中央广播电视大学2009—2010学年度第二学期“开放专科”期末考试企业信息管理试题 doc

试卷代号：2194

中央广播电视大学2009—2010学年度第二学期“开放专科”期末考试

企业信息管理 试题

2010年7月

一、选择题(下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你 选定的答案编号分别填入括号内。本类题共30分，每小题3分。 少选、错选、多选，本小题不得分) 1．数据库设计的基本原则是( )。

A. 复杂性、非冗余性 B．简单性、非冗余性 C．简单性、冗余性 D．复杂性、冗余性 2．IT外包的收益主要有( )。

A. 增强企业的学习能力和创新能力 B．使企业将力量集中在核心能力上 C. 增强企业的控制能力 D．简化企业的内部管理工作 3．TPS、MIS、DSS之间比较，( )。

A．TPS面向操作控制层 B．MIS面向管理控制层

C. DSS面向战略规划层 D．DSS解决的是高度结构化问题 4．在客户关系生命周期中( )。 A．考察期是客户关系的孕育期

B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 C. 稳定期是客户关系的快速发展期

D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期 5．IT项目建设模型主要有( )。

A．自主开发方式 B．委托开发方式 C. 联合开发方式 D．购买软件包 6．B2G是指( )。

A．企业对政府电子商务 B．消费者对政府电子商务 C. 企业对消费者电子商务 D．消费者对消费者电子商务

7．信息系统对组织的影响作用体现在( )。

A．信息系统对组织的作用是直接的 B．信息系统对组织的战略提供支持 C．信息系统对组织的变革提供支持 D．信息系统可能成为组织的累赘 8．供应链的特征包括( )。 A．增值性 B．复杂性 C. 动态性 D．交叉性

9．企业IT规划的中心环节是( )。

A. 信息系统战略规划 B．业务流程规划

C. 信息系统总体结构规划 D．IT基础设施建设规划 10．系统开发生命周期法的优点表现在( )。 A．文档的编写工作量小 B．系统交付时间及时 C．逐步求精的结构化方法 D．质量保证措施 二、判断题(每小题1分，共10分)

1．同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值。 ( )

2．关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。( ) 3．总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易。( )

4．外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。( ) 5．信息系统对组织的作用是直接的。( ) 6．供应链的目标是系统运行通畅。( ) 7．瀑布模型在有些情况下允许返工。( )

8．现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服务的增值过程。( )

9．在客户关系管理中，“80／20原则”是指20％的重要客户为企业贡献80％的利润。( )

10．不合理的1T外包可能导致企业的战略柔性丧失。( ) 三、简答题(本类题共40分，每小题10分) 1．简述信息系统与组织之间的关系。 2．简述系统设计的基本原则。

3．简述计算机网络的拓扑结构，并列举3种常见的网络拓扑结构。 4．简述数据库系统的特点。 四、论述题(20分)

试述企业信息化战略规划的内容。

试卷代号：2194

中央广播电视大学2009—2010学年度第二学期“开放专科’’期末考试

企业信息管理 试题答案及评分标准

(供参考)

2010年7月

一、选择题(本类题共30分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题不得分) 1．B 2．BD 3．ABC 4．AB 5．ABCD 6．A 7．BCD 8．ABCD 9．C 10．CD 二、判断题(每小题1分，共10分)

1．X 2．√ 3．X 4．X 5．X 6．X 7．X 8．X 9．√ 10．√ 三、简答题(本类题共40分，每小题10分)

1．信息系统和组织之间存在着双向关系。一方面，组织提出了对信息系统的需求，组织的结构形式决定了信息系统的运行方式，信息系统的设计必须以支持原有的组织形式为前提；另一方面，信息系统的实施反过来又对组织产生深刻的影响，有时甚至完全改变了原有

的组织形式。但信息系统对不同的组织作用是不同的。 随着信息技术逐渐进入经济生活的各个领域，它对组织结构和组织行为的影响也逐渐开 始显现。信息技术对组织的及其管理的影响体现在整体的组织层面、组织的功能单元层面、组织的细胞——组织人员层面3个层面。 2．信息系统设计应该遵循以下基本原则：

①严格遵循系统分析报告所提供的文档资料，不能任意更改系统功能和性能要求。 ②权衡系统的投资和效益的比例。

③保证系统的效率和质量。系统效率包括系统的处理能力、速度、响应时间等因素；系统质量包括系统提供的信息的完整性、准确性以及与表现形式有关的指标(如粒度、介质等)。 ④体现系统的可扩展性和可适应性。

⑤合理运用先进和成熟的技术。即既要考虑系统的先进性又要避免更大的风险。 ⑥保证系统的安全性。 ⑦产生完备的系统设计报告。

3．计算机网络拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要是指 通信子网的拓扑结构。常见的计算机网络拓扑结构有以下几种。

(1)总线型拓扑。所有的站点都连接到一条公用传输线——总线上，就形成了总线型计算机网络结构。

(2)星型拓扑。由一个中心结点与各站点之间呈辐射状连接，中心结点对全网的通信实行集中控制，任何两个结点之间的通信都必须通过中心结点来实现。

(3)环型拓扑。使网络中各站点首尾相连，以通信线路连接成一个封闭的环路，数据只能在环路中沿着一个方向逐点传输。 4．数据库系统具有如下特点： · 数据结构化。 · 数据共享。

· 可控冗余度，从而保证了数据的一致性。 · 有较高的数据独立性。 · 统一的管理和控制。

· 数据库管理系统(DBMS)作为用户与数据库之间的接口。通过DBMS，大大简化了 用户的操作。 · 对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。 四、论述题(20分)

企业信息化战略规划就是在充分、深入研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是：

(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；

(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案； (3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案； (4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。

信息系统战略规划通常包括主要发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等。 业务流程是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。动态多变的市场要求企业的业务流程有较好的柔性，能根据环境的变化及时调整其业务流程。信息系统总体结构规划是I丁规划的中心环节。 项目实施与资源分配规划——IT基础设施建设规划。