样板间管理制度

文件编号：DYRS[GC][ ZD]No.000x

文件名称：东易日盛样板间管理制度 颁布执行：2002年8月21日

样板间管理制度（试行）

一、制度目的及适用范围

1.1 制度目的：规范公司样板间的相关管理工作，确保样板间的质量，并促进整

体工程质量的提高。

1.2 本制度适用于北京家装客户参观用样板间的申报、审查、参观及奖惩的管理。（外埠各分公司可参考）

二、 管理组织

2.1 公司样板间的管理由工程管理中心负责，由各家装分区（包括中心设计室）、

研发支持中心、总办、行政部协助实施。

三、 管理内容

3.1 样板间选择原则：

3.1.1 设计上应体现东易日盛的水平：设计规划合理，空间充分利用，美化

与装饰性点缀有新意，整体风格和谐统一。

3.1.2 工程施工质量必须达到公司优质工程的验收标准；工程现场管理必须

达到公司文明工程的要求 。

3.1.3 客户对该工程满意且同意参观；施工期间无严重投诉，无严重质量事

故。

3.1.4 优先选择城八区的工程。

3.1.5 适当选择各施工阶段的工程（以中、后期为主）。 3.1.6 优先选择单位造价高的工程。 3.1.7 适当平衡选择各种户型的工程。

3.1.8 可参观性：自每周一上报之日起，可参观时间为7—10天。 3.2 样板间分类：

3.2.1 为便于管理，样板间根据户型分为：别墅、复式、四居室以上、三居

室、二居室、一居室六类。

3.3 样板间申报流程及要求：

3.3.1 家装各分区（中心设计室）每星期分别负责申报设计突出的样板间，

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并应提前一周将后选工程报送给各分区质检负责人。

3.3.2 由各分区质检根据各自负责的工程质量情况，向分区质检负责人推荐

后选样板间工程。

3.3.3 分区质检负责人根据工程施工质量，对分区设计师和质检选报的工程

进行筛选，于每周一下午15:00前报送工程管理中心。各质检负责人最终申报的分区样板间数量不少于3个，中心设计室不少于2个。 3.3.4 申报要求：

3.3.4.1各分区质检负责人向工程管理中心申报的样板间后选工程，均

应符合样板间的选择原则，特别是3.1.1和3.1.2的要求。 3.3.4.2 质检负责人申报样板间工程时，除了要填写分区《样板间工

程申报表》（见附件一）外，还必须提供至少10张数码照片，对于样板间有亮点或突出的部分应从多个角度拍摄，同时客厅、餐厅、主卧应至少有1张（客厅餐厅共用的除外）。

3.4 样板间审核确认的流程及要求

3.4.1 公司成立样板间审核小组，负责对样板间进行审核确认。

3.4.2 审核小组成员，由集团副总裁、工程管理中心总监助理（负责人）、中

心设计室主任、研发支持中心设计负责人和调研小组负责人、总办主任组成。

3.4.3 审核小组每周二利用工程晨会时间进行评审，由工程管理中心负责安

排数码照片及发放《样板间工程评审表》（见附件二）。

3.4.4 评选采用计分评选的办法，根据分值的高低确定最终可参观的样板间。 3.4.5 分值为10分：其中整体效果4分；设计规划合理、空间充分利用2

分；美化与装饰性点缀有新意2分，整体风格和谐统一2分。分值以1分为一个分值单位。

3.4.6 由工程管理中心对打分进行统计汇总，平均分7.5分以上的，确定为

样板间工程。并将《供参观工程名录》（见附件三），于当天下午5:00以前送总办，并在周三家装例会下发。

3.5 样板间的参观及看房班车管理

3.5.1 行政部负责看房班车的管理工作。看房班车讲解员（分部主管或指派

的客户经理或设计师）负责工地现场讲解，工地现场情况记录等，并于每周二提交一份上周看房班车综合情况的报告至工程管理中心。

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3.5.2 看房班车司机在每次发班车前要认真整理车内卫生，做好发车前的车

