实况<视频、图片、文字等），通过网络和智能化设备缩短老人与亲友的距离，加强老人与亲友的联系，让住户舒心，让住户亲友放心，提高住户及其亲友的满意度和体验感。
图3-12 智能化养老服务
5）咨询服务
工程还专门开设针对中高端收入老人的心理咨询、理财咨询、健康咨询等相关咨询服务。
图3-12 养老健康咨询
3.3 核心价值
本工程产品与服务的核心价值在于：
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? 充分挖掘XX得天独厚的自然环境优势，开发整合养生养老资源，为住户提供独一无二的养生养老体验。
? 凭借经验丰富的医疗护理团队、营养师团队、疗养团队、管理团队和先进的价值理念，为住户提供定制化的周到养生养老服务。
? 充分利用信息网络技术和先进的设施设备，为用户提供智能化的照护服务，营造家庭般的温馨居家享受。
? 工程与国内知名养老相关产业合作，为客户提供老人金融理财、保健品、医疗等一站式服务，让老人生命和生活更有保障。
第四章市场分析
4.1客源定位
工程主要客源是55岁至75岁左右中高收入的健康老年人群，其他客源主要为来三亚的养生旅游人群。
4.2政策的支持
近年来，国家和地方政府多次出台相关扶持政策支持养生旅游、养老度假等产业的发展。养生旅游行业迎来了前所未有的发展机遇。
1）《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》<中发〔2009〕6号），要求坚定不移地深化医药卫生体制改革，广泛动员
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社会力量，多措并举发展健康服务业。
2）《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》<国发〔2018〕35号）要求充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，鼓励民间资本参与养老服务业发展，逐步使社会力量成为发展养老服务业的主体。
3）《国土资源部办公厅关于印发<养老服务设施用地指导意见>的通知》<国土资厅发〔2018〕11号），保障民间资本投资养老服务设施的建设用地需求，积极做好用地服务工作。
4）民政部联合发展改革委、教育部、财政部等十部委发布《关于鼓励民间资本参与养老服务业发展的实施意见》<民发〔2018〕33号）明确要求对民办养老机构提供的育养服务免征营业税，养老机构在资产重组过程中涉及的不动产、土地使用权转让，不征收增值税和营业税。
4.3市场容量
4.3.1. 目标消费人群现状
1）城市中产阶层
据高盛估算，在中国月均收入达到1000美元<约合6200元/月）即属于城市中产阶级，全部劳动人口中约有1.5亿人可归类于此，主要由企业家、公务员、白领等构成。
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