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店铺管理者的经营意识
--李旭钊
“意识”不是一种方法，而是打开蕴藏方法宝库之门的钥匙！
谁是店铺管理者?
店长店员
主管
领班
副店
参与店铺经营的人都是管理者本身
经理
店铺管理者将面对的挑战和竞争
☆生意越来越难做☆消费者选择越来越多☆竞争对手加强营销能力
☆消费者越来越重质、重价值、重服务☆分店人员的流动性加大
……
便利店之战
4
店长应承担的责任
店长要对四个方面负责：
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要对他所带领的这家企业负责；对员工负责任……对顾客负责任……对利润负责任……
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