况检查；按要求准点、安全地到达指定分部。

3.5.3看房班车讲解员带客户看房时应热情、周到，主动了解客户情况，做

好记录。应有针对性地带客户参观样板间，并根据客户情况灵活处理，为顺利签单做好铺垫。

3.5.4看房班车的发车时间为每周四、六、日三天。行政部在每月初的家装

汇报总结例会上发“看房班车时间表”。各分部主管应根据“看房班车时间表”提前一天，统计好需要看房的客户情况（人数、路线等），通知行政部，否则行政部视该分部第二天无客户看房，取消班车。 3.5.5禁止任何人带领客户参观未经工程部组织审定的样板间。设计师如需

单独带客户看样板间，应事先与工长和现场负责人联系。

3.6 样板间现场管理

3.6.1自被选定为样板间之日至可参观时间内, 应与客户协商，同意公司留人

等候新客户参观（包括中午）。

3.6.2样板间工程现场要成为展示公司文明施工的窗口：现场施工人员着装

规范、证件齐备，仪表、举止得体；铭牌标识填写规范；灭火器须放在显眼处并擦拭干净；现场环境整洁；做好成品保护。

3.6.3客户参观时，现场施工人员应主动停止有噪音的工作，并清理施工用

品，让开通道。

3.6.4现场负责人应积极主动配合看房班车讲解员介绍施工情况、施工工艺

等。

3.6.5被选定为样板间的工地，由现场负责人与物业部门沟通班车进入小区

事宜,并为新客户顺利参观做好其它准备。

3.7 奖励办法：

3.7.1 工程管理中心对工程样板间的现场负责人在派工系统中加3分。在派

工时，只要样板间的施工现场负责人具备开工条件，工程管理中心将选派一单5-7万的工程。

3.7.2 工长每累计三个样板间工程，可以由工长负责在三天内，任选一单工

程施工。

3.7.3 对每个样板间工程的相应质检，在每月个人绩效考核中加5分；质检

负责人（每个样板间）加3分。同时，由工程管理中心给予质检50

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元的奖励，给予质检负责人20元（每个样板间）的奖励。

3.7.4 对被评选为样板间工程的相应设计师，分部主管在当周为该设计师加

派一单，并在设计师派单评分中加3-5分。同时，由各分区给予一定的现金奖励。

3.8 复查及处罚办法：

3.8.1 公司各部门和员工一旦发现样板间存在质量问题，应立即，并最迟在

2小时内反馈给集团副总裁或总裁秘书。公司将责成研发支持中心调研小组进行核实。

3.8.2 对于没有达到公司施工质量标准的样板间，一经核实，公司将给予质

检及质检负责人严重过失单一张，并在质检负责人个人绩效考核中扣除3分。给于相应质检，在个人绩效考核中扣除5分。

3.8.3 对在参观过程中出现的违反“3.6 样板间现场管理”的行为，工程管

理中心将根据《公司施工管理规定》对现场施工人员加倍进行处罚。 3.8.4 看房班车不能按时发车，将给予司机严重过失单一张。 3.9 临时性加选样板间：

3.9.1 临时性加选样板间适用于公司根据楼盘开盘情况，举行的区域性、阶

段性促销活动。

3.9.2由工程管理中心负责通知，但加选数量一般不超过3个。

四、检查与监督

4.1 工程管理中心及总裁办对制度执行情况进行监督，并进行不定期检查。

五、本制度由工程管理中心负责解释修订。

注：公司2002年3月13日颁发的21号文《复查样板间及看房班车工作管理办法》；2002

年4月4日颁发的《工程管理中心对‘三级样板间’的管理办法和实施流程》；2002年5月8日颁发的《申报样板间流程规定》于本制度颁发之日起作废。

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文件名称：东易日盛样板间管理制度 颁布执行：2002年8月21日 附件一：《样板间工程申报表》（样）

样板间工程申报表

客户 工程地址 金额 设计师 质检 工长 现场 负责人电话 设计/施工 户型 申报部门： 申报日期： 分区质检负责人签字：

附件二：《样板间工程评审表》（样）

样板间工程评审表

样板间客户名 整体效果4分 设计规划合理、空间充分利用2分 美化与装饰性点缀有新意2分 整体风格和合计 谐统一2分 注：打分分值单位为1分

附件三：《供参观工程名录》（样）

供参观工程名录

（**年*月*日——**年*月*日）

序号 客户 工程地址 金额 设计师 工长 现场 负责人电话 设计/施工 户型

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